Quest® MessageStats
Version 6.1.1 (Build 877)

Versionshinweise

September 2007

2007 © Quest Software, Inc.
ALLE RECHTE VORBEHALTEN

Inhalt

Willkommen bei Quest MessageStats
Neue Funktionen
Probleme und Beschränkungen
Systemanforderungen
Globaler Betrieb
Weitere Informationen

Willkommen bei Quest MessageStats

Quest MessageStats ist eine MMC-basierte Anwendung zur Datensammlung und Berichterstellung, die das Erfassen und Analysieren von Nutzungsstatistiken großer Microsoft Exchange-Implementierungen in Unternehmen vereinfacht. MessageStats sammelt und verarbeitet Microsoft Exchange-Verlaufsprotokolle und Postfachstatistiken aus einer Liste von Exchange-Servern, -Seiten, -Routinggruppen und benutzerdefinierten Regionen. Außerdem kann MessageStats über zusätzliche Berichtspakete Prozessdaten sammeln und verarbeiten, die von Messaging-Komponenten wie den BlackBerry® Enterprise Servern, SendMail- und PostFix-Servern, Quest Archive Manager-Servern und OWA (Outlook Web Access)-Servern erfasst werden.

MessageStats speichert die Inhalte in einer Datenbank, auf die Berichtsbenutzer über eine Weboberfläche zugreifen können. MessageStats-Berichte enthalten zusammengefasste und detaillierte Informationen, z. B. wichtige Messdaten zu Ressourcenauslastung, Kapazität, Speicherbelegung, Kontingenten, überwachten Postfächern oder Domänen, Übermittlungszeiten, Verteilerlisten, öffentlichen Ordnern und Migrationsbereitschaft.

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Neue Funktionen

In diesem Abschnitt werden die neuen Funktionen von Quest MessageStats Version 6.1.1 beschrieben.

Neue Internetdomänen-Berichte

Der Internetordner wurde um zwei neue MessageStats-Berichte erweitert: „Top-Internetdomänenbenutzer nach Nachrichten“ und „Top-Internetdomänenbenutzer nach Volumen“. Im ersten Bericht werden die Postfächer aufgeführt, die die meisten Nachrichten an Internetdomänen senden bzw. von diesen empfangen. Der zweite Bericht zeigt Postfächer, die das größte Nachrichtenvolumen an Internetdomänen senden bzw. von diesen empfangen. Sie können einen Zeitraum und Benutzer innerhalb einer bestimmten Organisation, eines Exchange-Servers oder einer Organisationseinheit auswählen.

Zusätzliche Angaben für Serveraktivitäts- und Postfachaktivitätsberichte

Für genauere Angaben über den Ursprung von gesendeten Nachrichten wurden in die Berichte in den Knoten Server | Serveraktivität und Postfächer | Postfachaktivität neue Felder eingefügt. In die Serveraktivitätsberichte können nun Felder hinzugefügt werden, die klassifizieren, ob Nachrichten aus dem lokalen oder einem nicht lokalen Speicher, von einem lokalen oder fremden Server oder von innerhalb oder außerhalb der Organisation kommen. In den Postfachaktivitätsberichten können nun Felder eingefügt werden, die die Anzahl der gesendeten Nachrichten anzeigen, deren Ursprung im selben oder einem anderen Speicher (auf dem gleichen Server) oder im gleichen oder einem anderen Server liegt.

Für diese zusätzliche Berichterstellung wurden der MessageStats-Datenbank neue Datenquellen hinzugefügt. Diese Felder enthalten für bestehende Kunden nur Daten für neue Postfacherfassungen, die nach der Installation von MessageStats 6.1.1 aufgetreten sind. Zur Einbeziehung von älteren Daten kann die Wartungsfunktion für die MessageStats-Datenbank genutzt werden. Dadurch werden Daten aus älteren Protokollen zur Nachrichtenverfolgung erneut erfasst.

