主要优势
全面的票证管理
通过单个全面且易用的控制台管理各种内容。
自定义您的工具
对解决方案的各个方面进行定制，以满足您的IT需求。
随着增长进行扩展
随着您IT团队的发展，添加其他功能。
指导型自助服务
提升用户能力，并降低对IT团队的影响。
功能
发现和清点
发现网络中的硬件和软件，同时构建IT环境的清单。
票证管理
通过条件式且可自定义的票证字段，无缝管理票证和所需的详细信息。
预先定义的工作流
创建动态工作流规则和模板，以满足SLA要求、合规性和审核法规。
自助式门户
直观的门户使用户可以查找信息、下载软件以及解决自己的问题。
报告和指标
跟踪性能并在控制板中构建自定义报告以在下一次合规性审核中使用。
集成
将KACE服务台与KACE Go Mobile App配合使用，以进行实时事件管理。
无限制的技术人员访问
轻松扩展解决方案，并按技术人员、终端用户或队列消除按需购买费用。
教程
发现和清点
通过单个信息显示板发现和管理所有连接的系统和设备。
规格
虚拟KACE系统管理应用方案软件可以安装在满足以下要求的虚拟机中。
- 处理器和内存
设备
处理器
内存
0 - 1000
2个CPU
4 GB RAM
1000 - 2000
4个CPU
8 GB内存
2000 - 4000
8个CPU
16 GB内存
4000 - 8000
16个CPU
32 GB内存
8000 - 20000
24个CPU
64 GB内存
- 网络接口
设备
网络接口卡
0 – 8000
1千兆位以太网端口
8000+
10千兆位以太网端口
- 可用磁盘空间
1 TB（最低）/3 TB（更大的安装）
- 介质
DVD
- 服务器和操作系统
64位
- 虚拟化基础架构要求
安装VMWare®的要求：
- VMware ESX®/ESXi™ 6.7或更高版本
- 开放虚拟化格式(OVF) 1.0
安装Microsoft® Hyper-V®的要求：
- 配备Hyper-V的Windows Server® 2012 R2
- 配备Hyper-V的Windows Server 2016
- 配备Hyper-V的Windows Server® 2019
无代理程序管理可以帮助您在不使用KACE SMA代理程序的情况下清点设备。 可针对使用以下操作系统的设备启用无代理程序管理：
- CentOS™
- Chrome™ OS
- Debian®
- Fedora®
- FreeBSD®
- Mac OS X
- Oracle® Enterprise Linux
- Raspbian Linux（在Raspberry Pi设备上）
- Red Hat
- SUSE
- Solaris®
- Ubuntu
- Windows
- Windows Server
为访问虚拟KACE系统管理应用方案管理员控制台和用户控制台基于Web的用户界面，请使用屏幕分辨率至少为1280像素x 800像素的显示器和以下Web浏览器应用程序之一。
浏览器
详细信息
Internet Explorer®
11.x或更高版本
Microsoft Edge™
40.x或更高版本
Firefox®
63.x或更高版本
Safari®
10.0或更高版本
Chrome™
71.0或更高版本
资源
KACE Service Desk | Complete IT Ticketing System
Powerful ticket management solution that streamlines IT workflows and issue resolution.
KACE Systems Management Appliance
Manage any endpoint with a comprehensive, easy-to-use solution
Managing All Devices with Unified Endpoint Management (UEM)
Managing All Devices with Unified Endpoint Management (UEM)
服务台解决方案中所需的 十大关键功能
如何让用户满意和提高IT员工的工作效率
What's new with the KACE Systems Management Appliance (SMA) 10.0
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Best Ways to Extend Endpoint Management and Security to Mobile Devices
White paper: Best ways to extend endpoint management and security to mobile devices – Combine endpoint protection and mobile de...
The Ten Key Features You Need in a Service Desk Solution
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