インストールの問題

• Exchange 2007を使用しているお客様で、Exchange 2000やExchange 2003用のExchange System Manager (ESM)がない場合は、それらのMAPIサブシステムプロバイダとしてMicrosoft MAPI+CDOソフトウェアダウンロード(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en)を使用する必要があります。ESMがインストールされている場合は必ずこのソフトウェアをインストールする必要があります。
• MessageStats レポートは64ビットオペレーティングシステムにインストールすることができますが、MessageStats レポート が正しく動作するようにIISを構成する必要があります。 64ビットオペレーティングシステムで、32ビットモードで実行するようにIISを構成する必要があります。 ASP.NET 1.1 または ASP.NET 2.0のいずれかの32ビットバージョンを実行するようにIISを構成する方法に関しては、Microsoftサポート技術情報894435 (http://support.microsoft.com/?id=894435) を参照してください。 この処理は、同じIIS Webサーバーの別のWebアプリケーションとの互換性に不具合が発生する可能性がありますので、その他のWebアプリケーションを閉じてMessageStats レポート のみをサーバーで起動することをお勧めします。
• インストール中インストールとサービスのアカウントが異なる場合は、MessageStats インストーラは再起動を要求します。 この再起動は、サービス アカウントがサービスを実行するのに適切な権限を持っていることが要求されます。 注意: x64 実装では再起動をする必要があります。MessageStats インストーラはインストールの再開をサポートしていません。 この場合には、MessageStats_Setup を再度実行してインストールを続行します。 (CR0179216)
• SQL サーバー エージェントは、次のデータベース管理タスクを使用するのに実行する必要があります。 データベースの再インデックス、最適化、またはデータベースのエージング。 注意: SQL Express (SQL 2005 のパーソナルエディション) には SQL サーバー エージェントが含まれていません。 データベース管理タスクは SQL Express で実行している場合は使用できません。 MSDE または完全 SQL サーバーのいずれかを使用します。
• MessageStats の旧バージョンの配布リストメンバシップの反復設定はこのバージョンに移行されません。 従って、適用可能な組織のプロパティ ページの配布リストメンバシップのチェックボックを明確に設定する必要があります。
• MessageStats インストーラがスケジューラ サービスで入力されているサーバー名を確認しない問題が既に確認されています。従って、不正なサーバー名はインストール処理中にエラーを発生する原因となります。この問題を解決するには、MessageStats をアンインストールしてスケジューラ サービスの正しい名前で再度インストールしてください。
• Quest MessageStats 5.x から MessageStats の現在のバージョンにアップグレードする場合は、レポート購読を正しく機能させるために SMTP ゲートウェイと送付元のアドレスをもう一度入力します。
• Windows Server 2003 に MessageStats をインストールする場合は、ASP (Active Server Pages) サポートはデフォルトでは無効になっています。 MessageStats を正しくインストールするには、ASP サポートを有効にします。
  注意: .NET Framework バージョン 1.1 またはバージョン 2.0 をインストールする前に IIS をインストールして ASP サポートを有効にする必要があります。
• MessageStats は SQL Server で大文字小文字の区別をしません。 ラテン語以外のデータベース収集によっては、SQL Server が大文字小文字の区別ができるようにすることができます。
• インストール ファイルが暗号化されたシナリオの MessageStats のインストールをサポートしません。
• Quest Software はドメイン コントローラや Exchange サーバーへのインストールをサポートしません。

