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KACE服务台

适合任何规模的IT组织的全面票证管理解决方案。

KACE服务台

您的服务台票证软件如同IT组织的门面。 您不断发展的组织中使用的技术非常广泛,您的IT团队需要相应的解决方案来帮助确定各种挑战的优先顺序并进行跟踪、管理和解决,同时还需要提高用户工作效率。

KACE服务台通过自动执行条件式工作流来帮助您克服这些障碍,从而降低IT负担。 与基本IT票证系统不同,KACE服务台提供自助式功能,使终端用户可以使用知识库或者通过电话、电子邮件或Web门户请求服务来自行解决问题。 此外,还集成了功能强大的发现和报告工具,使您获得对网络中每个资产的宝贵洞察力。

全面的票证管理
通过单个全面且易用的控制台管理各种内容。
自定义您的工具
对解决方案的各个方面进行定制,以满足您的IT需求。
随着增长进行扩展
随着您IT团队的发展,添加其他功能。
指导型自助服务
提升用户能力,并降低对IT团队的影响。

功能

发现和清点
发现网络中的硬件和软件,同时构建IT环境的清单。
票证管理
通过条件式且可自定义的票证字段,无缝管理票证和所需的详细信息。
预先定义的工作流
创建动态工作流规则和模板,以满足SLA要求、合规性和审核法规。
自助式门户
直观的门户使用户可以查找信息、下载软件以及解决自己的问题。
报告和指标
跟踪性能并在控制板中构建自定义报告以在下一次合规性审核中使用。
集成
将KACE服务台与KACE Go Mobile App配合使用,以进行实时事件管理。
无限制的技术人员访问
轻松扩展解决方案,并按技术人员、终端用户或队列消除按需购买费用。

    发现和清点

  • 通过单个信息显示板发现和管理所有连接的系统和设备。

  • 全面的工作流管理

  • 将您的IT流程转换为自动化工作流,让KACE服务台助您确保满足合规性和SLA要求。

  • 全面报告

  • 以各种不同的格式生成计划或手动报告,以满足任何内部或外部请求。

  • 强大的用户门户

  • 为用户提供自助服务门户,他们可以在其中提出请求或使用工具来满足自己的需求。

规格

虚拟KACE系统管理应用方案软件可以安装在满足以下要求的虚拟机中。

处理器和内存

设备

处理器

内存

0 - 1000

2个CPU

4 GB RAM

1000 - 2000

4个CPU

8 GB内存

2000 - 4000

8个CPU

16 GB内存

4000 - 8000

16个CPU

32 GB内存

8000 - 20000

24个CPU

64 GB内存

网络接口

设备

网络接口卡

0 – 8000

1千兆位以太网端口

8000+

10千兆位以太网端口

可用磁盘空间

1 TB(最低)/3 TB(更大的安装)

介质

DVD

服务器和操作系统

64位

虚拟化基础架构要求

安装VMWare®的要求:

  • VMware ESX®/ESXi™ 6.7或更高版本
  • 开放虚拟化格式(OVF) 1.0

安装Microsoft® Hyper-V®的要求:

  • 配备Hyper-V的Windows Server® 2012 R2
  • 配备Hyper-V的Windows Server 2016
  • 配备Hyper-V的Windows Server® 2019

开始使用

提升用户能力,并降低对IT团队的影响。

资源

KACE Systems Management Appliance
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KACE Systems Management Appliance
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支持和服务

产品支持

自助式工具将帮助您安装、配置产品以及进行故障排除。

支持服务

查找适当的支持级别,以满足企业的独特需求。

专业服务

从现场或异地提供的一系列可用服务中进行搜索,以最好地满足您的需求。

培训与认证

通过网络在线、现场或虚拟形式提供教师指导的培训课程。