Quest® MessageStats
Version 6.5.0 (Build 1252)
Notes de version
Juillet 2008
Nouvelles fonctionnalités de cette version
Problèmes résolus et améliorations
Quest ® MessageStats est une application Windows de collecte de données et de création de rapports qui vise à faciliter l'analyse statistique de votre messagerie électronique au sein de plusieurs types d'environnements de messagerie électronique. L'application de base de MessageStats porte sur les systèmes de messagerie électronique de Microsoft Exchange. Par le biais de groupes de rapports supplémentaires, MessageStats peut collecter des données et créer des rapports sur des parties d'autres systèmes de messagerie électronique tels que les serveurs d'entreprise BlackBerry ®, SendMail et PostFix, les serveurs Quest Archive Manager, Microsoft OWA (Outlook Web Access), Microsoft Office Communications Server, les serveurs Lotus Notes et les serveurs Windows Mobile ®.
MessageStats fournit des informations complètes sur des évaluations importantes de l'utilisation des ressources, du contrôle et de la planification de la capacité et de la disponibilité à la migration. Il fournit également des informations détaillées sur le contrôle du contenu des boîtes aux lettres électroniques et du flux de messagerie vous permettant ainsi de suivre la capacité et de détecter une utilisation inappropriée.
Pour assister la collecte de données à partir de nombreux systèmes de messagerie électronique, MessageStats fournit un moteur dynamique de collecte de données basé sur les tâches qui recueille les informations à planifier de manière intelligente en minimisant l'impact sur le système de messagerie électronique et le réseau d'entreprise. En outre, MessageStats offre la possibilité de réaliser un déploiement des composants à l'horizontale de sorte à pouvoir réaliser une collecte de données efficace à partir de systèmes de messagerie distants.
En plus des informations étendues recueillies par MessageStats, celui-ci fournit un moteur Web dde création de rapports extrêmement flexible pour permettre à tous les utilisateurs intéressés de consulter les informations de leur messagerie et de les regrouper de nombreuses manières différentes. Tous les rapports sont disponibles en accédant directement à un site Internet, en s'inscrivant à des abonnements automatisés pouvant être envoyés sur n'importe quelle adresse électronique ou exportés dans les nombreux formats compatibles.
Cette section décrit les nouveaux composants que l'on peut trouver dans Quest MessageStats version 6.5.0.
Nouvelle interactivité de MessageStats Reports
Le composant MessageStats Reports vous permet désormais d'envoyer de manière interactive des graphiques par e-mail ou de les exporter vers le format de fichier désiré. Il vous suffit simplement de sélectionner le graphique souhaité, de cliquer droit dessus puis de sélectionner l'option appropriée dans le menu des raccourcis. Une nouvelle fonctionnalité est également proposée pour vous permettre de sélectionner de manière interactive des lignes et colonnes dans un rapport et de les exporter, de les envoyer par e-mail ou de les copier dans le presse-papiers en vue de les réutiliser ultérieurement dans d'autres applications.
Nouveau rapport d'inventaire sur la taille de la boîte aux lettres électronique
Le rapport sur la taille de la boîte aux lettres électronique vous permet de consulter les tendances et de prévoir l'évolution sur la durée de la taille de plusieurs boîtes aux lettres électroniques au sein d'une organisation Exchange. La sélection de l'option Détail (Niveau de Détail) vous permet alors de consulter des informations sur chaque serveur Exchange.
Informations sur le statut de présence de Microsoft Live Communicator/Office Communicator disponibles dans les rapports
Dans tous les rapports de MessageStats qui affichent des informations spécifiques aux boîtes aux lettres électroniques, MessageStats indique le statut de présence des boîtes aux lettres pour lesquelles une adresse SIP a été définie. Cette fonctionnalité implique que l'organisation Exchange a configuré Microsoft Live Communication Server 2005 ou Microsoft Office Communication Server 2007 et les a exécutés en association avec Communicator Client et Microsoft Outlook 2003 ou version supérieure. En plus d'afficher le statut de présence, les rapports MessageStats autorisent la présence de l'ensemble des fonctionnalités du communicateur directement dans MessageStats Reports. Celles-ci incluent les différentes fonctions « Click-to-communicate » actuellement disponibles dans Microsoft Office 2003 et Microsoft SharePoint.
