Quest 運用 Azure 大幅縮短上市時間

Quest Software 30 多年來已協助企業簡化 IT 管理、節省 IT 管理時間，並投入更多時間創新。 Quest 也為其客戶開發一系列軟體即服務產品，做為內部改用 Microsoft Azure 措施的一部份，從而與現有客戶建立更緊密的關係、開闢多種成長途徑，以及擁有讓新服務比先前上市速度快 66% 的靈活度。

Quest Software 自 1987 年以來，已經協助各種規模公司使用日新月異的技術，協助全球經濟發展。 Quest 身為 100 個國家/地區超過 130,000 間公司的全球軟體、解決方案和服務供應商，是市值達十億美元的科技公司，且在過去 16 年來，皆為 Microsoft 合作夥伴網路頂尖成員。 Quest 在 30 多年的歷史中，參與了自網際網路問世以來的每個重大技術轉變。

Quest 營運服務部門資深經理 Thomas Wismer 說：「我們這幾年成長許多。」 「也和許多更大型的公司一樣，成長很大一部份是透過併購而來。 Quest 幾年前在全球營運 78 所辦事處，每處都有專屬的內部部署基礎架構。 隨著 Microsoft Azure 等雲端基礎架構解決方案問世，我們看到了機會，不只將其客戶導向產品轉型，也將我們自己的基礎架構轉型，藉此充分發揮雲端運算的優勢。」

Wismer 表示：「我們遷移至 Azure，將不同實驗室整合為單一全球中心。」 「這個舉動收效甚鉅。 在營運方面，我們不必再採購、部署和管理多個辦事處之間的高度安全基礎架構，並且管理平台方面變得更加靈活。」

雲端的優勢

Quest 改用雲端，不只專注於內部營運。 Quest 平台管理部門總裁兼總經理 Michael Tweddle 說：「我們一般販售的產品是為當作內部部署軟體而量身打造的。」 「在開發最新服務過程中，我們採取與 Microsoft 非常類似的做法，提供雲端服務，協助客戶轉型為混合和僅限雲端的基礎架構。」

公司選擇使用 Azure 做為其軟體即服務產品 Quest On Demand 的基礎，因此可在 Azure 新特性與功能推出時迅速採用。 Tweddle 表示：「我們運用 Microsoft 打造、並在 Azure 中推出的技術，讓上市時間比我們自己來更短。」 「平均而言，使用 Azure 服務的過去三年來，我們對市場推出新功能的速度比過去快 66%。」

Quest On Demand 平台交由 Azure 託管，提供遷移、稽核、復原、群組管理和授權管理等模組。 其使用多種 Azure 資源，可輕鬆導入和設定、透過角色型存取管理多個租用戶，並提供單一登入功能、彈性授權、自動化更新、新功能和安全性升級。

可靠、不受中斷的存取和許多深入分析

為了讓北美洲、歐洲和亞洲的 DevOps 團隊享有全球可靠度和支援，Quest 在澳洲、加拿大、歐洲、英國和美國的多個 Azure 區域，部署 Quest On Demand 生產和災難復原環境。公司使用 Azure App Service 來託管 Azure Functions 中的各種微服務。 這些微服務支援註冊新租用戶等使用者功能，以及應用程式功能，例如與其他微服務或 Azure Cosmos DB 受管 NoSQL 資料庫服務等其他 Azure 平台資源通訊。

Quest 主要採用 Azure API 管理做為 Quest On Demand 微服務的 API 閘道，並藉由 Azure Functions 實作商務邏輯，以套用控制微服務間存取權限、流量和安全性的原則。 藉由API 管理，公司可發佈適用於 DevOps 團隊的 API 文件，並核發不同訂閱給每個用戶端。 Quest 可使用 API 管理自訂網域，隔離公用端點，並視需求將 API 管理執行個體重新部署至其他環境或位置。

Quest on Demand 客戶會使用這些 Azure 資源，在不設定新伺服器的情況下，將 Azure Active Directory (Azure AD) 帳戶、Exchange Online 信箱及 SharePoint Online 站點遷移至其他租用戶。 遷移後客戶可快速還原意外或遭惡意刪除的 Azure AD 帳戶，不會出現存取中斷的情況，也不會遺失多重要素驗證等重要設定。 On Demand Recovery 會搭配內部部署 Active Directory 復原解決方案和 Azure Active Directory Connect 運作，還原使用者的所有雲端專屬屬性和權限。 Quest 也運用 Microsoft Graph，提供 Azure AD 和 Microsoft 365 的混合稽核。 同時搭配 Quest Change Auditor 使用，提供使用者單一介面，以便檢視其 Microsoft 雲端和內部部署工作負載的重大變更。

Tweddle 說：「就如同我們協助客戶改用雲端，我們也經歷類似的採用過程。」 「Azure Active Directory、Exchange、OneDrive、SharePoint 和最新的 Teams 等解決方案，都是我們平台重要的一部份。 而且由於本身就是 Azure 和 Microsoft 365 的重度使用者，因此我們對於客戶可能會想要如何使用相同產品有許多深刻的體會。」

適用於所有人而且更靈活的工作環境

為了提倡更靈活的在家上班策略，Quest 採用 Microsoft Teams 做為統一通訊和協同合作平台，這結合持續職場對談、視訊會議、檔案儲存空間和應用程式整合功能。 Quest 的 Microsoft 平台管理業務單位資深行銷總監 Steven Phillips 表示：「使用 Teams 支援我們的遠端員工，讓我們得以建立客戶所面臨的真實相關情況使用案例。」 「透過在 Teams 中即時協同合作，我們現在得以在重要的市場推出解決方案。」

由於 Quest 採用 Teams，現在只要員工有空就會一天舉行數次臨時會議，以專注於客戶需求變化，並加快客戶解決方案實現價值的速度。 Quest 聯盟總監 Leigh Ann Campbell 表示：「有了 Teams，我現在開會都像是建立關係的體驗。」 「看到大家的有趣背景、即時分享內容，且真的與每個人面對面 (包括我們的客戶)，讓會議變得能支持彼此並共創價值。」

明天會更好

Quest 的專業人員不論是協助客戶改用雲端，或協助企業設定並開始使用 Teams，都會持續調整自己使用 Microsoft 技術的方式，以滿足市場不斷變化的需求。 Tweddle 表示：「自從採用 Azure 以來，我們確實看到客戶群增加，且能協助多間新公司，同時保有現有客戶。」 「以這種方式創新，我們能強化現有的客戶關係。」

Quest 未來規劃的下一項創新是 AI 和機器學習。 Tweddle 表示：「客戶經常要求我們將 AI 運用在追蹤變更時收集的資料上，以查看異常行為和潛在內部和外部威脅。」 「我們正與 Microsoft 合作打造解決方案，協助我們開發使用 Azure 進階威脅防護的服務，為我們的客戶提供新安全性措施。」

這個邁向 AI 工作負載的舉動是 Quest 新的成長途徑，藉此強化已經獲致成功的 Quest On Demand 平台。 Quest 擁有超過 1,500 位 Quest On Demand 客戶，預期 Azure 和雲端生產力會逐漸為大多數企業採用。

Wismer 表示：「對我們來說，將我們 78 個不同實驗室整合在單一 Azure 平台中，藉此改善營運、協助降低成本，並提升平台管理和上市時間的靈活度。」 「至少，我們想看到客戶實現這些遷移至雲端的相同優勢，我們每天也非常努力確保客戶享有生產力、進階安全性和協同合作，這讓我們都能掌握現今的獨特挑戰。」

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