Quest® MessageStats
Version 6.1.1 (build 877)

Notes de version

Septembre 2007

2007 © Quest Software, Inc.
TOUS DROITS RÉSERVÉS

Table des matières

Bienvenue dans Quest MessageStats
Quoi de neuf ?
Problèmes et limitations
Configuration requise
Utilisation dans le monde
Pour plus d’informations

Bienvenue dans Quest MessageStats

Quest MessageStats est une application de collecte de données et de reporting basée sur MMC, qui facilite la collecte et l'analyse des statistiques d'usage pour des entreprises possédant des applications Microsoft Exchange étendues. MessageStats collecte et traite des journaux de suivi Microsoft Exchange et des statistiques de boîte aux lettres à partir d'une liste de serveurs Exchange, sites, groupes de routage, et régions pouvant être définies par l'utilisateur. Par le biais de packs de rapport supplémentaires, MessageStats collecte et traite également des données récoltées auprès de composants de messagerie comme les serveurs d'entreprise BlackBerry®, ls serveurs SendMail et PostFix, les serveurs Quest Archive Manager, et les serveurs OWA (Outlook Web Access).

MessageStats stocke le contenu dans une base de données pour accès de type Internet par des consommateurs de rapports. Les Rapports MessageStats proposent un résumé et des informations détaillées sur des paramètres critiques d'utilisation de ressources, de capacité, d'utilisation du stockage, de quotas, de boîtes aux lettres ou de domaines audités, de délais de remise, de listes de distribution, de dossiers publics et d'état de préparation aux migrations.

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Quoi de neuf ?

Cette section décrit les nouveaux composants que l'on peut trouver dans Quest MessageStats version 6.1.1.

Nouveaux rapports de domaine Internet

Deux nouveaux rapports MessageStats sont ajoutés dans le dossier Internet: Utilisateurs principaux de domaine Internet par messages et Utilisateurs principaux de domaine Internet par volume. Le premier rapport affiche les boîtes aux lettres qui envoient le plus de messages vers et reçoivent le plus de messages à partir de domaines Internet. Le deuxième rapport affiche le plus gros volume de messages envoyés vers et reçus de domaines Internet. Vous pouvez sélectionner la période de temps et sélectionner des utilisateurs dans une organisation, un serveur Exchange, ou une unité d'organisation (OU) spécifique.

Détail supplémentaire disponible pour les rapports d'activité de serveur et d'activité de boîte aux lettres

Pour fournir plus de détails concernant la provenance des messages délivrés, de nouveaux champs pouvant être insérés sont ajoutés aux rapports dans le nœud Serveurs | Activité de serveur et dans le nœud Boîtes aux lettres | Activité de boîte aux lettres. Dans les rapports Activité de serveur, vous pouvez maintenant insérer des champs qui effectuent une classification selon si les messages proviennent d'un créateur dans la banque locale ou dans une banque non locale ; du serveur local ou d'un serveur différent ; et de l'organisation ou d'une organisation extérieure. Dans les rapports d'Activité de boîte aux lettres, vous pouvez maintenant insérer des champs qui indiquent le nombre de messages délivrés dont le créateur se trouve sur la même banque ou sur une banque différente (sur le même serveur), et sur le même serveur ou sur un serveur différent.

De nouvelles sources de données sont ajoutées à la base de données MessageStats pour prendre en charge le reporting supplémentaire. Pour les clients existants, ces champs contiennent des données seulement pour les nouvelles collectes de boîte aux lettres qui ont eu lieu après installation de MessageStats 6.1.1. Pour inclure des données d'historique, vous pouvez utiliser la fonction de maintenance de la base de données MessageStats pour recollecter des données de boîte aux lettres à partir d'anciens journaux de suivi.

Nouveau nœud de serveur d'exécution de tâche

Quest MessageStats 6.1.1 inclut des modifications à la console MessageStats, notamment un nouveau nœud de serveur d'exécution de tâche dans l'arborescence. Un serveur d'exécution de tâche est un serveur sur lequel vous avez installé les processeurs de tâche MessageStats. Par l'intermédiaire du nœud des serveurs d'exécution de tâche, vous pouvez maintenant définir les propriétés pour un serveur d'exécution de tâche spécifique. Vous pouvez changer le serveur d'exécution de tâche par défaut et définir le nombre de processeurs de tâche qui peuvent s'exécuter simultanément.