Suivi spécifique des messages envoyés via des clients SMTP
Depuis que les serveurs Microsoft Exchange peuvent recevoir des messages provenant des clients SMTP en plus des clients MAPI, MessageStats prend désormais en charge les messages envoyés via le protocole SMTP. MessageStats vous permet de configurer vos sous-réseaux IP de sorte à pouvoir classer les messages SMTP entrants dans les catégories Interne ou Externe dans une organisation Exchange spécifique. Du côté du serveur Exchange, ces messages sont classés dans des catégories qui leur sont propres en vue d'identifier le nombre de messages entrants ou sortant des serveurs autres qu'Exchange au sein de votre organisation Exchange. Du côté des boîtes aux lettres électroniques Exchange, MessageStats répartit le nombre des messages envoyés via le protocole MAPI ou par le biais des clients SMTP. Pour les rapports portant sur l'utilisation de la messagerie électronique, tous les messages transmis par envoi direct via SMTP sont traités de la même manière que les messages envoyés via le protocole MAPI. Les utilisateurs de ces rapports peuvent désormais visualiser la portée complète de l'utilisation au sein de leurs environnements.
Nouveaux modèles de tâche de collecte de données
Afin d'offrir une plus grande flexibilité au niveau de la collecte de données, MessageStats propose désormais des modèles de tâches de collecte de données supplémentaires qui permettent de fournir des groupements supplémentaires de tâches de collecte de données aussi bien au sein de l'organisation Exchange qu'au niveau du serveur Exchange. Ceci permet d'optimiser les définitions de tâches pour toutes les tailles de déploiement de MessageStats.
Nouveau modèle de tâche de collecte d'informations de sécurité des boîtes aux lettres électroniques
L'une des parties les plus coûteuses en temps dans la tâche de collecte des boîtes aux lettres électroniques Exchange est la collecte des informations de sécurité des boîtes aux lettres électroniques. Afin de réduire la charge de travail globale liée à la collecte des informations de sécurité dans les boîtes aux lettres électroniques Exchange, un nouveau modèle de tâche est désormais proposé afin que cette tâche soit exécutée de manière séparée. Il permet d'améliorer la performance d'exécution de la collecte des boîtes aux lettres Exchange, de réduire le temps passé sur les tâches de collecte qui dépendent de la tâche de collecte des boîtes aux lettres électroniques Exchange.
Améliorations au niveau de l'installation
Lors de l'installation de MessageStats 6.5.0, il vous est possible de procéder à une mise à niveau de celle-ci depuis MessageStats 6.x.x sans supprimer l'installation précédente de MessageStats.
Il vous est désormais possible d'installer la base de données de MessageStats à distance dans le cadre du processus d'installation normal sans devoir lancer une installation séparée de la base de données ni utiliser le bureau à distance pour installer à distance la base de données.
Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes résolus et des améliorations apportés à cette nouvelle version de MessageStats.
