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Aplicação móvel KACE Go

Fornece serviço e suporte remotamente. Acesse o KACE Systems Management Appliance do seu dispositivo móvel, permitindo que você mantenha a eficiência de várias localidades onde quer que você esteja. Disponível no Google Play e na App Store, o aplicativo móvel KACE Go gratuito permite que você analise e responda em tempo real as notificações do service desk, analise os detalhes de inventário e implemente software de qualquer lugar.
Aplicativo móvel KACE Go

Mantenha controle centralizado, ao mesmo tempo em que fornece o nível adequado de suporte

Gerencie efetivamente os incidentes de suporte independentemente de seu dispositivo ou localização. Receba alertas em tempo real e complete seu trabalho com fluxos de trabalho fáceis de usar para criar, clonar, revisar, atualizar, deletar e resolver tíquetes de service desk móveis. O aplicativo móvel de service desk KACE Go permite que você ligue ou envie um e-mail a um usuário final de dentro do tíquete de serviço, permitindo uma assistência mais rápida. Aprimore a precisão do atendimento de segundo nível, aumente a capacidade de isolamento da causa raiz e aumente a satisfação do usuário final.

O aplicativo móvel KACE Go requer o KACE Systems Management Appliance v5.5 ou superior para operar. Consulte as notas de versão para obter informa��ões sobre a ativação do acesso móvel.

Recursos

Gerenciamento de ativos

Adicione, edite ou exclua um ativo no aplicativo com o recurso de Gerenciamento abrangente de ativos

Leitor de código de barras

Encontre um ativo ou insira um novo apenas com a leitura de um código de barras

Pesquisa de artigo na base de conhecimento

Busque rapidamente artigos na base de conhecimento armazenados no KACE Systems Management Appliance

Distribuição de software remotamente

Simplifique a distribuição de software e aplique atualizações enquanto muda de localização ou dispositivos

Tíquete de cobrança ao usuário final

Permite que os usuários finais enviem tíquetes de serviço, visualizem status e leiam artigos na base de conhecimento por meio de seus dispositivos móveis

Suporte para fotografias

Usuários podem tirar uma foto e anexá-la ao tíquete do help desk móvel para ajudar na solução de problemas

Tíquete granular e informações da fila

Obtenha informações detalhadas sobre um sistema relacionado a partir de um tíquete e visualize outros tíquetes e filas de espera associados.

Inventário detalhado do sistema

Obtenha visibilidade nos detalhes do inventário do KACE Systems Management Appliance para uma visão granular do histórico do computador

Proteção de dados confidenciais

O aplicativo móvel KACE Go não armazena informações no dispositivo móvel do cliente para proteger informações confidenciais

Controle e segurança estendidos

Controle as funções de usuário e o acesso ao aplicativo móvel do service desk de acordo com suas funções personalizadas
NOTA: o aplicativo móvel KACE Go requer KACE SMA v5.5 ou superior para funcionar. Consulte as notas de versão para obter informações sobre a ativação do acesso móvel.

Tour

Tela de início de sessão
Tela inicial
Service Desk Tickets (Tiquetes da Central de serviços)
Detalhes do service desk
Tela inicial de ativos
Tela do código de barras digitalizado
Detalhes do ativo
Detalhes do dispositivo de inventário
Tela de início de sessão

Tela de início de sessão

Faça login com seu dispositivo móvel e tenha a funcionalidade do KACE Systems Management Appliance em seu bolso.

Especificações

Antes de instalar o KACE Go, verifique se o seu sistema atende aos seguintes requisitos mínimos de hardware e software:

  • O aplicativo móvel KACE Go para iOS é compatível com iPhone, iPod Touch e iPad e requer iOS 9.0 ou superior.
  • O aplicativo móvel KACE Go para Android é compatível com tablets e telefones Android e requer Android 5.0 ou superior.
  • Ambas as versões do aplicativo móvel KACE Go requerem acesso a um KACE Systems Management Appliance, v7.0 ou superior. Alguns recursos (como Gerenciamento de ativos e Digitalização de código de barras) estão disponíveis somente com o KACE Systems Management Appliance versão 7.0 ou superior.
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