Options d'archivage disponibles pour les fichiers journaux de tâche

Par l'intermédiaire des pages de propriétés du serveur d'exécution de tâche, vous pouvez identifier un chemin d'accès dans lequel les fichiers journaux de tâche sont écrits, et spécifier des paramètres pour les fichiers journaux de tâche et pour l'archivage des fichiers journal.

Options d'archivage disponibles pour les fichiers journaux de service

En outre, de nouvelles pages de propriétés sont ajoutées pour le serveur MessageStats (service de planification), lesquelles vous permettent de gérer les fichiers journaux de service. Vous pouvez changer l'emplacement dans lequel les fichiers journaux sont écrits, et vous pouvez définir et gérer l'archivage des fichiers journaux.

Nouvelle option pour sélectionner le serveur Exchange de « Connexion »

Au niveau de l'organisation Exchange, on a ajouté de nouvelles propriétés pour vous permettre de changer le serveur Exchange de « connexion » que MessageStats utilise comme point d'accès pour énumérer une organisation Exchange.

Nouvelle option pour sélectionner le serveur Exchange pour des tâches au niveau organisation

Pour des tâches de collecte au niveau organisation, vous avez maintenant la possibilité de sélectionner un serveur Exchange à partir duquel des informations pour des tâches de collecte au niveau organisation sont collectées. Par exemple, vous pouvez être amené à exécuter des tâches au niveau organisation sur un serveur Exchange autre que le serveur de connexion Exchange défini.

Nouvelle option pour renommer une organisation au sein de MessageStats

Si vous cliquez avec le bouton droit sur une organisation Exchange dans l'arborescence de MessageStats, vous avez maintenant la possibilité de renommer l'organisation. Ceci ne fait que modifier l'affichage de l'organisation dans la console MessageStats et dans les rapports MessageStats.

Prise en charge de volume monté pour les rapports de stockage MessageStats

MessageStats prend désormais en charge les mesures de stockage de volumes montés qui hébergent des bases de données Exchange, et un reporting de ces volumes montés dans les rapports de stockage.

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Problèmes et limitations

 

L'existence des problèmes et limitations suivants est connue dans MessageStats 6.1.1 :

Problèmes d'installation :

  • Les clients qui utilisent Exchange 2007, mais qui ne possèdent pas Exchange System Manager (ESM) pour Exchange 2000 ou Exchange 2003, doivent utiliser le programme Microsoft MAPI+CDO en téléchargement (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en) en tant que fournisseur de sous-système MAPI. Ce logiciel doit être installé partout où ESM aurait été installé.
  • Vous pouvez installer MessageStats Reports sur des systèmes d'exploitation 64 bits, mais il faut alors reconfigurer IIS pour permettre à MessageStats Reports de fonctionner correctement. Sous des systèmes d'exploitation 64 bits, vous devez reconfigurer IIS pour exécuter IIS en mode 32 bits. Pour plus d'informations sur comment configurer IIS pour exécuter la version 32 bits d'ASP.NET 1.1 ou d'ASP.NET 2.0, voir l'article 894435 de la base de connaissance Microsoft (http://support.microsoft.com/?id=894435). Cette procédure peut provoquer des problèmes de compatibilité avec d'autres applications Web installées sur le même serveur Web IIS, en conséquence, nous recommandons que MessageStats Report ne soit exécuté que sur des serveurs n'ayant aucune autre application Web.
  • Durant l'installation, si les comptes d'installation et de services sont différents, le programme d'installation MessageStats demande un redémarrage. Ce redémarrage est nécessaire pour s'assurer que le compte de service possède les droits appropriés pour exécuter le service. Remarque : Sur des installations x64, un redémarrage est demandé et le programme d'installation de MessageStats ne reprend pas l'installation. Dans ce cas, vous devez exécuter à nouveau MessageStats_Setup pour continuer l'installation. (CR0179216)
  • L'agent SQL Server doit être en cours d'exécution pour utiliser les tâches de gestion de base de données : Réindexation de bases de données, défragmentation, ou vieillissement de base de données. Remarque : SQL Express (l'édition personnelle de SQL 2005) n'inclut pas l'agent SQL Server. Les tâches de maintenance de bases de données ne sont pas disponibles lors d'une exécution sous SQL Express; Utilisez soit MSDE soit SQL Server version complète.
  • Le paramètre de répétition d'appartenance à une liste de distribution dans les versions précédentes de MessageStats n'est pas migré dans cette version. Par conséquent, vous devez explicitement paramétrer la case à cocher Appartenance à une liste de distribution sur la page de propriétés d'organisation applicable.
  • Il y a un problème connu dans lequel le programme d'installation de MessageStats ne vérifie pas le nom de serveur qui est introduit pour le service de planification.  Par conséquent, un nom de serveur incorrect provoque l'apparition d'une erreur plus tard dans le processus d'installation.  Pour corriger ce problème, désinstallez MessageStats et réinstallez-le avec le nom correct pour le service de planification.
  • Lors d'une mise à niveau de Quest MessageStats 5.x vers la version actuelle de MessageStats, vous devez réintroduire votre passerelle SMTP et adresse De afin que les Abonnements de rapport fonctionnent correctement.
  • Si vous installez MessageStats sur Windows Server 2003, la prise en charge d'ASP (Active Server Pages) est désactivée par défaut. Vous devez activer la prise en charge ASP pour que MessageStats s'installe correctement.
    Remarque : Vous devez avoir IIS installé et la prise en charge ASP activée avant d'installer .NET Framework version 1.1 ou version 2.0.
  • MessageStats ne prend pas en charge la sensibilité à la casse sur SQL Server. Certains classements de base de données non Latins peuvent entraîner que SQL Server observe une sensibilité à la casse.
  • Quest Software ne prend pas en charge l'installation de MessageStats pour des scénarios où les fichiers d'installation ont été cryptés.
  • Quest Software ne prend pas en charge l'installation de MessageStats sur des contrôleurs de domaine ou serveurs Exchange.

Problèmes de collecte :

  • Si vous exécutez une collecte de banque d'informations, une collecte de boîte aux lettres, ou une collecte de dossier public vis-à-vis d'une organisation Exchange, un groupe administratif, ou un groupe de routage qui contient un ou plusieurs serveurs Exchange 2007 qui n'ont pas le rôle de boîte aux lettres installé, la collecte de ces serveurs Exchange 2007 échouera. La collecte échoue parce qu'il n'y a pas de banque d'informations de laquelle on peut collecter des données sur ces serveurs Exchange 2007. (CR0224526)
  • Les autorisations de boîte aux lettres héritées sont récupérées uniquement si ESM est utilisé comme fournisseur de sous-système MAPI. Si on utilise Microsoft MAPI+CDO en téléchargement ou Outlook 2007, seules les autorisations de boîte aux lettres non héritées peuvent être récupérées.
  • Il y a un problème connu avec la tâche de collecte de connecteurs lorsqu'on l'exécute vis-à-vis d'organisations qui contiennent des serveurs Exchange 2007. Si ces organisations contiennent des connecteurs du type ‘msExchRoutingSMTPConnector’ qui ne possèdent pas un jeu d'attributs legacyExchangeDN, un avertissement est généré. Vous pouvez sans problème ignorer cet avertissement. (CR0201951)
  • MessageStats ne peut pas se connecter par MAPI à un serveur Exchange qui ne possède pas à la fois une banque d'informations publique et privée. Si une tâche génère l'erreur MAPI_E_FAILONEPROVIDER (0x8004011D), assurez-vous que le serveur auquel la tâche se connecte possède à la fois une banque d'informations publique et privée. (CR0215952)
  • MessageStats ne peut pas collecter la sécurité de boîte aux lettres pour les boîtes aux lettres du système Exchange 2007. Pour chaque boîte aux lettres du système Exchange 2007, un avertissement sera consigné dans le fichier journal pour la collecte de boîte aux lettres Exchange. (CR0201551)
  • Il existe un problème connu avec la collecte MOM si la collecte est lancée deux fois le même jour. Si la collecte MOM échoue, ne la réexécutez pas. Pour obtenir des informations, allez sur le site Web de Quest et consultez la solution SupportLink 18734. (CR0178106)
  • Des collectes basées sur MAPI (collectes de boîte aux lettres, dossier public, et contenu et de pièce jointe) peuvent échouer de manière inattendue si elles sont exécutées sur une machine avec Outlook et Exchange System Manager (ESM) installés. L'exécution d'Outlook et de Exchange System Manager sur la même machine n'est pas prise en charge par Quest Software en raison de conflits dans les composants MAPI sous-jacents. Veuillez vous référer à la base de connaissance Microsoft suivante, article 266418 : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;q266418.
  • Vous pouvez recevoir une erreur en utilisant les outils de gestion de base de données MessageStats à partir de la console lorsque la base de données se trouve sur un serveur distant et que vous utilisez SQL 2005. Pour résoudre le problème, vous devez installer SQL Server Management Studio ou SQL Server Client Tools (qui accompagnent SQL 2005) sur la console MessageStats.
  • Pour que toutes les collectes de dossier public réussissent à partir de serveurs Exchange 2003, vous devez exécuter ESM 2003 SP 2 sur le serveur de planification.
  • MessageStats exige que tous les dossiers publics aient l'autorisation Dossier visible. MessageStats peut générer des avertissements durant une collecte de dossier public lorsqu'on essaie d'ouvrir des dossiers publics et des dossiers enfants de dossiers publics sans cette autorisation. Pour de plus amples informations, voir l'article de base de connaissance Microsoft 203646.
  • MessageStats ne prend pas en charge des objets d'annuaire contenant à la fois une barre oblique ( / ) et un signe égal ( = ) dans leur nom courant, quel que soit leur position ou leur ordre dans le nom. ADSI ne peut pas lier des objets contenant ces deux caractères dans leur nom courant, ce qui empêche MessageStats de collecter toutes les informations requises de l'objet.
  • Il y a un problème connu concernant la collecte de boîte aux lettres pour des serveurs Exchange avec plusieurs banques de boîtes aux lettres. Si toutes les banques de boîtes aux lettres ne sont pas disponibles sur un serveur Exchange, la tâche de collecte est effectuée pour les banques disponibles et le statut pour la tâche est Réussi. Cependant, les informations pour les boîtes aux lettres des banques indisponibles ne sont pas ajoutées à la base de données.
  • Lors de la connexion à une organisation multi-domaines qui contient des domaines NT avec des serveurs Exchange 5.5, un serveur Exchange 2000/2003 doit être utilisé comme serveur d'établissement de connexion pour que MessageStats collecte correctement les données.

Problèmes de reporting :

  • Les abonnements MessageStats qui contiennent des rapports avec l'« heure locale » activée utiliseront les paramètres d'heure avancée d'été qui étaient en vigueur au moment où l'abonnement a été créé ou sauvegardé. Lorsque la modification d'heure avancée d'été sera effective aux États-Unis en 2007, les données de ces rapports peuvent être décalées d'une heure pendant la période de trois semaines concernées par le changement. Pour corriger le problème, chargez l'abonnement, affichez le panneau des paramètres de filtre pour chaque rapport concerné, et réenregistrez l'abonnement. Avant d'effectuer cette opération, vous devez appliquer le correctif de mise à jour de fuseau horaire Windows (KB933360) sur la machine utilisant Internet Explorer. Les rapports interactifs et d'autres composants de MessageStats Reports ne sont pas concernés par ce problème.
  • MessageStats Reports ne peut pas s'exécuter sur des serveurs IIS sur lesquels le Microsoft Media Server a été installé dans le répertoire Web racine. Un message d'erreur indiquant « Microsoft .Net Framework version 1.1 ou version 2.0 doit être installé sur le serveur IIS qui héberge cette application » s'affiche. Cette erreur se produit parce que le Microsoft Media Server applique des options de configuration qui affectent toutes les applications en cours d'exécution sur le serveur.

    La solution recommandée consiste à créer un deuxième serveur IIS virtuel sur la machine qui doit héberger MessageStats Reports, et à installer MessageStats Reports sur le serveur virtuel qui n'héberge pas Windows Media Server.
  • Si vous produisez des rapports contenant des caractères chinois, japonais ou coréens, vous devez installer la suite de langues asiatiques orientales sur l'ordinateur hébergeant les Rapports MessageStats. Vous devez également installer la suite de langues sur tout ordinateur à utiliser pour afficher ces rapports.
  • Si vous essayez d'exécuter MessageStats Reports sur un serveur IIS sur lequel SharePoint a été installé, un message d'erreur apparaît, indiquant, « Microsoft .Net Framework version 1.1 ou version 2.0 doit être installé sur le serveur IIS qui héberge cette application ». Cette erreur se produit par ce que le programme d'installation Microsoft SharePoint met en place une sécurité plus stricte sur le serveur IIS qui empêche MessageStats Reports de fonctionner correctement.

    La solution recommandée consiste à créer un deuxième serveur IIS virtuel sur la machine qui héberge MessageStats Reports, et à installer MessageStats Reports sur un serveur virtuel autre que le serveur qui héberge SharePoint. MessageStats Reports peut également être installé sur le même serveur virtuel, en suivant les instructions données dans l'article de base de connaissance Microsoft 828810: Comment activer une application ASP.Net pour exécution sur un serveur virtuel SharePoint.
  • Lorsque vous essayez d'accéder à la boîte de dialogue Abonnement sur des serveurs Windows 2000 où SP 4 et .NET ont été installés, vous recevez une erreur Accès refusé. Cette erreur se produit parce que le compte n'a pas reçu les droits pour incarner des utilisateurs pour ASP.NET 1.1 or 2.0. Il s'agit d'un problème connu avec Microsoft. Veuillez vous référer à l'article de la base de connaissances suivant :
    Article de base de connaissance 824308: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;824308
  • Si vous accédez à un rapport à exécution longue sur un serveur Windows 2003, vous pouvez être invité à vous connecter à cause d'une temporisation. Après avoir introduit les informations d’authentification d'utilisateur, la page d'erreur Internet Explorer 401.2 s'affiche. Ce problème se produit sur des serveurs avec une charge importante. Le contournement consiste à paramétrer la temporisation de connexion IIS sur un temps plus long, par exemple 15 minutes. Pour de plus amples informations concernant ce paramètre, voir l'article Microsoft sur Temporisation de connexion.
  • Par défaut, les temps ne sont pas affichés dans Excel. Lors d'une exportation de rapports qui contiennent des champs date/heure vers Microsoft Excel, chargez le fichier exporté dans Excel, sélectionnez la colonne contenant les informations de date/heure, et appliquez une chaîne de format Excel appropriée en utilisant la commande Format | Cellules.
  • MessageStats peut différer de 1 Ko par rapport aux valeurs indiquées dans Microsoft Exchange Administrator ou Microsoft Exchange System Manager à cause de la nature de l'arrondi utilisé par Microsoft.
  • Si deux noms affichés de boîte aux lettres apparaissent sur un rapport qui contient un graphique, le graphique regroupe les boîtes aux lettres ensemble.

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Configuration requise

Produit fonctionnant à l'échelle de l'entreprise, Quest MessageStats nécessite des opérations appropriées de dimensionnement et de planning préalablement à sa mise en oeuvre. Ne pas mettre à jour votre application MessageStats de production existante sans avoir d'abord bien compris les impacts et le planning qui s'ensuit. Pour vous aider à évaluer le volume d'espace nécessaire à votre mise en application, demandez au service technique Quest Software qu'il vous fournisse l'outil d'estimation de la taille des bases de données. Pour bien dimensionner votre base de données MessageStats et optimiser les performances, contactez les services professionnels de Quest Software pour obtenir une assistance complémentaire. Vous pouvez contacter les services professionnels par l'intermédiaire de votre représentant commercial Quest.

Vous devez vérifier que votre système répond aux exigences système minimales avant d'essayer d'installer et d'exécuter MessageStats:

Matériel

Type Minimum Recommandé
Processeur

Remarque : Si vous installez la base de données MessageStats et le composant MessageStats Reports sur le même serveur, on recommande une vitesse de serveur d'au moins 2,4 GHz.

Pentium 4, tournant à une vitesse minimum de 1 GHz. Pentium 4, tournant à une vitesse minimum de 2,4 GHz.
Mémoire RAM 1 Go 2 Go ou plus
Disque 250 Mo d'espace disponible sur le disque pour l'application.

Cet espace doit exister sur le disque local, plutôt que sur un disque réseau. L'exigence en espace disponible varie en fonction de la taille de la base de données.

Remarque : Si vous migrez une base de données existante, l'exigence d'espace disque minimum est supérieure à 250 Mo. L'exigence en espace disponible varie en fonction de la taille de la base de données. Si vous mettez à niveau une base de données existante, l'espace disponible doit être plus grand que pour une nouvelle base de données. Les exigences d'espace dépendent également du volume d'informations que vous prévoyez d'écrire dans la base de données et de la durée pendant laquelle vous prévoyez de conserver les enregistrements.

Remarque : Pour vous aider à évaluer le volume d'espace nécessaire à votre mise en application, demandez au service technique Quest Software qu'il vous fournisse l'outil d'estimation de la taille des bases de données. Pour bien dimensionner votre base de données MessageStats et optimiser les performances, contactez les services professionnels de Quest Software. Vous pouvez contacter les services professionnels par l'intermédiaire de votre représentant commercial Quest.
Autre Définir un espace suffisant pour le cache temporaire des journaux de suivi, les journaux des applications et les documents de tâches. La taille de ce cache est fonction du nombre de serveurs, du nombre de journaux de suivi sur chaque serveur et de la taille de chaque journal de suivi. L'espace doit exister sur un lecteur local plutôt que sur un lecteur réseau.

Moniteur prenant en charge une résolution de 1024x768 pixels.

Dispositif de pointage. Vous devez avoir un dispositif de pointage installé sur votre PC pour accéder à toutes les fonctionnalités de MessageStats.
Logiciel
Type Minimum
Système d’exploitation Microsoft Windows 2000 (Server ou Advanced Server) SP4, Windows Server 2003 SP 1, ou Windows Server 2003 R2. Si vous projetez d'installer des report packs MessageStats comme le report pack Sendmail et Postfix, Windows Server 2003 est la configuration minimum.

Remarque : MessageStats n'accepte une installation sur Microsoft Windows XP Professionnel SP 2 que dans le cadre de scénarios d'évaluation. Si vous prévoyez d'utiliser Windows XP SP 2, vous devez ouvrir le port 80 pour que Quest MessageStats puisse fournir un accès aux liens d'abonnement.

Remarque : Si vous comptez produire des rapports contenant des caractères chinois, japonais ou coréens, vous devez installer la suite de langues asiatiques orientales sur l'ordinateur hébergeant les Rapports MessageStats. Vous devez également installer la suite de langues sur tout ordinateur à utiliser pour afficher ces rapports.
MAPI.DLL Exchange Systems Manager (ESM) 2000 SP 3 ou ESM 2003 SP 2 est requis.

Les clients qui utilisent Exchange 2007, mais qui ne possèdent pas ESM pour Exchange 2000 ou Exchange 2003, doivent utiliser le programme Microsoft MAPI+CDO en téléchargement (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=E17E7F31-079A-43A9-BFF2-0A110307611E&displaylang=en) en tant que fournisseur de sous-système MAPI. Ce logiciel doit être installé partout où ESM aurait été installé.

Remarque : Pour des environnements non-Exchange, vous devez avoir installé Microsoft Outlook. En revanche pour les environnements Exchange, il est recommandé d'installer ESM. Microsoft déconseille l'installation d'ESM et d'Outlook sur le même ordinateur. Si Outlook est installé, nous recommandons de le désinstaller avant d'installer ESM. Si vous exécutez MessageStats 5.x, il sera peut-être nécessaire d'arrêter le service de planification de MessageStats avant de désinstaller Outlook et d'installer ESM. Pour plus d'informations, contactez le support technique de Quest.
Serveur de Rapports MessageStats IIS 5.0 ou IIS 6.0.

Lorsque vous installez Windows 2000 Server, IIS 5.0 est automatiquement installé. Si vous utilisez Windows 2000 Professionnel ou Windows XP Professionnel, vous devez ajouter manuellement IIS 5.0 à l'aide de la fonction Ajouter ou supprimer des programmes de Windows.
Serveur de base de données Microsoft SQL Server 2000, SP4 ou SQL Server 2005.

Remarque : MessageStats prend en charge MSDE 2000 pour des scénarios de test ou d'évaluation.

Navigateur Internet Explorer 6.0 ou Internet Explorer 7.0

Remarque : Pour que l'aide en ligne et l'aide par F1 fonctionnent, vous devez au moins avoir Internet Explorer 6.0 SP 1.
Autre Microsoft .NET Framework version 1.1 ou version 2.0

Remarque : Pour de plus amples informations concernant la résolution de problèmes courants de configuration de ASP.NET, voir l'Annexe A: Problèmes de configuration Microsoft .NET dans le Guide de démarrage rapide MessageStats.

MDAC (Microsoft Data Access Components) 2.7. On recommande l'utilisation de MDAC 2.7 SP 2 Refresh. Pour une installation répartie, MDAC doit être installé sur le serveur IIS et la console. cependant, il n'est pas requis pour les composants de base de données.

LDAP (Lightweight Data Access Protocol)

Au moins un serveur exécutant Microsoft Exchange 5.5, Exchange 2000/2003, ou Exchange 2007 avec journaux de suivi activés.

Remarque : Pour de plus amples informations concernant l'installation et les droits d'exploitation, veuillez vous référer au Guide de démarrage rapide Quest MessageStats.

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Utilisation dans le monde

Cette section contient des informations relatives à l'installation et au fonctionnement de ce produit dans des configurations non anglaises, pour des clients ne vivant pas en Amérique du Nord. Cette section ne remplace pas le matériel de référence concernant les plates-formes et les configurations supportées se trouvant ailleurs dans la documentation du produit.

Cette version est compatible Unicode et accepte n'importe quel jeu de caractères. Dans cette version, tous les composants du produit doivent être configurés pour utiliser les mêmes codages de caractère ou des codages compatibles et doivent être installés pour utiliser les mêmes options locales et régionales. Cette version est destinée à prendre en charge des opérations dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe occidentale et Amérique latine, Japon.

La version est localisée dans les langues suivantes : japonais, français, allemand, coréen.

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Pour plus d’informations

Autres sources de documents

La suite de documentation MessageStats pour MessageStats 6.1.1 inclut les éléments suivants :

Communauté MessageStats en ligne

Obtenez les dernières informations produit, trouvez des ressources utiles, et rejoignez une discussion avec l'équipe Quest MessageStats et d'autres membres de la communauté. Rejoignez la communauté MessageStats sur http://messagestats.inside.quest.com/

Contactez Quest Software par :

E mail info@quest.com
Adresse postale : Quest Software, Inc.
Siège international
5 Polaris Way
Aliso Viejo, CA 92656
États-Unis
Site Web : http://www.quest.com/

Vous trouverez sur notre site Web toutes les informations concernant nos sièges régionaux et internationaux.

Contacter le support technique Quest :

Quest a une équipe de support logiciel de classe mondiale entièrement dévouée dont le souci principal est de s’assurer que l’installation et l’utilisation des produits se déroulent sans problème, et ce pour toutes les solutions logicielles Quest. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support technique. Veuillez donner le numéro de version et, si votre question concerne un message d'erreur, donner également le texte d'erreur.

SupportLink : http://support.quest.com
E-mail : support@quest.com

Le support Quest est accessible aux clients possédant une version d'essai d'un produit Quest ou ayant acheté une version commercialisée et disposant d'un contrat de maintenance valide. Quest Support fournit via SupportLink, un support en libre-service Web disponible 24h/24. SupportLink vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

  • Trouver rapidement des milliers de solutions (base de connaissances articles/documents).
  • Télécharger des correctifs et des mises à jour,
  • Chercher de l'aide auprès d'un ingénieur de support.
  • Enregistrer et mettre à jour votre demande de support, et vérifier son statut.

Afficher le guide « Global Support Guide » pour obtenir davantage d'informations sur les programmes de support, les services en ligne, les informations de contact et les stratégies et procédures. Le guide est disponible sur : http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf

Exclusion

Les informations contenues dans ce document sont fournies en relation avec des produits Quest. Aucune licence, expresse ou implicite, par effet d'estoppel ou autre, pour n'importe quel droit de propriété intellectuelle n'est accordée par ce document ou en relation avec la vente de produits Quest. SAUF POUR CE QUI EST DÉFINI DANS LES TERMES ET CONDITIONS QUEST TEL QUE SPÉCIFIÉ DANS LE CONTRAT DE LICENCE POUR CE PRODUIT, QUEST N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUELCONQUE ET DÉSAVOUE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE RELATIVE À SES PRODUITS Y COMPRIS, MAIS SANS CARACTÈRE LIMITATIF, UNE GARANTIE IMPLICITE DE MARCHANDABILITÉ ET D’ADAPTABILITÉ POUR UN OBJET PARTICULIER, OU DE NON TRANSGRESSION. EN AUCUN CAS, QUEST NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU INCIDENTS (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, DES DOMMAGES POUR UNE PERTE DE PROFITS, UNE INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU UNE PERTE D'INFORMATIONS) SURVENANT SUITE À L'UTILISATION OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISATION DE CE DOCUMENT, MÊME SI QUEST A ÉTÉ PRÉVENU DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Quest ne fait aucune représentation ou garantie en ce qui concerne la précision ou le caractère complet du contenu de ce document et se réserve le droit d'apporter des modifications aux spécifications et descriptions de produit à n'importe quel moment sans préavis. Quest ne prend aucun engagement concernant la mise à jour des informations contenues dans ce document.

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