• メールボックスのロールがインストールされていないExchange 2007サーバーを含んでいるExchange組織、管理者グループ、またはルーチンググループのインフォメーションストア収集、メールボックス収集、またはパブリックフォルダ収集を実行すると、これらExchange 2007サーバーの収集ができません。これらExchange 2007サーバーのデータを収集するインフォメーションストアがないために収集ができません。(CR0224526)
• 継承されたメールボックスアクセス権限は、ESMがMAPIサブシステムプロバイダとして使用されている場合にのみ検索されます。Microsoft MAPI+CDOダウンロードやOutlook 2007が使用されている場合は、非継承メールボックスのアクセス権限だけが検索されます。
• Exchange 2007サーバーを含んでいる組織で実行する場合にコネクタ収集タスクに既知の問題があります。legacyExchangeDN属性セットを持っていないタイプ「msExchRoutingSMTPConnector」のコネクタがこれら組織にある場合は、警告が生成されます。この警告を無視しても問題はありません。(CR0201951)
• MessageStatsは、パブリックおよびプライベート両方のインフォメーションストアを持っていないExchangeサーバーにMAPIを介して接続することができません。タスクがMAPI_E_FAILONEPROVIDER (0x8004011D)エラーを生成する場合は、タスクが接続しているサーバーにパブリックおよびプラーベート両方のインフォメーションストアがあるか確認してください。(CR0215952)
• MessageStatsが、Exchange 2007 システムのメールボックスのメールボックスのセキュリティを収集できません。 各Exchange 2007システムのメールボックスでは、Echangeメールボックス収集のログファイルに警告が記録されます。 (CR0201551)
• MOM 収集が同じ日に2度実行されると、既知の問題となります。 MOM収集に失敗すると、収集は再度実行されません。 詳細につきましては、Quest社のウェブサイトでSupportLink solution 18734をご覧ください。 (CR0178106)
• Outlook と Exchange System Manager (ESM) の両方がインストールされているマシンで実行する場合は、MAPI ベースの収集 (メールボックス、パブリック フォルダ、およびコンテンツと添付ファイルの収集) が突然中止される場合があります。 同じマシンで Outlook と Exchange System Manager を実行することは、基本 MAPI コンポーネントで競合するために Quest Software ではサポートしていません。 次の Microsoft サポート技術情報記事 266418 を参照してください。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;q266418。
• データベースがリモート サーバーにあり SQL 2005 を使用している場合は、コンソールから MessageStats データベース管理ツールSQL 2005を使用する場合にエラーが発生します。 この問題を解決するには、SQL Server Management Studio や SQL Server Client Tools (SQL 2005 に付属) を MessageStats コンソールにインストールする必要があります。
• すべてのパブリック フォルダ収集が Exchange 2003 サーバーから正しく行うようにするには、スケジューラ サーバーで ESM 2003 SP 2 を実行する必要があります。
• MessageStats では、すべてのパブリック フォルダがフォルダの表示の許可を持っている必要があります。 MessageStats は、パブリック フォルダとこの許可を持っていないパブリック フォルダの子フォルダを開くと警告が発生する場合があります。 詳しくは、Microsoft サポート技術情報記事 203646を参照してください。
• MessageStats は、スラッシュ ( / ) とイコール記号 ( = ) の両方を共通名に使用しているディレクトリ オブジェクトをサポートしません。 ADSI は、共通名にその両方の文字を含んでいるオブジェクトに連結することができません。MessageStats はオブジェクトの必要な情報のすべてを収集することができなくなります。
• 複数のメールボックス ストアを持つ Exchange サーバーのメールボックス収集に関する不具合があります。 すべてのメールボックス ストアが Exchange サーバーで使用できない場合に、収集タスクは使用可能なストアに対して行われてタスクのステータスは正常終了になります。 但し、使用不可能なストアのメールボックスの情報はデータベースに追加されません。
• Exchange 5.5 サーバーで NT ドメインを含む複数ドメイン組織に接続する場合に、Exchange 2000/2003サーバーを MessageStats が正しくデータを収集できるサーバーへ接続する必要があります。

• 「現地時間」が有効なレポートを含む MessageStats レポートの購読には、購読が作成または保存されたときに有効だった夏時間設定を使用します。 2007年に米国で夏時間の変更が実施されるとき、こうしたレポートのデータは、変更に影響される３週間の間１時間ずらすことが可能です。 問題を修正するには、購読をロードし、影響される各レポートのフィルター設定パネルを表示してから、購読を再度保存します。 この操作を実行する前に、 Internet Explorerが実行されているマシンでWindowsのタイムゾーンのアップデートパッチ (KB933360)を適用する必要があります。 対話型レポートや MessageStats レポートの他の機能は、この問題に影響されません。
• MessageStats Reports は、Microsoft Media Server がルート Web ディレクトリにインストールされている IIS サーバーで実行できません。 開始時にエラーメッセージ、「Microsoft .Net Framework バージョン 1.1 またはバージョン 2.0 をこのアプリケーションを使用している IIS サーバーにインストールする必要があります。」が表示されます。 このエラーは、 Microsoft Media Server で実行しているすべてのアプリケーションに影響する構成オプションを適用する場合に発生します。
  
