Quest® MessageStats
버전 6.1.1(빌드 877)

릴리스 정보

2007년 9월

2007 © Quest Software, Inc.
All Rights Reserved

목차

Quest MessageStats 시작
새로운 기능
문제 및 제한 사항
시스템 요구 사항
글로벌 작업
추가 정보

Quest MessageStats 시작

Quest MessageStats는 대형 Microsoft Exchange 엔터프라이즈에 대한 사용 현황 통계 수집 및 분석을 쉽게 수행할 수 있는 MMC 기반 데이터 수집 및 보고 응용 프로그램입니다. MessageStats는 Exchange 서버, 사이트, 라우팅 그룹 및 사용자 정의 영역에서 Microsoft Exchange 추적 로그 및 사서함 통계를 수집하고 처리합니다.또한 MessageStats는 추가 보고서 팩을 통해 데이터를 수집하고 BlackBerry® Enterprise Servers, SendMail 및 PostFix 서버, Quest Archive Manager 서버, OWA(Outlook Web Access) 서버 등과 같은 메시징 구성 요소에서 수집한 데이터를 처리합니다.

MessageStats는 보고서 사용자가 웹 상에서 액세스할 수 있도록 데이터베이스에 해당 내용을 저장합니다.MessageStats 보고서는 리소스 사용량, 용량, 저장소 사용, 할당량, 감사 대상 사서함 또는 도메인, 배달 시간, 메일 그룹, 공용 폴더, 마이그레이션 준비 등에 대한 중요 기준과 관련된 요약 정보 및 세부 정보를 제공합니다.

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새로운 기능

이 섹션에서는 Quest MessageStats 릴리스 6.1.1에서 지원되는 새로운 기능에 대해 설명합니다.

새로운 인터넷 도메인 보고서

이제 인터넷 폴더에 메시지별 최상위 인터넷 도메인 사용자 및 볼륨별 최상위 인터넷 도메인 사용자 등 2개의MessageStats 보고서가 새로 추가됩니다. 첫번째 보고서에는 인터넷 도메인을 통해 가장 많은 수의 메시지를 송수신한 사서함이 표시됩니다. 두번째 보고서에는 인터넷 도메인을 통해 최대 볼륨의 메시지를 송수신한 사서함이 표시됩니다. 이제 일정 시간을 선택한 다음 특정 조직, Exchange 서버 또는 조직 구성 단위(OU)에서 사용자를 선택할 수 있습니다.

서버 활동 및 사서함 활동 보고서에 대해 사용 가능한 추가 세부 정보

전달된 메시지가 시작된 위치에 대해 보다 자세한 정보를 제공할 수 있도록 서버 | 서버 활동 노드 및 사서함 | 사서함 활동 노드에 삽입 가능한 필드가 새롭게 추가되었습니다. 이제 서버 활동 보고서에서 메시지가 로컬 저장소 또는 로컬 이외의 저장소의 발신자로부터 전송된 것인지, 로컬 서버 또는 다른 서버에서 전송된 것인지, 조직 내 또는 조직 외부에서 전송된 것인지 여부를 명확히 나타내주는 필드를 삽입할 수 있습니다. 사서함 활동 보고서의 경우에는 동일한 저장소 또는 동일한 서버의 다른 저장소, 동일한 서버 또는 다른 서버의 발신자로부터 전송된 메시지 수를 보여주는 필드를 삽입할 수 있습니다.

새로운 데이터 소스는 추가 보고 기능을 지원할 수 있도록 MessageStats 데이터베이스에 추가됩니다. 기존 고객의 경우에는 이러한 필드에 MessageStats 6.1.1이 설치된 이후 발생한 신규 사서함 수집 작업에 대한 데이터만 포함됩니다. 과거 데이터를 포함시키려면 MessageStats 데이터베이스 유지 관리 기능을 사용해서 이전의 추적 로그에서 사서함 데이터를 다시 수집할 수 있습니다.

새로운 작업 실행 서버 모드

Quest MessageStats 6.1.1에는 트리 보기에 새로운 작업 실행 서버 모드를 포함하여 MessageStats 콘솔에 대한 변경 사항이 추가되었습니다. 작업 실행 서버는 사용자가 MessageStats 작업 프로세서를 설치한 서버입니다. 이제 작업 실행 서버 노드를 통해 특정 작업 실행 서버에 대한 속성을 설정할 수 있습니다. 기본 작업 서버를 변경하고 동시에 실행할 수 있는 작업 프로세서의 수를 설정할 수도 있습니다.

작업 로그 파일에 대해 사용 가능한 옵션 보관

작업 실행 서버 속성 페이지를 통해 작업 로그 파일이 기록된 경로 위치를 식별할 수 있으며 작업 로그 파일 및 로그 파일 보관에 대한 매개 변수를 지정할 수 있습니다.

서비스 로그 파일에 대해 사용 가능한 옵션 보관

또한 서비스 로그 파일을 관리할 수 있는 새로운 속성 페이지가 MessageStats(스케줄러 서비스) 서버에 추가되었습니다. 사용자는 로그 파일이 기록된 위치를 변경하거나 로그 파일에 대한 보관 방법을 설정 및 관리할 수 있습니다.

"연결 대상" Exchange 서버를 선택할 수 있는 새로운 옵션

Exchange 조직 수준에서 MessageStats가 Exchange 조직을 열거하기 위해 액세스 지점으로 사용하는 "연결 대상" Exchange 서버를 변경할 수 있는 새로운 속성이 추가되었습니다.

조직 수준 작업을 위해 Exchange 서버를 선택할 수 있는 새로운 옵션

조직 수준의 수집 작업의 경우 이제 조직 수준 수집 작업에 대한 정보를 수집하는 Exchange 서버를 선택할 수 있는 옵션이 지원됩니다. 예를 들어, 지정된 Exchange 연결 서버 외의 다른 Exchange 서버에서 조직 수준 작업을 실행할 수 있습니다.

MessageStats 내의 조직 이름을 바꿀 수 있는 새로운 옵션

이제 MessageStats 트리 보기에서 Exchange 조직을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하면 조직의 이름을 변경할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 이 설정은 MessageStats 콘솔 및 MessageStats 보고서에 표시된 조직에만 적용됩니다.

MessageStats 저장소 보고서에 대한 탑재 지점 지원

이제 MessageStats가 Exchange 데이터베이스를 호스트하는 탑재된 볼륨에서 수집 저장소 기준을 지원함에 따라 저장소 보고서에 그러한 탑재된 볼륨에 대한 정보가 보고됩니다.

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문제 및 제한 사항

 

MessageStats 6.1.1에는 다음과 같은 문제 및 제한 사항이 존재합니다.

설치 문제:

  • Exchange 2007을 사용하고 있지만 Exchange 2000 또는 Exchange 2003에 대한 ESM(Exchange System Manager)이 설치되어 있지 않은 고객은 MAPI 하위 시스템 공급자로 Microsoft MAPI+CDO 소프트웨어 다운로드(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en)를 이용해야 합니다. ESM이 설치된 장소에는 반드시 이 소프트웨어를 설치해야 합니다.
  • MessageStats 보고서를 64비트 운영 체제에 설치할 수는 있지만 MessageStats 보고서가 올바르게 작동하려면 IIS를 재구성해야 합니다. 64비트 운영 체제에서는 IIS가 32비트 모드로 실행되도록 재구성해야 합니다. ASP.NET 1.1 또는 ASP.NET 2.0의 32비트 버전을 실행하도록 IIS를 구성하려면 Microsoft 기술 자료 문서 894435(http://support.microsoft.com/?id=894435)를 참조하십시오. 이 절차를 수행하면 같은 IIS 웹 서버에 설치된 다른 웹 응용 프로그램과의 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 MessageStats 보고서는 다른 웹 응용 프로그램이 없는 서버에서 실행하는 것이 좋습니다.
  • 설치 중, 설치 및 서비스 계정이 다른 경우 MessageStats Installer가 재부팅을 요청합니다. 해당 서비스 계정에 서비스를 실행할 수 있는 권한이 있는지 확인하기 위해서는 재부팅이 필요합니다. 참고: x64 구현의 경우 재부팅이 요청되며 MessageStats Installer가 설치를 다시 시작하지 않습니다. 이 경우 설치를 계속하려면 MessageStats_Setup을 다시 실행해야 합니다. (CR0179216)
  • 데이터베이스 재인덱싱, 조각 모음 또는 데이터베이스 에이징과 같은 데이터베이스 관리 작업을 사용하려면 SQL Server 에이전트를 실행해야 합니다. 참고: SQL Express(SQL 2005 개인용 버전)에는 SQL Server 에이전트가 포함되지 않습니다. SQL Express에서 실행 중인 경우에는 데이터베이스 유지 관리 작업을 사용할 수 없습니다. MSDE 또는 전체 SQL Server를 사용하십시오.
  • MessageStats 이전 버전에서 메일 그룹 구성원 되풀이 설정은 이 버전으로 마이그레이션되지 않습니다. 따라서 응용 프로그램 조직 속성 페이지에서 메일 그룹 구성원 확인란을 직접 설정해야 합니다.
  • MessageStats Installer가 스케줄러 서비스를 입력한 서버 이름을 확인하지 않는 알려진 문제가 있습니다. 그 결과 잘못된 서버 이름으로 인해 설치 프로세스 중간에 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 MessageStats를 제거하고 스케줄러 서비스에 대해 올바른 이름을 사용하여 다시 설치하십시오.
  • Quest MessageStats 5.x에서 최신 버전으로 업그레이드하는 경우 SMTP 게이트웨이 및 보내는 사람 주소를 다시 입력해야 보고서 구독 기능이 올바르게 작동합니다.
  • Windows Server 2003에서 MessageStats를 설치하면 ASP(Active Server Pages) 지원이 기본적으로 해제되어 있습니다. MessageStats를 제대로 설치하려면 ASP 지원을 사용하도록 설정해야 합니다.
    참고: .NET Framework 버전 1.1 또는 버전 2.0을 설치하기 전에 IIS가 설치되어 있고 ASP 지원이 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • MessageStats는 SQL Server에서 대/소문자 구분하지 않습니다 . 일부 영어가 아닌 데이터베이스 데이터 정렬로 인해 SQL Server에서 대/소문자가 구분될 수 있습니다.
  • Quest Software는 설치 파일이 암호화된 경우에 대한 MessageStats 설치를 지원하지 않습니다.
  • Quest Software는 도메인 컨트롤러 또는 Exchange 서버에서의 MessageStats 설치를 지원하지 않습니다.

수집 문제:

  • 사서함 역할이 설치되어 있지 않은 하나 이상의 Exchange 2007 서버가 포함된 Exchange 조직, 관리 그룹, 라우팅 그룹 등에 대해 정보 저장소 수집, 사서함 수집 또는 공용 폴더 수집 작업을 실행하는 경우 그러한 Exchange 2007 서버에 대한 수집이 실패하게 됩니다. 그 이유는 그러한 Exchange 2007 서버에 정보 저장소가 없기 때문입니다. (CR0224526)
  • ESM이 MAPI 하위 시스템 공급자로 사용된 경우에 한해 상속된 사서함 권한이 확인됩니다. Microsoft MAPI+CDO 다운로드 또는 Outlook 2007이 사용된 경우에는 비상속된 사서함 권한만이 인식됩니다.
  • Exchange 2007 서버가 포함된 조직에 대해 커넥터 수집 작업을 실행할 때 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 조직이 legacyExchangeDN 특성 집합이 없는 ‘msExchRoutingSMTPConnector’ 유형의 커넥터를 포함하는 경우 경고가 발생합니다. 이러한 경고는 무시해도 상관이 없습니다. (CR0201951)
  • MessageStats는 MAPI를 통해 공용 및 개인 정보 저장소가 모두 없는 Exchange 서버에 연결할 수 없습니다. MAPI_E_FAILONEPROVIDER (0x8004011D) 오류가 생성된 경우 연결하려는 서버에 공용 및 개인 정보 저장소가 모두 있는지 확인하십시오. (CR0215952)
  • MessageStats를 사용해서는 Exchange 2007 시스템 사서함에 대한 사서함 보안을 수집할 수 없습니다. 이 경우 Exchange 사서함 수집에 대한 로그 파일에 각 Exchange 2007 시스템 사서함의 경고가 기록됩니다. (CR0201551)
  • 같은 날 수집 작업이 2회 실행되는 경우 MOM 수집에 대한 문제가 있습니다. MOM 수집이 실패하면 수집 작업을 다시 실행하지 마십시오. 자세한 내용을 보려면 Quest 웹 사이트로 이동하거나 SupportLink 솔루션 18734를 참조하십시오. (CR0178106)
  • Outlook 및 ESM(Exchange System Manager)이 모두 설치된 컴퓨터에서 MAPI 기반 수집(사서함, 공용 폴더, 내용 및 첨부 파일 수집)을 실행하면 예기치 않게 수집 작업이 실패할 수 있습니다. 기본 MAPI 구성 요소에서의 충돌로 인해 Quest Software는 동일한 컴퓨터에서 Outlook 및 ESM을 모두 지원하지 않습니다. 다음의 Microsoft Knowledge Base 기사 266418을 참조하십시오: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;q266418.
  • 데이터베이스가 원격 서버에 있고 SQL 2005를 사용하는 경우 MessageStats 데이터베이스 관리 도구를 사용할 때 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 MessageStats 콘솔에 SQL Server Management Studio 또는 SQL Server 클라이언트 도구(SQL 2005와 함께 제공됨)를 설치해야 합니다.
  • Exchange 2003 서버에서의 모든 공용 폴더 수집 작업을 성공적으로 완료하려면 스케줄러 서버에서 ESM 2003 SP 2를 실행해야 합니다.
  • MessageStats를 사용할 때 모든 공용 폴더에 폴더 표시 권한이 있어야 합니다. 이러한 권한 없이 공용 폴더 및 해당 공용 폴더의 하위 폴더를 열 때 공용 폴더 수집 중 MessageStats가 경고 메시지를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Microsoft Knowledge Base 기사 203646을 참조하십시오.
  • MessageStats는 위치 또는 순서와 상관없이 일반 이름에 슬래시(/) 및 등호(=)를 포함하는 디렉터리 개체를 지원하지 않습니다. 일반 이름에 이러한 문자를 포함하는 개체에 ADSI를 바인딩할 수 없기 때문에 MessageStats가 해당 개체에서 필요한 모든 정보를 수집할 수 없게 됩니다.
  • 여러 사서함 저장소를 보유하는 Exchange 서버의 사서함 수집 작업에 대해 알려진 문제가 있습니다. Exchange 서버에서 모든 사서함 저장소를 사용할 수 없는 경우 사용 가능한 저장소에 대해서만 수집 작업이 완료되고 해당 작업의 상태가 [성공]으로 표시됩니다. 그러나 사용할 수 없는 저장소의 사서함 정보는 데이터베이스에 추가되지 않습니다.
  • Exchange 5.5 서버를 사용하는 NT 도메인을 포함하는 다중 도메인 조직에 연결하는 경우 MessageStats가 데이터를 올바르게 수집하기 위해서는 연결 대상 서버로 Exchange 2000/2003 서버를 사용해야 합니다.

보고 문제:

  • "로컬 시간"이 사용된 보고서가 포함된 MessageStats 보고서 구독 시에는 구독 내용이 작성 또는 저장된 시점에 적용된 서머 타임 설정이 사용됩니다. 2007년 미국에서 서머 타임이 변경되면 변경 시간이 적용되는 3주 동안 이러한 보고서의 데이터가 1시간씩 차이가 납니다. 이러한 문제를 해결하려면 구독 내용을 로드한 후 서머타임의 영향을 받는 보고서의 피터 설정 패널을 확인한 후 구독 내용을 다시 저장하면 됩니다. 이 작업을 수행하기 전에 Internet Explorer가 실행되는 컴퓨터에 Windows 표준 시간대 업데이트 패치(KB933360)를 적용해야 합니다. MessageStats 보고서의 대화형 보고서 및 다른 기능은 이러한 문제에 영향을 받지 않습니다.
  • 루트 웹 디렉터리에 Microsoft Media Server가 설치된 IIS 서버에서는 MessageStats 보고서를 실행할 수 없으며, "이 응용 프로그램을 호스트하는 IIS 서버에 Microsoft .Net Framework 버전 1.1 또는 버전 2.0이 설치되어 있어야 합니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류는 Microsoft Media Server가 해당 서버에서 실행되는 모든 응용 프로그램에 영향을 미치는 구성 옵션을 적용하기 때문입니다.

    권장되는 해결 방법은 MessageStats 보고서를 호스트하는 컴퓨터에 보조 가상 IIS 서버를 만들고 Windows Media Server를 호스트하지 않는 가상 서버에 MessageStats 보고서를 설치하는 것입니다.
  • 중국어, 일본어 또는 한국어가 포함된 보고서를 생성하려면 MessageStats 보고서를 호스팅하는 컴퓨터에 동아시아 언어 팩을 설치해야 합니다. 또한 이러한 보고서를 확인하는 데 사용할 컴퓨터에도 언어 팩을 설치해야 합니다.
  • SharePoint가 설치된 IIS 서버에서 MessageStats 보고서를 실행하려는 경우 "이 응용 프로그램을 호스트하는 IIS 서버에 Microsoft .Net Framework 버전 1.1 또는 버전 2.0이 설치되어 있어야 합니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류는 Microsoft SharePoint Installer가 IIS 서버에 대해 보다 강력한 보안을 구현하여 MessageStats 보고서가 올바르게 작동하는 것을 방해하기 때문입니다.

    권장되는 해결 방법은 MessageStats 보고서를 호스트하는 컴퓨터에 보조 가상 IIS 서버를 만들고 SharePoint를 호스트하는 서버가 아닌 가상 서버에 MessageStats 보고서를 설치하는 것입니다. 또한 Microsoft Knowledge Base 기사 828810: SharePoint 가상 서버에서 ASP.Net 응용 프로그램을 실행하도록 설정하는 방법에 설명된 지침에 따라 동일한 가상 서버에 MessageStats 보고서를 설치할 수도 있습니다.
  • SP 4 및 .NET Framework가 설치된 Windows 2000 서버에서 구독 대화 상자에 액세스하려는 경우 액세스 거부 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 해당 계정에 ASP.NET 1.1 또는 2.0에 대한 사용자를 구현할 수 있는 권한이 없기 때문입니다. 이는 Microsoft에서 알려진 문제로, 다음의 Knowledge Base 기사를 참조하십시오.
    Knowledge Base 기사 824308: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;824308
  • Windows 2003 서버에서 장기간 실행 중인 보고서에 액세스하는 경우 시간 초과로 인해 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 사용자 자격 증명을 입력하면 Internet Explorer 401.2 오류 페이지가 표시됩니다. 이 문제는 서버 부하가 많은 서버에서 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 IIS ConnectionTimeout 매개변수를 더 길게(예: 15분) 설정합니다. 이 매개변수에 대한 자세한 내용을 보려면 ConnectionTimeout에서 Microsoft 기사를 참조하십시오.
  • 기본적으로 시간은 Excel에서 표시되지 않습니다. 날짜/시간을 포함하는 보고서를 Microsoft Excel로 내보낼 때 내보낸 파일을 Excel로 로드하고 날짜/시간 정보를 포함하는 열을 선택한 후 서식 | 셀 메뉴 명령을 사용하여 적합한 Excel 서식을 적용하십시오.
  • Microsoft에서 구현된 반올림 특성으로 인해 Microsoft Exchange 관리자 또는 Microsoft ESM에 보고된 값과 MessageStats의 값이 1 KB씩 차이가 날 수 있습니다.
  • 그래프가 포함된 보고서에 두 개의 동일한 사서함 표시 이름이 나타나면 그래프가 사서함을 그룹화합니다.

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시스템 요구 사항

Quest MessageStats은 기업 규모의 제품이므로 배포하기 전에 적절한 크기 조정 및 계획 작업이 요구됩니다. 이러한 영향 및 계획을 먼저 정확하게 이해한 후 기존의 프로덕션 MessageStats 제품을 업그레이드하십시오. 충분한 구현 공간 크기를 평가하려면 Quest Software 기술 지원부에 문의하여 도움을 받거나 데이터베이스 크기 예측 도구를 요청하십시오. MessageStats 데이터베이스 크기를 조정하고 성능을 극대화하려면 Quest Software Professional Services로 문의하시기 바랍니다. Quest 영업 담당자를 통해 Professional Services로 문의할 수 있습니다.

MessageStats를 실행하기 전에 해당 시스템이 다음과 같은 최소 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.

하드웨어

유형 최소 권장
프로세서

참고: MessageStats 데이터베이스와 MessageStats 보고서 구성 요소를 같은 서버에 설치하는 경우 권장되는 최소 서버 속도는 2.4GHz입니다.

Pentium 4, 최소 1 GHz 속도로 실행 Pentium 4, 최소 2.4 GHz 속도로 실행
RAM 1 GB 2 MB 이상
디스크 응용 프로그램에 대해 250 MB의 여유 공간.

네트워크 드라이브가 아닌 로컬 디스크 드라이브의 공간을 나타냅니다. 공간 요구 사항은 데이터베이스의 크기에 따라 달라질 수 있습니다.

참고: 기존의 데이터베이스를 마이그레이션하는 경우 여유 공간이 250 MB보다 커야 합니다. 공간 요구 사항은 데이터베이스의 크기에 따라 달라질 수 있습니다. 기존 데이터베이스를 업그레이드하는 경우 새 데이터베이스에 필요한 공간보다 사용 가능한 디스크 공간이 더 커야 합니다. 또한 공간 요구 사항은 데이터베이스에 기록하려는 정보의 양과 기록을 보유하려는 기간에 따라 다릅니다.

참고: 해당 구현 사항에 필요한 공간 요구 사항을 평가하기 위한 도움을 받으려면 Quest Software 기술 지원부로 문의하여 데이터베이스 크기 평가 도구를 받으십시오. MessageStats 데이터베이스 크기를 조정하고 성능을 극대화하려면 Quest Software Professional Services로 문의하시기 바랍니다. Quest 영업 담당자를 통해 Professional Services로 문의할 수 있습니다.
기타 임시 추적 캐시, 응용 프로그램 로그 및 작업 문서에 필요한 충분한 공간. 이 캐시의 크기는 서버의 수, 각 서버의 추적 로그 수, 각 추적 로그의 크기에 따라 달라집니다. 이 공간은 네트워크 드라이브가 아닌 로컬 디스크 드라이브에 존재해야 합니다.

1024x768픽셀 해상도를 지원하는 모니터.

포인팅 장치. 모든 MessageStats 기능에 액세스하기 위해서는 PC에 포인팅 장치가 설치되어 있어야 합니다.
소프트웨어
유형 최소
운영 체제 Microsoft Windows 2000(Server 또는 Advanced Server) SP4, Windows Server 2003 SP 1 또는 Windows Server 2003 R2. Sendmail 및 Postfix Report Pack과 같은 MessageStats 보고서 팩을 설치하려면 최소 Windows Server 2003이 설치되어 있어야 합니다.

참고: MessageStats는 평가 시나리오의 경우 Microsoft Windows XP Professional SP 2에서의 설치만 지원합니다. Windows XP SP 2를 사용하려는 경우 Quest MessageStats이 구독 링크에 대한 액세스를 제공할 수 있도록 포트 80을 열어야 합니다.

참고: 중국어, 일본어 또는 한국어가 포함된 보고서를 생성하려면 MessageStats 보고서를 호스팅하는 컴퓨터에 동아시아 언어 팩을 설치해야 합니다. 또한 이러한 보고서를 확인하는 데 사용할 컴퓨터에도 언어 팩을 설치해야 합니다.
MAPI.DLL ESM(Exchange Systems Manager) 2000 SP 3 또는 ESM 2003 SP 2가 필요합니다.

Exchange 2007을 사용하고 있지만 Exchange 2000 또는 Exchange 2003에 대한 ESM이 설치되어 있지 않은 고객은 MAPI 하위 시스템 공급자로 Microsoft MAPI+CDO 소프트웨어 다운로드(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en)를 이용해야 합니다. ESM이 설치된 장소에는 반드시 이 소프트웨어를 설치해야 합니다.

참고: 비-Exchange 환경의 경우 반드시 Microsoft Outlook이 설치되어 있어야 합니다. Exchange 환경의 경우에는 ESM을 설치할 것이 권장됩니다. Microsoft는 동일한 컴퓨터에 ESM 및 Outlook 설치를 지원하지 않습니다. Outlook이 설치되어 있는 경우 Outlook을 제거한 후 ESM을 설치하는 것이 좋습니다. MessageStats 5.x을 실행하는 경우 Outlook을 제거하고 ESM을 설치하기 전까지는 MessageStats 스케줄러 서비스가 중지될 수도 있습니다. 자세한 내용은 Quest 지원부로 문의하십시오.
MessageStats 보고서 서버 IIS 5.0 또는 IIS 6.0.

Windows 2000 Server를 설치할 때 IIS 5.0이 자동으로 설치됩니다. Windows 2000 Professional 또는 Windows XP Professional을 사용하는 경우 프로그램 추가/제거 기능을 사용하여 IIS 5.0을 수동으로 추가해야 합니다.
데이터베이스 서버 Microsoft SQL Server 2000, SP4 또는 SQL Server 2005.

참고: MessageStats는 시험 또는 평가 시나리오의 MSDE 2000을 지원합니다.

브라우저 Internet Explorer 6.0 또는 Internet Explorer 7.0

참고: 온라인 도움말 및 F1 도움말을 사용하려면 최소 Internet Explorer 6.0 SP 1이 설치되어 있어야 합니다.
기타 Microsoft .NET Framework 버전 1.1 또는 버전 2.0

참고: 일반적인 ASP.NET 구성 문제 해결 방법에 대해서는 MessageStats 빠른 시작 가이드의 부록 A: Microsoft .NET 구성 문제를 참조하십시오.

MDAC(Microsoft Data Access Components) 2.7. MDAC 2.7 SP 2 Refresh를 사용하는 것이 좋습니다. 분산형 설치의 경우 IIS 서버 및 콘솔에 MDAC를 설치해야 합니다. 그러나 데이터베이스 구성 요소에 대해서는 필요하지 않습니다.

LDAP(Lightweight Data Access Protocol)

하나 이상의 서버에서 Microsoft Exchange 5.5, 2000/2003 또는 Exchange 2007을 실행하고 추적 로그를 사용해야 합니다.

참고: 설치 및 작동 권한에 대한 자세한 내용을 보려면 Quest MessageStats 빠른 시작 가이드를 참조하십시오.

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글로벌 작업

이 섹션에는 북미 이외의 지역에 거주하는 고객과 같이 영어가 아닌 언어로 구성된 제품을 설치 및 작동하기 위한 정보가 수록되어 있습니다. 이 섹션의 정보는 제품 문서에 나온 지원되는 플랫폼 및 구성에 대한 자료를 대체하지 않습니다.

이 릴리스는 유니코드를 사용하며 모든 문자 집합을 지원합니다. 이 릴리스의 모든 제품 구성 요소는 동일하거나 호환되는 문자 인코딩을 사용하여 구성해야 하며 동일한 로케일 및 국가별 옵션을 사용하여 설치해야 합니다. 이 릴리스는 북미, 서유럽, 중남미 및 일본 지역 사업체를 지원하기 위한 것입니다.

이 릴리스는 일본어, 프랑스어, 독일어 및 한국어로 번역되어 있습니다.

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추가 정보

기타 문서

MessageStats 6.1.1용 MessageStats 문서에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다.

MessageStats 온라인 커뮤니티

Quest MessageStats 팀과 다른 커뮤니티 회원들과 교류하여 최신 제품 정보를 구하거나 유용한 리소스를 찾고, 토론 모임에 참여해 보십시오. MessageStats 커뮤니티는 http://messagestats.inside.quest.com/에서 가입할 수 있습니다.

Quest Software 연락처:

전자 메일: Korea.info@quest.com
주소: Quest Software 연락처
서울특별시 강남구
삼성동 144-27
본솔빌딩 10층
웹 사이트: http://www.quest.com/korea/

국가별 및 국제 지사 정보에 대해서는 당사의 웹 사이트를 참조하십시오.

Quest Support 연락처:

성공적인 제품 설치와 모든 Quest Software 솔루션 사용에 대한 지원을 강화하기 위해 최고의 Quest Software 지원 전담팀이 구성되어 있습니다. 의문 사항이 있는 경우에는 기술 지원부 담당자에게 문의하십시오. 오류 메시지에 관한 질문이 있는 경우에는 오류 텍스트를 포함하여 제품 버전 정보를 알려주시기 바랍니다.

SupportLink: http://support.quest.com
전자 메일: support@quest.com

Quest 제품의 평가판을 사용하는 고객 또는 상용 버전을 구입했거나 유효한 유지 관리 계약을 맺은 고객은 Quest Support를 이용할 수 있습니다. Quest Support는 당사의 웹 자체 서비스인 SupportLink를 통해 24시간 지원 서비스를 제공합니다. SupportLink를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 수천개의 솔루션에 대한 빠른 검색(기술 자료 문서/문서)
  • 패치 및 업그레이드 사항 다운로드
  • Support 엔지니어를 통한 도움말 검색
  • 문제 기록 및 업데이트, 상태 점검

지원 프로그램, 온라인 서비스, 연락처 정보, 정책 및 절차 등에 대한 상세한 설명을 보려면 글로벌 지원 가이드를 참조하십시오. 이 가이드는 http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf를 통해 구할 수 있습니다.

부인 정보

이 문서에 포함된 정보는 Quest 제품과 관련되어 제공되는 것입니다. 이 문서 또는 Quest 제품과 관련하여 명시적 또는 묵시적으로 지적 재산권에 대한 어떠한 라이센스도 부여되지 않습니다. 본 제품에 대한 라이센스 계약에 명시된 대로 QUEST의 사용 약관에 기술된 경우를 제외하고 QUEST는 제품에 대한 어떠한 종류의 명시적, 묵시적 또는 법률적 보증을 부인합니다(상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해에 대한 보증을 포함하되 이에 제한되지 않음). QUEST는 직접적, 간접적, 결과적, 우발적 또는 특수한 손해(영업 이익 손실, 영업 중단 또는 정보 손실을 포함하되 이에 제한되지 않음)에 대하여 어떠한 경우에도 책임을 지지 않으며 이는 QUEST가 그와 같은 손해의 가능성을 사전에 알고 있었던 경우에도 마찬가지입니다. Quest는 본 문서에 포함된 내용을 정확성이나 완벽성에 대하여 어떠한 보증이나 책임을 배재하며, 제품 사양과 설명에 관한 내용을 언제든지 예고 없이 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. Quest는 본 문서에 포함된 정보를 업데이트할 책임이 없습니다.

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