Neuer Knoten des Aufgabenausführungsservers

Bei Quest MessageStats 6.1.1 gibt es Änderungen an der MessageStats-Konsole, so zum Beispiel einen neuen Knoten für den Aufgabenausführungsserver in der Strukturansicht. Ein Aufgabenausführungsserver ist ein Server, auf dem die Aufgabenverarbeitungsdienste von MessageStats installiert sind. Über den Knoten des Aufgabenausführungsservers können Eigenschaften für einen bestimmten Aufgabenausführungsserver festgelegt werden. Sie können den standardmäßigen Aufgabenausführungsserver ändern und die Anzahl der gleichzeitig ausgeführten Aufgabenverarbeitungsdienste festlegen.

Archivierungsoptionen für Aufgabenprotokolldateien

Auf den Seiten, die die Eigenschaften des Aufgabenausführungsservers anzeigen, können Sie den Speicherort für die Aufgabenprotokolldateien angeben sowie die Parameter für die Aufgabenprotokolldateien und deren Archivierung festlegen.

Archivierungsoptionen für Dienstprotokolldateien

Des Weiteren wurden neue Eigenschaftsseiten für den MessageStats-Server (Zeitplanungsdienst) hinzugefügt, über die die Dienstprotokolldateien verwaltet werden können. Auf diesen Seiten können Sie den Speicherort für die Protokolldateien ändern sowie deren Archivierung festlegen und verwalten.

Neue Option zur Auswahl der "Verbindung" zum Exchange-Server

Auf der Ebene der Exchange-Organisation wurden neue Optionen hinzugefügt, mit denen die "Verbindung" zum Exchange-Server geändert werden kann. Dieser Server dient MessageStats als Zugriffspunkt zur Auflistung der Exchange-Organisation.

Neue Option zur Auswahl des Exchange-Servers für Aufgaben auf der Organisationsebene

Für Erfassungsaufgaben auf der Organisationsebene können Sie einen Exchange-Server festlegen, der Informationen zu Erfassungsaufgaben auf der Organisationsebene sammelt. Zum Beispiel wenn Sie Aufgaben auf der Organisationsebene auf einem anderen Exchange-Server als dem bereits festgelegten Exchange-Verbindungsserver ausführen möchten.

Neue Option zur Umbenennung einer Organisation in MessageStats

Wenn Sie in der Strukturansicht von MessageStats mit der rechten Maustaste auf eine Exchange-Organisation klicken, können Sie sie umbenennen. Das wirkt sich nur auf die Anzeige der Organisation in der MessageStats-Konsole und den MessageStats-Berichten aus.

Mount-Point-Unterstützung für MessageStats-Speicherberichte

MessageStats unterstützt nun die Erfassung von Speicherdaten aus einem gemounteten Datenträger, auf dem sich Exchange-Datenbanken befinden, sowie die Einbindung dieser Datenvolumen in die Speicherberichte.

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Probleme und Beschränkungen

 

Folgende Probleme und Beschränkungen sind über MessageStats 6.1.1 bekannt:

Hinweise zur Installation:

  • Kunden, die Exchange 2007 verwenden, aber nicht über Exchange System Manager (ESM) für Exchange 2000 oder Exchange 2003 verfügen, sollten als Bezugsquelle für das MAPI-Subsystem den Download der Software „Microsoft MAPI+CDO“ nutzen (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en). Diese Software muss an der Stelle installiert werden, wo auch Exchange Systems Manager installiert worden wäre.
  • MessageStats Reports kann auf 64-Bit-Betriebssystemen installiert werden. Dabei muss IIS allerdings neu konfiguriert werden, damit MessageStats Reports korrekt ausgeführt werden kann. Auf 64-Bit-Betriebssystemen müssen Sie IIS zur Ausführung im 32-Bit-Modus neu konfigurieren. Eine Anleitung zur Konfiguration von IIS zur Ausführung der 32-Bit-Version von ASP.NET 1.1 oder ASP.NET 2.0 finden Sie im Artikel 894435 der Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/?id=894435). Dieses Verfahren kann zu Problemen mit der Kompatibilität anderer Webanwendungen führen, die auf demselben IIS-Webserver installiert sind. MessageStats Reports sollte daher vorzugsweise auf Servern ohne andere Webanwendungen ausgeführt werden.
  • Falls das Installations- und das Dienstkonto während der Installation nicht übereinstimmen, werden Sie vom MessageStats-Installer zu einem Neustart aufgefordert. Mit dem Neustart wird sichergestellt, dass das Dienstkonto über die entsprechenden Rechte zur Ausführung des Dienstes verfügt. Hinweis: Bei x64-Implementierungen ist ein Neustart erforderlich. Der MessageStats-Installer führt die Installation nicht fort. In diesem Fall müssen Sie „MessageStats_Setup“ erneut ausführen, um die Installation fortzusetzen. (CR0179216)
  • Um die folgenden Datenbankverwaltungsaufgaben nutzen zu können, muss SQL Server Agent ausgeführt werden: Neuindizierung von Datenbanken, Defragmentierung oder Datenaussonderung. Hinweis: SQL Express (Personal Edition von SQL 2005) verfügt nicht über den SQL Server Agent. Die Datenbankverwaltungsaufgaben sind nicht verfügbar, wenn SQL Express ausgeführt wird. Verwenden Sie entweder MSDE oder die Vollversion von SQL Server.
  • Die Einstellung für mehrfache Verteilerlistenmitgliedschaft wird nicht von vorherigen Versionen in diese Version von MessageStats migriert. Daher müssen Sie das Kontrollkästchen für die Verteilerlistenmitgliedschaft explizit auf der betreffenden Eigenschaftsseite der Organisation aktivieren.
  • Es besteht das bekannte Problem, dass der MessageStats-Installer den für den Zeitplanungsdienst eingegebenen Servernamen nicht überprüft. Ein falsch eingegebener Servername führt später bei der Installation zu Fehlern. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie MessageStats, und installieren Sie die Anwendung erneut mit dem korrekten Namen für den Zeitplanungsdienst.
  • Wenn Sie ein Upgrade von Quest MessageStats Version 5.x auf die aktuelle Version von MessageStats durchführen, müssen Sie das SMTP-Gateway und die SMTP-Absenderadresse erneut eingeben, damit die Berichtsabonnements korrekt funktionieren.
  • Wenn Sie MessageStats unter Windows Server 2003 installieren, ist die Unterstützung von ASP (Active Server Pages) standardmäßig deaktiviert. Sie müssen die ASP-Unterstützung aktivieren, damit MessageStats korrekt installiert werden kann.
    Hinweis:     Um .NET Framework Version 1.1 oder Version 2.0 zu installieren, muss IIS installiert und die ASP-Unterstützung aktiviert sein.
  • MessageStats unterstützt keine Groß- und Kleinschreibung für SQL Server. Datenbanksortierungen mit nicht-lateinischen Zeichensätzen können bei SQL Server zur Beachtung der Groß- und Kleinschreibung führen.
  • Quest Software unterstützt keine Installation von MessageStats für Szenarien, bei denen Installationsdateien verschlüsselt wurden.
  • Quest Software unterstützt keine Installation von MessageStats auf Domänencontrollern oder Exchange-Servern.

Probleme bei der Datenerfassung:

  • Informationsspeicher-Datenerfassungen, Postfacherfassungen oder Erfassungen der öffentlichen Ordner für eine Exchange-Organisation, eine administrative Gruppe oder eine Routinggruppe schlagen fehl, wenn diese einen oder mehrere Exchange 2007-Server mit nicht installiertem Postfach enthalten. Die Erfassung misslingt, da es auf diesen Exchange 2007-Servern keinen Informationsspeicher gibt, von dem Daten erfasst werden können. (CR0224526)
  • Vererbte Postfachberechtigungen werden nur abgerufen, wenn Exchange Systems Manager als Bezugsquelle für das MAPI-Subsystem verwendet wird. Wenn der Download von „Microsoft MAPI+CDO“ oder wenn Outlook 2007 genutzt wird, können nur nicht vererbte Postfachberechtigungen abgerufen werden.
  • Es gibt ein bekanntes Problem bei der Erfassungsaufgabe der Connectors, wenn diese bei Organisationen mit Exchange 2007-Servern ausgeführt wird. Wenn diese Organisationen Connectors vom Typ „msExchRoutingSMTPConnector“ enthalten und das Attribut „legacyExchangeDN“ nicht eingestellt ist, wird eine Warnung generiert. Diese Warnung kann bedenkenlos ignoriert werden. (CR0201951)
  • MessageStats kann sich über MAPI nicht mit einem Exchange-Server verbinden, der keinen öffentlichen sowie privaten Informationsspeicher besitzt. Wenn eine Aufgabe den Fehler „MAPI_E_FAILONEPROVIDER (0x8004011D)“ verursacht, stellen Sie sicher, dass der Server, mit dem sich die Aufgabe verbindet, sowohl über einen öffentlichen als auch einen privaten Informationsspeicher verfügt. (CR0215952)
  • MessageStats kann keine Daten zur Postfachsicherheit von Exchange 2007-Postfächern erfassen. Bei der Datenerfassung der Exchange-Postfächer wird für jedes Exchange 2007-Postfach eine Warnmeldung in die entsprechende Protokolldatei eingetragen. (CR0201551)
  • Es besteht ein bekanntes Problem mit der MOM-Erfassung, wenn diese zweimal innerhalb von 24 Stunden ausgeführt wird. Wenn die MOM-Erfassung fehlschlägt, versuchen Sie nicht, sie erneut zu starten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Quest. Klicken Sie dort auf den SupportLink, und konsultieren Sie die Lösung 18734. (CR0178106)
  • Bei der MAPI-basierten Datenerfassung (Erfassung von Postfächern, öffentlichen Ordnern, Inhalten und Anhängen) können unerwartete Fehler auftreten, wenn diese auf einem Computer ausgeführt wird, auf dem sowohl Outlook als auch Exchange System Manager (ESM) installiert sind. Die Ausführung von Outlook und Exchange System Manager auf einem Computer wird von Quest Software aufgrund von Konflikten zwischen den MAPI-Komponenten nicht unterstützt. Informationen hierzu finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 266418: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;q266418.
  • Sie erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung bei der Verwendung der MessageStats-Tools zur Datenbankverwaltung über die Konsole, wenn sich die Datenbank auf einem entfernten Server befindet und Sie SQL 2005 verwenden. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie SQL Server Management Studio oder SQL Server Client-Tools, die im Lieferumfang von SQL 2005 enthalten sind, auf der MessageStats-Konsole installieren.
  • Um alle Datenerfassungen öffentlicher Ordner erfolgreich von Exchange 2003-Servern durchzuführen, muss ESM 2003 SP 2 auf dem Zeitplandienstserver ausgeführt werden.
  • Für MessageStats muss bei allen öffentlichen Ordnern die Berechtigung „Ordner sichtbar“ eingestellt sein. MessageStats kann während der Datenerfassung öffentlicher Ordner Warnungen ausgeben, wenn versucht wird, öffentliche Ordner und Unterordner ohne diese Berechtigung zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base 203646.
  • MessageStats unterstützt keine Verzeichnisobjekte, die sowohl einen Schrägstrich (/) als auch ein Gleichheitszeichen (=) in ihrem gemeinsamen Namen enthalten – unabhängig von der Position oder Reihenfolge im Namen. ADSI kann keine Bindung an Objekte aufbauen, die diese beiden Zeichen in ihrem gemeinsamen Namen enthalten. Daher kann MessageStats nicht alle erforderlichen Informationen dieser Objekte erfassen.
  • Es besteht ein bekanntes Problem bei der Datenerfassung von Postfächern für Exchange-Server mit mehreren Postfachspeichern. Wenn nicht alle Postfachspeicher auf dem Exchange-Server verfügbar sind, wird die Datenerfassung in den verfügbaren Speichern ausgeführt und der Aufgabenstatus als „erfolgreich“ angezeigt. Die Informationen für Postfächer in nicht verfügbaren Speichern werden dabei jedoch nicht in der Datenbank gespeichert.
  • Bei der Verbindung zu einer Organisation mit mehreren Domänen, die über NT-Domänen mit Exchange 5.5-Servern verfügt, muss ein Exchange 2000- oder Exchange 2003-Server verwendet werden, damit MessageStats eine korrekte Datenerfassung durchführen kann.

Probleme bei der Berichterstellung:

  • MessageStats Reports-Abonnements mit Berichten, bei denen die Einstellung "Ortszeit" aktiviert ist, verwenden die Zeitumstellungseinstellungen, die zum Zeitpunkt der Abonnementerstellung bzw. Abonnementsicherung gültig waren. Nach der Zeitumstellung in den USA im Jahr 2007 kann es vorkommen, dass die Berichtsdaten für die Dauer von drei Wochen bis zu einer Stunde von der eigentlichen Ortszeit abweichen. Um das Problem zu beheben, rufen Sie das Abonnement auf, überprüfen Sie für jeden betroffenen Bericht die Filtereinstellungen, und speichern Sie das Abonnement neu ab. Zuvor müssen Sie allerdings den Windows-Zeitzonen-Patch (KB933360) auf dem Computer installieren, auf dem Internet Explorer ausgeführt wird. Interaktive Berichte und sonstige Funktionen von MessageStats Reports sind von diesem Problem nicht betroffen.
  • MessageStats Reports kann nicht auf IIS Servern ausgeführt werden, auf denen Microsoft Media Server im Web-Stammverzeichnis installiert wurde. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt: "Microsoft .NET Framework Version 1.1 oder Version 2.0 muss auf dem IIS Server installiert sein, auf dem diese Anwendung ausgeführt wird." Dieser Fehler tritt auf, weil der Microsoft Media Server Konfigurationsoptionen verwendet, die sich auf alle ausgeführten Anwendungen auf dem Server auswirken.

    In diesem Fall wird empfohlen, einen zweiten virtuellen IIS Server ohne Windows Media Server auf dem Computer einzurichten und MessageStats Reports auf diesem zu installieren.
  • Wenn Sie Berichte erstellen, die chinesische, japanische oder koreanische Zeichen enthalten, müssen Sie das ostasiatische Sprachpaket auf dem Computer installieren, auf dem sich MessageStats Reports befindet. Das Sprachpaket muss zusätzlich auf jedem Computer installiert werden, auf dem die Berichte angezeigt werden.
  • Wenn Sie MessageStats Reports auf einem IIS Server ausführen, auf dem SharePoint installiert ist, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: "Microsoft .NET Framework Version 1.1 oder Version 2.0 muss auf dem IIS Server installiert sein, auf dem diese Anwendung ausgeführt wird." Dieser Fehler tritt auf, weil der Microsoft SharePoint-Installer auf dem IIS Server strengere Sicherheitsbestimmungen einführt, die einen korrekten Betrieb von MessageStats Reports verhindern.

    In diesem Fall wird empfohlen, einen zweiten virtuellen IIS Server ohne SharePoint auf dem Computer einzurichten und MessageStats Reports auf diesem zu installieren. MessageStats Reports kann auch auf demselben virtuellen Server installiert werden. Beachten Sie dazu die Anweisungen im Artikel 828810 der Microsoft Knowledge Base: ASP.NET-Anwendung auf einem virtuellen SharePoint-Server ausführen.
  • Wenn Sie auf einem Windows 2000-Server, auf dem SP 4 und .NET Framework installiert sind, auf das Dialogfeld „Abonnements“ zugreifen, wird die Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ angezeigt. Dieser Fehler tritt auf, weil das Konto nicht über Rechte für den Benutzerkontext von ASP.NET 1.1 oder 2.0 verfügt. Dieses Problem ist bei Microsoft bekannt. Informationen hierzu finden Sie im folgenden Artikel der Knowledge Base:
    Knowledge Base-Artikel 824308: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;824308
  • Wenn Sie unter Windows 2003-Server auf einen sehr umfangreichen Bericht zugreifen, werden Sie aufgrund eines langen Timeouts möglicherweise zu einer Anmeldung aufgefordert. Nachdem Sie die Benutzerdaten eingegeben haben, wird die Fehlerseite 401.2 von Internet Explorer angezeigt. Dieses Problem tritt bei Servern mit einer hohen Serverbelastung auf. Zur Abhilfe sollte daher für den IIS Verbindungstimeout-Parameter eine längere Zeit (z. B. 15 Minuten) festgelegt werden. Weitere Informationen zu diesem Parameter finden Sie im Microsoft-Artikel über Verbindungstimeout.
  • Standardmäßig werden die Zeiten nicht in Excel angezeigt. Laden Sie beim Exportieren von Berichten mit Datums-/Zeitfeldern in Microsoft Excel zunächst die Dateien in Excel, und wählen Sie die Spalte mit den Datums-/Zeitinformationen. Übernehmen Sie anschließend mit Hilfe des Menübefehls „Format | Zellen“ ein entsprechendes Excel-Tabellenformat.
  • Die Angaben der Werte in Microsoft Exchange Administrator oder Microsoft Exchange System Manager können bei MessageStats aufgrund der Rundungsfunktion von Microsoft um bis zu 1 KB variieren.
  • Wenn zwei identische Postfachanzeigenamen in einem Bericht angezeigt werden, der ein Diagramm enthält, werden die Postfächer im Diagramm gruppiert.

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Systemanforderungen

Quest MessageStats ist ein Produkt für Unternehmen und erfordert daher eine entsprechende Größenbestimmung und Planung vor der Bereitstellung. Sie sollten eine vorhandene MessageStats-Implementierung in der Produktionsumgebung nicht aktualisieren, ohne sich zuerst angemessen mit den Auswirkungen und der Planung beschäftigt zu haben. Wenn Sie beim Bestimmen des für Ihre Implementierung erforderlichen Speicherplatzes Hilfe benötigen, können Sie beim Support von Quest Software ein Tool zur Einschätzung der Datenbankgröße anfordern. Wenden Sie sich an die Quest Software Professional Services, um Ihre MessageStats-Datenbank abzustimmen und die Leistung zu optimieren. Sie können über Ihren Quest-Händler Kontakt zu Quest Professional Services aufnehmen.

Stellen Sie vor der Installation und Ausführung von MessageStats sicher, dass Ihr System folgende Mindestanforderungen erfüllt:

Hardware

Typ Minimum Empfohlen
Prozessor

Hinweis: Wenn Sie die MessageStats-Datenbank und die MessageStats-Berichtskomponenten auf demselben Server installieren, wird für den Server ein Prozessor mit mindestens 2,4 GHz empfohlen.

Pentium 4 mit mindestens 1 GHz Pentium 4 mit mindestens 2,4 GHz
RAM 1 GB mindestens 2 GB
Festplatte 250 MB freier Festplattenspeicher für die Anwendung

Der Speicherplatz sollte sich auf einem lokalen Laufwerk befinden, nicht auf einem Netzlaufwerk. Der erforderliche Festplattenspeicher ist von der Größe der Datenbank abhängig.

Hinweis: Wenn Sie eine vorhandene Datenbank migrieren, beträgt der erforderliche freie Festplattenspeicher mehr als 250 MB. Der erforderliche Festplattenspeicher ist von der Größe der Datenbank abhängig. Wenn Sie eine vorhandene Datenbank aktualisieren, muss der verfügbare Festplattenspeicher größer sein als bei Installation einer neuen Datenbank. Der erforderliche Speicherplatz hängt außerdem von der Informationsmenge ab, die in der Datenbank gespeichert werden soll, und davon, wie lange Sie die Datensätze aufbewahren möchten.

Hinweis: Wenn Sie beim Bestimmen des für Ihre Implementierung erforderlichen Speicherplatzes Hilfe benötigen, können Sie beim Support von Quest Software ein Tool zur Einschätzung der Datenbankgröße anfordern. Wenden Sie sich an die Quest Software Professional Services, um Ihre MessageStats-Datenbank abzustimmen und die Leistung zu optimieren. Sie können über Ihren Quest-Händler Kontakt zu Quest Professional Services aufnehmen.
Sonstige Ausreichend Speicherplatz für den temporären Verlaufsprotokollcache, Anwendungsprotokolle und Aufgabendokumente. Die Größe des Cache ist von der Anzahl der Server, der Anzahl der Verlaufsprotokolle auf jedem Server und der Größe der einzelnen Verlaufsprotokolle abhängig. Der Speicherplatz sollte sich auf einer lokalen Festplatte befinden, nicht auf einem Netzlaufwerk.

Monitor mit einer Mindestauflösung von 1024 × 768.

Zeigegerät. Sie müssen ein Zeigegerät auf Ihrem PC installiert haben, um auf alle Funktionen von MessageStats zugreifen zu können.
Software
Typ Minimum
Betriebssystem Microsoft Windows 2000 (Server oder Advanced Server) SP4, Windows Server 2003 SP 1 oder Windows Server 2003 R2. Wenn Sie vorhaben, MessageStats-Berichterstattungspakete zu installieren, wie z. B. das Sendmail- und Postfix-Berichterstattungspaket, ist mindestens Windows Server 2003 erforderlich.

Hinweis: MessageStats unterstützt die Installation auf Microsoft Windows XP Professional SP2 nur in Evaluierungsszenarien. Wenn Sie Windows XP SP2 verwenden möchten, müssen Sie Port 80 öffnen, damit Quest MessageStats Zugriff auf die Abonnementverknüpfungen gewähren kann.

Hinweis: Wenn Sie Berichte erstellen, die chinesische, japanische oder koreanische Zeichen enthalten, müssen Sie das ostasiatische Sprachpaket auf dem Computer installieren, auf dem sich MessageStats Reports befindet. Das Sprachpaket muss zusätzlich auf jedem Computer installiert werden, auf dem die Berichte angezeigt werden.
MAPI.DLL Exchange Systems Manager (ESM) 2000 SP 3 oder ESM 2003 SP 2 ist erforderlich.

Kunden, die Exchange 2007 verwenden, aber nicht über Exchange System Manager (ESM) für Exchange 2000 oder Exchange 2003 verfügen, sollten als Bezugsquelle für das MAPI-Subsystem den Download der Software „Microsoft MAPI+CDO“ nutzen (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en). Diese Software muss an der Stelle installiert werden, wo auch Exchange Systems Manager installiert worden wäre.

Hinweis: In allen Umgebungen, die keine Exchange-Umgebungen sind, muss Microsoft Outlook installiert sein. In Exchange-Umgebungen sollte ESM installiert sein. Die Installation von ESM und Outlook auf demselben Computer wird von Microsoft nicht unterstützt. Wenn Outlook installiert ist, sollten Sie es vor der Installation von ESM deinstallieren. Wenn Sie MessageStats 5.x verwenden, müssen Sie den MessageStats-Zeitplanungsdienst möglicherweise beenden, bevor Sie Outlook deinstallieren und ESM installieren. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an den Quest-Support.
MessageStats-Berichte-Server IIS 5.0 oder IIS 6.0

Bei der Installation von Windows 2000 Server wird IIS 5.0 automatisch installiert. Wenn Sie Windows 2000 Professional oder Windows XP Professional verwenden, müssen Sie IIS 5.0 über die Option „Software“ manuell hinzufügen.
Datenbankserver Microsoft SQL Server 2000 SP4 oder SQL Server 2005

Hinweis: MessageStats unterstützt MSDE 2000 in Test- oder Evaluationsszenarien.

Browser Internet Explorer 6.0 oder Internet Explorer 7.0

Hinweis: Damit Online-Hilfe und F1-Hilfe korrekt funktionieren, muss Internet Explorer 6.0 SP1 installiert sein.
Sonstige Microsoft .NET Framework Version 1.1 oder Version 2.0

Hinweis: Weitere Informationen zur Behebung häufig auftretender ASP.NET-Konfigurationsprobleme finden Sie in Anhang A: Microsoft .NET-Konfigurationsprobleme in MessageStats – Handbuch „Erste Schritte“.

MDAC (Microsoft Data Access Components) 2.7. Es wird empfohlen, MDAC 2.7 SP2 Refresh zu verwenden. Bei einer verteilten Installation muss MDAC auf dem IIS Server und der IIS-Konsole installiert sein. Dies ist für die Datenbankkomponenten nicht erforderlich.

LDAP (Lightweight Data Access Protocol)

Mindestens ein Server, auf dem Exchange 5.5, 2000/2003 oder Exchange 2007 mit aktivierten Verlaufsprotokollen ausgeführt wird.

Hinweis: Weitere Informationen zu den erforderlichen Zugriffsrechten für die Installation und den Betrieb finden Sie im Quest MessageStats – Handbuch „Erste Schritte“.

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Globaler Betrieb

Dieser Abschnitt enthält Informationen bezüglich der Installation und der Verwendung dieses Produkts in nicht-englischen Konfigurationen wie etwa Konfigurationen, die von Kunden außerhalb Nordamerikas verwendet werden. Dieser Abschnitt ersetzt jedoch nicht die Informationen zu den unterstützten Plattformen und Konfigurationen, die an anderen Stellen in der Dokumentation beschrieben sind.

Diese Version ist Unicode-fähig und unterstützt jeden Zeichensatz. Alle Produktkomponenten in dieser Version sollten mit der gleichen oder einer kompatiblen Codierung konfiguriert werden und mit den gleichen Gebietsschema- und Regionaleinstellungen installiert werden. Diese Version ist auf den Betrieb in folgenden Regionen ausgerichtet: Nordamerika, Westeuropa, Lateinamerika und Japan.

Die Version liegt in folgenden Sprachen vor: Japanisch, Französisch, Deutsch, Koreanisch.

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Weitere Informationen

Weitere Informationsquellen

Das Dokumentationspaket für MessageStats 6.1.1 enthält:

Online-Community von MessageStats

Lassen Sie sich die neuesten Produktinformationen zuschicken, finden Sie hilfreiche Ressourcen, oder nehmen Sie an einer Diskussion mit dem Quest MessageStats-Team und anderen Community-Mitgliedern teil. Treten Sie der MessageStats-Community bei. Werden Sie Mitglied unter http://messagestats.inside.quest.com/

So erreichen Sie Quest Software:

E-Mail: info@quest.com
Postanschrift: Quest Software, Inc.
World Headquarters
5 Polaris Way
Aliso Viejo, CA 92656
USA
Website: http://www.quest.com/

Informationen über unsere örtlichen und internationalen Niederlassungen entnehmen Sie bitte unserer Website.

So erreichen Sie den Support von Quest Software:

Das erstklassige Supportteam von Quest Software richtet seine ganze Aufmerksamkeit darauf, die erfolgreiche Produktinstallation und -anwendung für alle Lösungen von Quest Software zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Bitte geben Sie dabei die Versionsnummer und bei Fragen zu einer Fehlermeldung auch den Text derselben an.

SupportLink: http://support.quest.com
E-Mail: support@quest.com

Der Quest-Support steht Kunden zur Verfügung, die eine Testversion eines Quest-Produkts verwenden oder die eine kommerzielle Version erworben haben und über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen. Der Quest-Support steht Ihnen über SupportLink, unsere Service-Website, rund um die Uhr zur Verfügung. Auf der SupportLink-Website haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Schnell Tausende von Lösungen finden (Knowledge Base-Artikel und Dokumente)
  • Patches und Aktualisierungen herunterladen
  • Hilfe eines technisch geschulten Support-Mitarbeiters anfordern
  • Ihren Fall protokollieren, aktualisieren und seinen Status überprüfen

Im Global Support Guide finden Sie eine ausführliche Erläuterung der Supportprogramme, Onlinedienste, Kontaktinformationen sowie Richtlinien und Vorgehensweisen. Der Guide ist unter folgender Adresse verfügbar: http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf

Haftungsausschluss

Die Informationen in diesem Dokument werden in Verbindung mit Quest-Produkten zur Verfügung gestellt. Durch dieses Dokument wird weder explizit noch implizit, durch Duldungsvollmacht oder auf andere Weise, eine Lizenz auf intellektuelle Eigentumsrechte erteilt, auch nicht in Verbindung mit dem Erwerb von Quest-Produkten. MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON QUEST, DIE IN DER LIZENZVEREINBARUNG FÜR DIESES PRODUKT AUFGEFÜHRT SIND, ÜBERNIMMT QUEST KEINERLEI HAFTUNG UND SCHLIESST JEDE EXPLIZITE, IMPLIZITE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR SEINE PRODUKTE AUS, INSBESONDERE DIE IMPLIZITE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTFÄHIGKEIT, DER EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK UND DIE GEWÄHRLEISTUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTET QUEST FÜR UNMITTELBARE, MITTELBARE ODER FOLGESCHÄDEN, SCHADENERSATZ, BESONDERE ODER KONKRETE SCHÄDEN (INSBESONDERE SCHÄDEN, DIE AUS ENTGANGENEN GEWINNEN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER DATENVERLUSTEN ENTSTEHEN), DIE SICH DURCH DIE NUTZUNG ODER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DIESES DOKUMENTS ERGEBEN, AUCH WENN QUEST ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. Quest übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte dieses Dokuments und behält sich vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Spezifikationen und Produktbeschreibungen vorzunehmen. Quest geht keinerlei Verpflichtung ein, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen zu aktualisieren.

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