  解決策としては、MessageStats Reports を使用するためのマシンに別の仮想 IIS サーバーを作成して、Windows Media Server を使用していない仮想サーバーに MessageStats Reports をインストールすることをお勧めします。
• 中国語、日本語、または韓国語文字を含むレポートを作成する場合は、MessageStats レポートをホストしているコンピュータに東アジア言語パックをインストールする必要があります。 これらのレポートを表示するのに使用されるコンピュータにも言語パックをインストールする必要があります。
• SharePoint がインストールされている IIS サーバーで MessageStats Reports を実行する場合に、開始時にエラーメッセージ、「Microsoft .Net Framework バージョン 1.1 またはバージョン 2.0 をこのアプリケーションを使用している IIS サーバーにインストールする必要があります。」が表示されます。 このエラーは、 Microsoft SharePoint インストーラは IIS サーバーへのセキュリティが非常に厳格なために発生します。そのために MessageStats Reports が正しく動作しません。
  
  解決策としては、MessageStats Reports を使用するマシンに別の仮想 IIS サーバーを作成して、SharePoint を使用しているサーバー以外の仮想サーバーに MessageStats Reports をインストールすることをお勧めします。 MessageStats Reports は、次の Microsoft サポート技術サポート情報記事 828810 の説明に従って同じ仮想サーバーにインストールすることもできます。 SharePoint 仮想サーバーで ASP.Net アプリケーションを実行する方法。
• SP 4 および .NET Framework がインストールされている Windows 2000 サーバーの購読ダイアログにアクセスしている時に、アクセス拒否エラーを受信します。 このエラーは、アカウントが ASP.NET 1.1 または 2.0 のユーザーに偽装する権限が許可されていない場合に発生します。 これは Microsoft で既に確認されている問題です。 次の技術サポート情報記事を参照してください。
  技術サポート情報記事 824308は次からアクセスできます。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;824308
• Windows 2003 Server で長期間のレポートをアクセスする場合は、タイムアウトによるログを要求される場合があります。 ユーザー資格情報を入力した後で、Internet Explorer 401.2 エラーのページが表示されます。 この問題は、重負荷のサーバーで発生します。 回避するには、IIS 接続タイムアウト パラメータに15 分以上の時間を設定します。 このパラメータに関する詳細は、以下の Microsoft の記事を参照してください。 接続タイムアウト。
• デフォルトでは、時間は Excel で表示されません。 日付/時刻フィールドを含んでいるレポートを Microsoft Excel にエクスポートする場合は、Excel にエクスポートするファイルを読み込んで、書式 | セル メニュー コマンドを使用して適切な Excel形式の文字列を適用します
• MessageStats は、Microsoft の四捨五入の関数によって Microsoft Exchange Administrator や Microsoft Exchange System Manager によってレポートされる値が 1 KBの誤差がでる可能性があります。
• 2つの同じメールボックスの表示名がグラフを伴うレポートに表示され、そのグループは2つのメールボックスを一緒にグループ化します。

MessageStats をインストールおよび実行する前にシステムが次の最小必要条件を満たしているかを確認してください。

ハードウェア

注意: インストールと操作権限に関しては、Quest MessageStats クイック スタート ガイドを参照してください。

Quest サポートの連絡先:

Quest Softwareは、ワールドワイド・サポートを提供しておりますので、以下の連絡先からお問い合わせ頂くことが可能です(ただし英語のみ)。 ご質問がございましたら、技術サポートスタッフにご連絡ください。 エラー テキストなどのエラー メッセージに関するご質問の際には、必ずバージョン番号をご記入ください。

Quest製品のトライアル版をお持ちのお客様、市販版をご購入のお客様および有効なメンテナンス契約をお持ちのお客様は、Questサポートをご利用いただけます。 Questサポートでは、WebセルフサービスのSupportLinkにより1日24時間のサービス提供しています。 SupportLinkでは、以下を行うことができます。

• 数千のソリューション (知識ベースの記事/文書) の迅速な検索。
• パッチおよびアップグレードのダウンロード。
• サポート技術者の支援の要請。
• ログとアップデート、およびステータスの確認。

サポートプログラム、オンラインサービス、連絡情報、ポリシー、および手続きに関する詳細は、グルーバルサポートガイドを参照してください。 このガイドは次から入手できます: http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf