建築軟體公司利用 Foglight® 進行資料 庫監控

优点

• 將解決問題的時間縮短至數分鐘
• 追蹤一段時間內的分析效能以找出模式和行為
• 可保存多年歷史資料
• 提供包含精細詳情的分析資料以快速找出問題的
根本原因
• 讓資淺 DBA 直接解決問題而不必向上呈報
• 提供可靠的警示，讓您高枕無憂
• 透過單一 UI 清楚顯示每個資料庫平台的效能

故事

關於客戶

Paradigm 是一家軟體解決方案公司，藉由自動化
和簡化建築流程，徹底改變了新住宅的建造和裝
修方式。從建立互動式 3D 渲染圖乃至於選擇材
料和配置家居元素，Paradigm 的創新技術平台改
變了

可靠性對於資料庫監控軟體而言至關重要
「Foglight 讓我有安心感。」Joe 解釋道。「我每
天都能安心睡覺，而我的副總裁們也能放心，因
為如果出現問題，無論誰值班，都可以立即查看
Foglight 並迅速瞭解當下情況。我們曾創下極短時
間的紀錄，快速地解決由 Foglight 監控的資料庫層
裡的任何問題。所以，它讓我相當安心。」
Foglight 也讓 DBA 充滿信心。「他們對這項工具
非常有信心。」Joe 說道。「他們知道不需要打電
話找我。我的 L1 會直接進入 Foglight，她會找到
問題點並瞭解當下情況。在支援的領域裡，任何
時候你都可以在 L1 上解決問題，這就是目標。找
到問題、加以分類、妥善處理。如果 L1 能夠解決
問題，那就是大加分。」

住宅建造工程。但隨著公司的發展，複雜的
資料庫環境也不斷擴大。
Paradigm 使用多種資料庫技術，包括雲端型 SQL
Server 和 Postgres。雖然擴展雲端型產品有助於帶動
業務成長，但也帶來了新的難題。

監控複雜的雲端資料庫環境
雖然其雲端產品可滿足眾多客戶需求，但 Paradigm 的
雲端資料庫管理團隊面臨的難題是，必須跨多個資料
庫平台監控和維持最佳效能。由於沒有全面性的監控
功能 (包括豐富的歷史資料)，要確保 B2B 應用程式的
順利運作，變得越來越困難。
「因為我們的產品是自家打造的軟體，所以我們必
須瞭解它的效能如何。」Paradigm 的雲端資料庫管
理經理 Joe Iskra 如是說。但 Paradigm 擁有的監控產
品已經有好幾個月沒有封存指標資料了，也沒有任
何方法來深入研究效能問題。因此，當 Joe 被問到
他想改變什麼時，很快就回答道：「我說，『我想
換資料庫監控工具。』」
Joe 藉由強調調整型基準和指標歷史記錄的重要性，
來證明他的要求是合理的。Joe 在先前待過的公司
中，成功使用過 Quest® Foglight® for Databases 及其
SQL Performance Investigator，他解釋了該監控解決
方案如何協助快速診斷並解決新出現的問題，以防止
業務中斷。「這就是他們需要聽到的。」Joe 說道。

資料庫監控的新典範
有了 Foglight for Databases，Joe 和他的團隊就能夠
透過單一的直覺式 UI，主動確保所有不同資料庫平台
的健全狀況和效能。「我們有數十個針對不同客戶的
SQL 執行個體和環境。因此，全面查看並一一瞭解其
當下的情況是非常重要的。而我們可以透過 Foglight
儀表板輕鬆做到這一點。」Joe 如是說。
Foglight 不僅讓使用者對寶貴的效能資訊一目了然，
而且也更深入，提供的分析資料可顯著加快解決問
題的速度。「對於 Foglight，我一直最喜歡的眾多優
點之一，就是它的分析功能，我已經用了 10 到 15 年
了。」Joe 說道。「沒錯，這些畫面清楚顯示了所有
資訊，我還能查看指標，而且它還儲存了多年的分析
資料。如果我發現行為失常的查詢，我不僅能參照基
準、查看該查詢的效能，還能回溯兩年來查看該查
詢。這當中會透露很多資訊。」

深入解析以快速解決問題
這些即時和歷史資料，可讓 Paradigm 的 DBA 在不
到五分鐘的時間內解決問題。「透過 Foglight 解決
問題所用的時間非常短。」Joe 如是說。「我請資淺
DBA 去瞭解狀況，結果立即就能發現問題。他們不
必蒐集額外資料，也不必進行推論和故障診斷。真
的，他們在幾分鐘內就能順利解決效能問題。有了
Foglight，我們解決問題所用的時間顯著縮短了。」
不僅 Joe 和他的團隊對 Foglight 資料庫監控功能提
供的指標歷史記錄印象深刻，就連 Paradigm 的開發
人員和高階主管也是如此。「這很有趣。」Joe 談到
最近 Foglight 解決的問題。「我們做了簡單的程式
碼變動，使程式碼在基準範圍外運作。我從 Foglight
拉出了一張圖表，將其提供給開發人員和高階主
管。我向他們展示了那一小段程式碼目前運作的位
置，以及此工具如何將程式碼移到基準範圍之外，
大家都難以置信。對於我能夠藉由程式碼變動看出如
此微小的事件，他們驚訝的不得了。若你有在開發軟
體，這樣的功能是非常寶貴的。」
Joe 的整個團隊都認同他的看法。「我的資淺 DBA 也
被 Foglight 嚇到了。他們使用過其他工具，在出現問
題時執行查詢以取得等待統計資料，試圖釐清當下的
情況。但我請他們使用 Foglight ，從此滿意的不得
了，愛不釋手。我的資深 DBA 也非常喜歡這工具。」
雖然 Foglight 有很多值得喜愛的功能，但其中的 SQL
Performance Investigator (SQL PI) 名列前茅。

SQL PI 的強大功能
「SQL PI 是我堅持使用 Foglight 的主要原因之一。」
Joe 說道。「這讓我成為更優秀的 DBA，也讓我在
過去 10 年裡指導過的人成為更優秀的 DBA。」這是
因為 SQL PI 進一步簡化了資料庫監控作業。其可自
動識別候選查詢以進行分析和最佳化，從而免除繁瑣
且壓力沉重的手動工作。
「我看過一些人使用其他工具，但你就是無法獲得那
麼微小的細節。DBA 的心態是，我們必須徹底清楚地
瞭解剛剛發生的事情，無論是效能問題、可用性問題
還是其他系統問題皆然。
有了 SQL PI，DBA 便可快速發現問題的根本原因，
使他們得以主動解決新出現的問題。如此一來，資
料庫效能顯著提高、營運成本也因此降低，同時還
為 DBA 省下許多時間。
「當你有必須執行的軟體時，效能調查總是相當重
要的。我們根據 Foglight 中的發現做出許多調整。
我們使用此工具來調整效能，以提高應用程式的信
譽和品質，而且我們也會在出現問題的情況下使用
它。」知道自己可以依靠 Foglight 來發現任何問題
並向團隊發出通知，讓 Joe 感到相當安心。

可靠性對於資料庫監控軟體而言至關重要
「Foglight 讓我有安心感。」Joe 解釋道。「我每
天都能安心睡覺，而我的副總裁們也能放心，因
為如果出現問題，無論誰值班，都可以立即查看
Foglight 並迅速瞭解當下情況。我們曾創下極短時
間的紀錄，快速地解決由 Foglight 監控的資料庫層
裡的任何問題。所以，它讓我相當安心。」
Foglight 也讓 DBA 充滿信心。「他們對這項工具
非常有信心。」Joe 說道。「他們知道不需要打電
話找我。我的 L1 會直接進入 Foglight，她會找到
問題點並瞭解當下情況。在支援的領域裡，任何
時候你都可以在 L1 上解決問題，這就是目標。找
到問題、加以分類、妥善處理。如果 L1 能夠解決
問題，那就是大加分。」

Foglight 支援所有技能等級和資料庫平台
Foglight 資料庫監控解決方案的簡易性和強大功能，
讓 Paradigm 的雲端資料庫團隊更能發揮效用。「我
知道有它時，我的 DBA 等級在哪裡。我也瞭解沒有它
時，我是什麼等級的 DBA。我使用 Foglight 時，工作
更加順利。」Joe 說道，並補充說自己和他的團隊無
法想像，此刻沒有它該如何工作。
有了 SQL PI、調整型基準及指標歷史記錄，他們便
可持續為不斷發展的公司提供高水準的服務。由於
Foglight 幾乎能監控任何資料庫平台，因此 Paradigm
可以持續使用該解決方案來提高目前執行的資料庫效
能，以及他們未來將採用的技術。對於真正欣賞此資
料庫監控解決方案的團隊來說，這是個好消息。
「當我說我對使用 Foglight 的體驗相當正面時，並沒
有誇大。Foglight 讓我們每天的工作變得相當輕鬆。
這是很棒的工具。沒有它我就不會成為 DBA。」

關於 Quest
Quest 建立的軟體解決方案，可在日益複雜的 IT 態勢
中，實現新技術的帶來的好處。不論是資料庫與系統
管理，乃至於 Active Directory 及 Microsoft 365 遷移
與管理，還是網路安全復原能力，Quest 都能協助客
戶立即解決即將面對的 IT 難題。Quest Software，實
現美好未來。