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Fonction |
Problème résolu |
N° d'identification du dysfonctionnement |
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Assistant d'installation
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| L'installation ou la mise à niveau à distance des composants de la base de données de MessageStats doit être possible. |
TF#39556 |
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Les mises à niveau depuis la version précédente de MessageStats 6.x.x doivent être prises en charge. |
TF#39558 |
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| Création de fichier UDL : au lieu de stocker directement la chaîne de connexion dans la base de données du registre, un fichier UDL pouvant être configuré par l'Administrateur de MessageStats doit pouvoir être créé. | TF#39557 | |
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Console
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Fournir aux utilisateurs des raisons plus claires pour expliquer les dysfonctionnements des comptes du service DCOM. |
TF#19260 |
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Lorsque vous vous déconnectez d'une organisation, vous devez pouvoir disposer d'une option vous permettant de supprimer toutes les tâches de cette organisation. |
TF#33145 |
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| L'utilisation des boutons Parcourir ou Annuler efface le nom de serveur précédemment saisi dans la boîte de dialogue « Se connecter à une organisation Exchange ». |
TF#33277 CR#0162944 |
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| Un onglet Précédent doit s'afficher sur la seconde page de l'assistant Se connecter à une organisation Exchange. |
TF#34847 CR#0219524 |
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| Le tri de la liste des régions figurant dans le noeud Régions et de la liste des serveurs figurant dans le noeud Serveurs d'exécution des tâches n'est pas possible. |
TF#34840 CR#0219522 |
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| La page des propriétés du serveur de connexion autorise une saisie vierge pour le nom de serveur. |
TF#34726 CR#0219711 |
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| Le remplissage du champ Vérification de l'objet du message - Saisie vierge entraîne l'apparition d'une erreur MMC. |
TF#34159 CR#0202236 |
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| Le renommage de l'organisation ne se répercute pas sur les listes des sources de tâches. |
TF#35038 CR#0227436 |
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Collecte de données |
Les messages envoyés directement via le protocole SMTP sont comptés, dans les rapports, comme des messages externes. |
TF#30016 |
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L'exécution simdultanée de plusieurs tâches par défaut (au niveau du serveur) peut provoquer des dysfonctionnements inattendus au niveau des tâches. |
CR#0180136 |
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| Un dysfonctionnement de la collecte de données des boîtes aux lettres électroniques Exchange entraîne l'affichage d'une alerte sous forme de fichier journal signalant que l'objet ne possède pas les propriétés minimales requises. |
CR#0161751 TF#33225 |
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| L'extension du fichier journal de suivi d'Exchange 2007 ne détecte pas les fichiers journaux autorisés. |
CR#0208519 TF#34428 |
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| Une saisie doit être ajoutée dans le journal des tâches pour annuler une tâche. |
CR#0203135 TF#34193 |
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| Une alerte plus efficace au niveau de l'extension du fichier journal de suivi si aucun fichier journal de suivi n'est trouvé doit pouvoir être fournie. |
CR#0227322 TF#35035 |
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| Le champ Heure de fin d'activité de tâche n'est pas toujours rempli par une valeur pour les tâches annulées. | TF#38018 | |
| Des modèles supplémentaires de tâche par défaut doivent être proposés. | TF#38412 | |
| Service : la création d'un nouveau fichier journal de service ne s'effectue par pour chaque nouvelle journée, ce qui entraîne la création d'un grand fichier journal unique regroupant les saisies de plusieurs jours. | TF#38415 | |
| Une collecte de données importante peut entraîner une utilisation par QMS.EXE de toute la capacité de traitement. |
TF#40609 |
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| Les rapports des fichiers journaux de suivi d'Exchange 2007 indiquent « Aucun résultat trouvé » pour le filtre Le plus récent. |
TF#41028 |
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Rapports |
Sélection de tableau : l'utilisateur doit pouvoir sélectionner la partie d'un tableau ou d'un graphique dans un rapport Web puis d'en exporter uniquement les données. |
TF#18754 |
| Le message d'erreur « Rapport non trouvé » est cryptique et se révèle inutile. | TF#19092 | |
| Les utilisateurs doivent pouvoir envoyer le rapport qu'ils sont en train de consulter depuis une adresse e-mail. |
CR#0228248 TF#35056 |
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| La pagination ne fonctionne pas correctement dans certains scénarios. |
CR#0228247 TF#35055 |
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| Les graphiques doivent être centrés dans les rapports multiples. |
CR#0227903 TF#35047 |
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| Les notes de champ doivent être supprimées des inscriptions aux rapports et des exportations de rapports. | TF#35124 | |
| Les utilisateurs doivent pouvoir sélectionner et envoyer un graphique par e-mail sous forme d'image .png ou de données. | TF#35122 | |
| Les rapports des dates et heures de réception d'Exchange 2007 affichent des chiffres négatifs importants. |
CR#0228722 TF#35066 |
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| Les dates de MessageStats Reports sont indiquées comme des informations à supprimer lorsque aucun paramètre régional n'a été configuré dans le navigateur. |
CR#0228467 TF#35061 |
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| Toute configuration de la partie de rapport suivante est impossible : « Comparaison chronologique des graphiques de synthèse de répartition des messages de l'organisation ». | TF#39682 | |
| Les organisations de grande taille obtiennent une erreur de dépassement de capacité pour le rapport des livraisons de services | sommaires de gestion. | TF#39666 | |
| Un nouveau rapport sur la Taille des boîtes aux lettres électroniques doit être ajouté. | TF#40911 | |
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Documentation |
Mise à jour de la documentation pour refléter la configuration requise de la version .Net 2.0 à la place de celle de la version .Net 1.1. |
CR#0228405 |
| Une mise à jour de la documentation s'avère nécessaire pour expliquer que vous devez partager manuellement les chemins des fichiers journaux de suivi d'Exchange 2007 et que MessageStats collecte uniquement les données à partir des serveurs de transport Hub et Edge. |
CR#0228941 TF#35068 |
Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes connus au moment du lancement de MessageStats.
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Fonction |
Problème connu |
N° d'identification du dysfonctionnement |
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Problèmes d'installation
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Si MessageStats Reports a été installé sur une machine utilisant Windows Server 2008 et si vous consultez MessageStats Reports à l'aide d'un navigateur installé sur la même machine que le serveur IIS, il est possible que vous obteniez le message d'erreur suivant :
Dans certains cas, il est également possible que d'autres messages d'erreur indiquant que l'autorisation a été refusée lors de votre tentative d'accès aux ressources du serveur Web s'affichent. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le mode protégé d'Internet Explorer pour le site Web local de MessageStats Reports.
Si vous utilisez d'autres URL tels que http://localhost/MessageStatsReports pour accéder au site, vous devez également ajouter http://localhost comme site de confiance. Cette configuration s'avère uniquement requise si l'ordinateur que vous utilisez pour naviguer sur le site Web de MessageStats Reports est le même que celui qui héberge MessageStats. |
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Si vous avez personnalisé le fichier qmsReports.udl pour prendre en charge l'authentification de SQL Server, vous devez effectuer des modifications pour pouvoir exécuter les rapports dans Windows Server 2008. Dans Windows Server 2008, l'enregistrement des modifications apportées au fichier qmsReports.udl ne se répercute nulle part excepté si vous disposez du niveau d'autorisation élevé pour le faire. La raison est que les modifications apportées au fichier qmsReports.udl sont enregistrées dans une zone réservée à l'utilisateur du système de fichiers au lieu de l'être à l'emplacement de l'ordinateur occupé par MessageStats Reports. Afin d'éviter ce problème, vous devez modifier puis enregistrer le fichier après avoir justifié de vos droits UAC (Contrôle des comptes utilisateur) élevés. Pour ce faire, dans le menu Démarrer, cliquez-droit sur CMD.EXE, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. A l'invite de la commande, entrez alors : Remarque : si MessageStats n'est pas installé dans le chemin par défaut, modifiez la commande afin qu'elle indique le chemin où il est installé. |
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Les clients qui utilisent Exchange 2007, mais qui ne possèdent pas Exchange System Manager (ESM) pour Exchange 2000 ou Exchange 2003, doivent utiliser le programme Microsoft MAPI+CDO en téléchargement (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en) en tant que fournisseur de sous-système MAPI. Ce logiciel doit être installé partout où ESM aurait été installé. |
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| Vous pouvez installer MessageStats Reports sur des systèmes d'exploitation 64 bits, mais il faut alors reconfigurer IIS pour permettre à MessageStats Reports de fonctionner correctement. Sous des systèmes d'exploitation 64 bits, vous devez reconfigurer IIS pour exécuter IIS en mode 32 bits. Pour plus d'informations sur comment configurer IIS pour exécuter les versions 32 bits d'ASP.NET ou d'ASP.NET 2.0, voir l'article 894435 de la base de connaissance Microsoft (http://support.microsoft.com/?id=894435). Cette procédure peut provoquer des problèmes de compatibilité avec d'autres applications Web installées sur le même serveur Web IIS, en conséquence, nous recommandons que MessageStats Report ne soit exécuté que sur des serveurs n'ayant aucune autre application Web. | ||
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Durant l'installation, si les comptes d'installation et de services sont différents, le programme d'installation MessageStats demande un redémarrage. Ce redémarrage est nécessaire pour s'assurer que le compte de service possède les droits appropriés pour exécuter le service. Remarque : Sur des installations x64, un redémarrage est demandé et le programme d'installation de MessageStats ne reprend pas l'installation. Dans ce cas, vous devez exécuter à nouveau le fichier Setup.exe pour continuer l'installation. |
CR#0179216 |
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| L'agent SQL Server doit être en cours d'exécution pour utiliser les tâches de gestion de base de données : Réindexation de bases de données, défragmentation, ou vieillissement de base de données. Remarque : SQL Express (l'édition personnelle de SQL 2005) n'inclut pas l'agent SQL Server. Les tâches de maintenance de la base de données ne sont pas disponibles si l'exécution s'effectue dans SQL Express ; utilisez alors MSDE ou le SQL Server complet. | ||
| L'un des problèmes connus est lorsque l'assistant d'installation de MessageStats ne vérifie pas le nom de serveur saisi pour le service de planification. En conséquence, un nom de serveur incorrect fait apparaître une erreur ultérieurement au cours du processus d'installation. Pour résoudre ce problème, désinstallez puis réinstallez MessageStats en entrant le nom approprié du service de planification. | ||
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Si vous installez MessageStats sur Windows Server 2003, la prise en charge d'ASP (Active Server Pages) est désactivée par défaut. Vous devez activer la prise en charge ASP pour que MessageStats s'installe correctement. Remarque : vous devez avoir IIS installé et la prise en charge ASP activée avant d'installer .NET Framework version 2.0. |
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| MessageStats ne prend pas en charge la sensibilité à la casse sur SQL Server. Certains classements de base de données non Latins peuvent entraîner que SQL Server observe une sensibilité à la casse. | ||
| Quest Software ne prend pas en charge l'installation de MessageStats pour des scénarios où les fichiers d'installation ont été cryptés. | ||
| Quest Software ne prend pas en charge l'installation de MessageStats sur des contrôleurs de domaine ou les serveurs Exchange. | ||
| Si vous installez MessageStats Reports dans Windows Server 2008, vous devez redémarrer le serveur une fois l'installation terminée. | ||
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Problèmes de collecte de données |
Si vous exécutez une collecte de banque d'informations, une collecte de boîte aux lettres, ou une collecte de dossier public vis-à-vis d'une organisation Exchange, un groupe administratif, ou un groupe de routage qui contient un ou plusieurs serveurs Exchange 2007 qui n'ont pas le rôle de boîte aux lettres installé, la collecte de ces serveurs Exchange 2007 échouera. La collecte échoue parce qu'il n'y a pas de banque d'informations de laquelle on peut collecter des données sur ces serveurs Exchange 2007. |
CR#0224526
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| Les autorisations de boîte aux lettres héritées sont récupérées uniquement si ESM est utilisé comme fournisseur de sous-système MAPI. Si on utilise Microsoft MAPI+CDO en téléchargement ou Outlook 2007, seules les autorisations de boîte aux lettres non héritées peuvent être récupérées. | ||
| Il y a un problème connu avec la tâche de collecte de connecteurs lorsqu'on l'exécute vis-à-vis d'organisations qui contiennent des serveurs Exchange 2007. Si ces organisations contiennent des connecteurs du type ‘msExchRoutingSMTPConnector’ qui ne possèdent pas un jeu d'attributs legacyExchangeDN, un avertissement est généré. Vous pouvez sans problème ignorer cet avertissement. | CR#0201951 | |
| Il existe un problème connu avec la collecte MOM si la collecte est lancée deux fois le même jour. Si la collecte MOM échoue, ne la réexécutez pas. Pour obtenir des informations, allez sur le site Web de Quest et consultez la solution SupportLink 18734. | CR#0178106 | |
| Des collectes basées sur MAPI (collectes de boîte aux lettres, dossier public, et contenu et de pièce jointe) peuvent échouer de manière inattendue si elles sont exécutées sur une machine avec Outlook et Exchange System Manager (ESM) installés. L'exécution d'Outlook et de Exchange System Manager sur la même machine n'est pas prise en charge par Quest Software en raison de conflits dans les composants MAPI sous-jacents. Veuillez vous référer à la base de connaissance Microsoft suivante, article 266418 : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;q266418. | ||
| Vous pouvez recevoir une erreur en utilisant les outils de gestion de base de données MessageStats à partir de la console lorsque la base de données se trouve sur un serveur distant et que vous utilisez SQL 2005. Pour résoudre le problème, vous devez installer SQL Server Management Studio ou SQL Server Client Tools (qui accompagnent SQL 2005) sur la console MessageStats. | ||
| Pour que toutes les collectes de dossier public réussissent à partir de serveurs Exchange 2003, vous devez exécuter ESM 2003 SP 2 sur le serveur d'exécution des tâches. | ||
| MessageStats exige que tous les dossiers publics aient l'autorisation Dossier visible. MessageStats peut générer des avertissements durant une collecte de dossier public lorsqu'on essaie d'ouvrir des dossiers publics et des dossiers enfants de dossiers publics sans cette autorisation. Pour de plus amples informations, voir l'article de base de connaissance Microsoft 203646. | ||
| MessageStats ne prend pas en charge des objets d'annuaire contenant à la fois une barre oblique ( / ) et un signe égal ( = ) dans leur nom courant, quel que soit leur position ou leur ordre dans le nom. ADSI ne peut pas lier des objets contenant ces deux caractères dans leur nom courant, ce qui empêche MessageStats de collecter toutes les informations requises de l'objet. | ||
| Il y a un problème connu concernant la collecte de boîte aux lettres pour des serveurs Exchange avec plusieurs banques de boîtes aux lettres. Si toutes les banques de boîtes aux lettres ne sont pas disponibles sur un serveur Exchange, la tâche de collecte est effectuée pour les banques disponibles et le statut pour la tâche est Réussi. Cependant, les informations pour les boîtes aux lettres des banques indisponibles ne sont pas ajoutées à la base de données. | ||
| Lors de la connexion à une organisation multi-domaines qui contient des domaines NT avec des serveurs Exchange 5.5, un serveur Exchange 2000/2003 doit être utilisé comme serveur d'établissement de connexion pour que MessageStats collecte correctement les données. | ||
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Problèmes de reporting |
Par défaut, Internet Explorer, lorsqu'il s'exécute sous les versions 64 bits de Windows Server 2008 est configuré pour fonctionner en mode de sécurité renforcée. Ceci vous empêche alors d'afficher MessageStats Reports. Pour activer l'affichage de MessageStats Reports sur un ordinateur sur lequel Windows Server 2008 a été installé, cliquez sur le lien Activer IE ESC qui se trouve dans le panneau principal de Server Manager. |
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Les abonnements MessageStats qui contiennent des rapports avec l'« heure locale » activée utiliseront les paramètres d'heure avancée d'été qui étaient en vigueur au moment où l'abonnement a été créé ou sauvegardé. Lorsque la modification d'heure avancée d'été sera effective aux États-Unis en 2007, les données de ces rapports peuvent être décalées d'une heure pendant la période de trois semaines concernées par le changement. Pour corriger le problème, chargez l'abonnement, affichez le panneau des paramètres de filtre pour chaque rapport concerné, et réenregistrez l'abonnement. Avant d'effectuer cette opération, vous devez appliquer le correctif de mise à jour de fuseau horaire Windows (KB933360) sur la machine utilisant Internet Explorer. Les rapports interactifs et d'autres composants de MessageStats Reports ne sont pas concernés par ce problème. |
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MessageStats Reports ne peut pas s'exécuter sur des serveurs IIS sur lesquels le Microsoft Media Server a été installé dans le répertoire Web racine. Un message d'erreur indiquant « Microsoft .Net Framework version 2.0 doit être installé sur le serveur IIS qui héberge cette application » s'affiche. Cette erreur se produit parce que le Microsoft Media Server applique des options de configuration qui affectent toutes les applications en cours d'exécution sur le serveur. La solution recommandée consiste à créer un deuxième serveur IIS virtuel sur la machine qui doit héberger MessageStats Reports, et à installer MessageStats Reports sur le serveur virtuel qui n'héberge pas Windows Media Server. |
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| Si vous produisez des rapports contenant des caractères chinois, japonais ou coréens, vous devez installer la suite de langues asiatiques orientales sur l'ordinateur hébergeant MessageStats Reports. Vous devez également installer la suite de langues sur tout ordinateur à utiliser pour afficher ces rapports. | ||
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Si vous essayez d'exécuter MessageStats Reports sur un serveur IIS sur lequel SharePoint a été installé, un message d'erreur apparaît, indiquant, « Microsoft .Net Framework version 2.0 doit être installé sur le serveur IIS qui héberge cette application ». Cette erreur se produit par ce que le programme d'installation Microsoft SharePoint met en place une sécurité plus stricte sur le serveur IIS qui empêche MessageStats Reports de fonctionner correctement. La solution recommandée consiste à créer un deuxième serveur IIS virtuel sur la machine qui héberge MessageStats Reports, et à installer MessageStats Reports sur un serveur virtuel autre que le serveur qui héberge SharePoint. MessageStats Reports peut également être installé sur le même serveur virtuel, en suivant les instructions données dans l'article de base de connaissance Microsoft 828810 : Comment activer une application ASP.Net pour exécution sur un serveur virtuel SharePoint. |
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| Si vous accédez à un rapport à exécution longue sur un serveur Windows 2003, vous pouvez être invité à vous connecter à cause d'une temporisation. Après avoir introduit les informations d’authentification d'utilisateur, la page d'erreur Internet Explorer 401.2 s'affiche. Ce problème se produit sur des serveurs avec une charge importante. Le contournement consiste à paramétrer la temporisation de connexion IIS sur un temps plus long, par exemple 15 minutes. Pour de plus amples informations concernant ce paramètre, voir l'article Microsoft sur Temporisation de connexion. | ||
| Par défaut, les temps ne sont pas affichés dans Excel. Lors d'une exportation de rapports qui contiennent des champs date/heure vers Microsoft Excel, chargez le fichier exporté dans Excel, sélectionnez la colonne contenant les informations de date/heure, et appliquez une chaîne de format Excel appropriée en utilisant la commande Format | Cellules. | ||
| MessageStats peut différer de 1 Ko par rapport aux valeurs indiquées dans Microsoft Exchange Administrator ou Microsoft Exchange System Manager à cause de la nature de l'arrondi utilisé par Microsoft. | ||
| Si deux noms affichés de boîte aux lettres apparaissent sur un rapport qui contient un graphique, le graphique regroupe les boîtes aux lettres ensemble. |
Avant d'installer MessageStats, vérifiez que votre système possède la configuration matérielle et logicielle requise :
| Configuration matérielle requise | |
| Processeur | Pentium 4, tournant à une vitesse minimum de 2.4 GHz. |
| Mémoire |
2 Go |
| Espace sur le disque dur | 250 Mo d'espace disponible sur le disque pour l'application.
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| Autre | Définir un espace suffisant pour le cache temporaire des journaux de suivi, les journaux des applications et les documents de tâches. La taille de ce cache est fonction du nombre de serveurs, du nombre de journaux de suivi sur chaque serveur et de la taille de chaque journal de suivi. L'espace doit exister sur un lecteur local plutôt que sur un lecteur réseau.
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| Configuration logicielle requise | |
| Système d’exploitation | Windows Server 2003 SP 2, Windows Server 2003 R2 ou Windows Server 2008.
Remarque : Windows Server 2008 est uniquement pris en charge lors de l'installation de MessageStats Database et de MessageStats Reports. Il n'est pas possible d'installer la console MessageStats dans Windows Server 2008.
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| MAPI.DLL | Exchange Systems Manager (ESM) 2000 SP 3 ou ESM 2003 SP 2 est requis.
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| Serveur MessageStats Reports | IIS 5.0 ou IIS 6.0. L'installation de IIS 7.0 s'avère requise pour Windows Server 2008. Certains services de rôle IIS nécessitent également d'être activés. Voir la section intitulée « Services de rôle IIS dans Windows Server 2008 » qui figure dans le Guide de démarrage rapide de MessageStats pour plus d'informations. |
| Serveur de base de données MessageStats | Microsoft SQL Server 2000 SP4 ou SQL Server 2005.
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| Navigateur | Internet Explorer 6.0 ou Internet Explorer 7.0
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| Logiciels additionnels | Microsoft .NET Framework version 2.0 Remarque : Pour de plus amples informations concernant la résolution de problèmes courants de configuration de ASP.NET, voir l'Annexe A: Problèmes de configuration Microsoft .NET dans le Guide de démarrage rapide MessageStats.
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| Présence dans les rapports | Pour afficher les informations sur le statut de présence dans les rapports spécifiques aux boîtes de lettres électroniques, l'utilisateur qui consulte les rapports doit avoir installé, configuré et doit exécuter Office Communicator 2005 ou Office Communicator 2007 sur son ordinateur. De même, les logiciels Microsoft Office Outlook 2003 ou Microsoft Office Outlook 2007 doivent aussi être installés.
L'organisation Exchange doit avoir configuré et doit exécuter Microsoft Live Communication Server 2005 ou Microsoft Office Communication Server 2007. |
Cette section contient des informations relatives à l'installation et au fonctionnement de ce produit dans des configurations non anglaises, pour des clients ne vivant pas en Amérique du Nord. Cette section ne remplace pas le matériel de référence concernant les plates-formes et les configurations supportées se trouvant ailleurs dans la documentation du produit.
Cette version est compatible Unicode et accepte n'importe quel jeu de caractères. Dans cette version, tous les composants du produit doivent être configurés pour utiliser les mêmes codages de caractère ou des codages compatibles et doivent être installés pour utiliser les mêmes options locales et régionales. Cette version est destinée à prendre en charge des opérations dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe occidentale et Amérique latine, Japon.
La version est localisée dans les langues suivantes : japonais, français, allemand, coréen.
Les composants de la nouvelle version de MessageStats comprennent les produits suivants :
Vous référer au Guide de démarrage rapide de MessageStats pour obtenir les instructions d'installation ainsi que des informations sur les autorisations requises.
Obtenez les dernières informations produit, trouvez des ressources utiles, et rejoignez une discussion avec l'équipe Quest MessageStats et d'autres membres de la communauté. Rejoignez la communauté MessageStats sur http://messagestats.inside.quest.com/
| E mail | info@quest.com |
| Courrier | Quest Software, Inc. Siège international 5 Polaris Way Aliso Viejo, CA 92656 États-Unis |
| Internet |
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Le support Quest est accessible aux clients possédant une version d'essai d'un produit Quest ou ayant acheté une version commercialisée et disposant d'un contrat de maintenance valide.
Quest Support fournit via SupportLink, un support en libre-service Web disponible 24h/24. Visitez SupportLink à l'adresse http://support.quest.com.
SupportLink vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
Afficher le guide « Global Support Guide » pour obtenir davantage d'informations sur les programmes de support, les services en ligne, les informations de contact et les stratégies et procédures.
Le guide est disponible sur : http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf. Ce guide est uniquement disponible en anglais.
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