Politica sulla privacy di Quest

La presente politica sulla privacy (la “Politica sulla privacy”) è valida per il sito Web quest.com e per qualsiasi altro sito Web posseduto e gestito da Quest Software Inc. (“Quest”), 4 Polaris Way, Aliso Viejo CA 92656, US, e le rispettive filiali o consociate ("Questo Sito Web", "Noi" o "nostro"). La presente politica sulla privacy non interessa i siti Web dei nostri clienti o dei nostri Partner aziendali o di terze parti, anche qualora il nostro sito Web ospiti collegamenti ai siti di queste aziende. Si consiglia di prendere visione di volta in volta delle politiche sulla privacy dei soggetti terzi con cui si interagisce.

Per consultare questa Politica sulla privacy per i singoli paesi, fare clic qui.

La presente Politica sulla privacy disciplina la raccolta di informazioni riguardanti l'utilizzo da parte dell'utente dei nostri prodotti o del presente Sito Web. Questa Politica descrive inoltre le nostre pratiche specifiche rispetto alla raccolta, all’utilizzo, al trattamento, al trasferimento e/o alla conservazione dei Dati personali (come definiti di seguito) in connessione all’acquisto, all’accesso e all’utilizzo delle nostre applicazioni software SaaS.

Per le finalità indicate nella presente politica sulla privacy, l'espressione "Partner aziendali" indica subappaltatori, fornitori o altri soggetti con cui intratteniamo relazioni commerciali continuative per la fornitura di prodotti, servizi o informazioni, nonché distributori e rivenditori. Per “Consociate” si intendono le entità giuridiche possedute o possedute in comune con Quest. Per "Dati personali" si intende qualsivoglia informazione che permetta di risalire all''utente come individuo in maniera diretta o indiretta, come nome, numero di telefono, indirizzo, informazioni di fatturazione, indirizzo e-mail o altre informazioni simili.

Potremmo inoltre chiedere il consenso esplicito dell’utente per il trattamento di determinati Dati personali raccolti su questo sito Web o forniti volontariamente dall’utente stesso. Tenere presente che qualsiasi consenso sarà volontario. Se l’utente non fornisce il consenso richiesto per il trattamento dei propri Dati personali o se successivamente informa Quest (secondo quanto indicato nella sezione “Contattaci” riportata di seguito) circa la sua volontà di ritirare il consenso al trattamento dei dati Personali da parte di Quest, l’uso (successivo) di determinate offerte o servizi di Quest potrebbe essere non più possibile o di ambito limitato.

Quando raccogliamo i Dati personali?

La richiesta di Dati personali da parte nostra potrebbe avvenire nei seguenti contesti:

  • Utilizzo del presente Sito Web;
  • Registrazione di un account sul presente Sito Web;
  • Acquisto di un prodotto o servizio SaaS da questo sito Web;
  • Utilizzo di una o più delle nostre offerte SaaS;
  • Registrazione dei prodotti acquistati da noi;
  • Download di software di prova o aggiornamenti;
  • Comunicazioni con Noi per finalità commerciali o di supporto tecnico;
  • Adesione a sondaggi online, promozioni commerciali o di marketing;
  • Abbonamento a newsletter, e-mail promozionali o altri materiali di nostra proprietà;
  • Richiesta di informazioni sui nostri prodotti, preventivi, download o white paper;
  • Richiesta di accesso al credito o di finanziamento;
  • Registrazione a webinar.

Dati personali raccolti

I dati personali di potenziale interesse per Noi comprendono indirizzo e-mail, nome, indirizzo postale, informazioni di fatturazione e numero di telefono dell'utente. È altresì possibile che raccogliamo informazioni di carattere demografico, come ad esempio dati su attività commerciale o società, età, sesso, interessi, preferenze e posizione geografica. In tutti i moduli che l'utente sceglie di compilare è indicato se le informazioni richieste siano di tipo obbligatorio o facoltativo.

È inoltre nostra facoltà raccogliere informazioni sulle visite al presente Sito Web, quali pagine visualizzate, collegamenti e annunci pubblicitari visitati, termini di ricerca immessi e altre azioni eseguite all'interno del Sito Web. Ulteriori informazioni da Noi raccolte sull'utilizzo da parte dell'utente del presente Sito Web o di siti di terze parti potrebbero includere indirizzo IP (Internet Protocol), tipo e lingua del browser, orari di accesso, URL (Uniform Resource Locator) del sito Web di origine dal quale l'utente approda al Nostro Sito Web e URL del sito Web di destinazione al quale l'utente approda selezionando collegamenti sui nostri siti. Potremmo raccogliere informazioni quando l'utente apre messaggi e-mail provenienti da Noi o seleziona collegamenti all'interno di essi.

Potremmo unire le informazioni raccolte dalle interazioni con l'utente e quelle ottenute da altre fonti interne al nostro gruppo societario per diverse finalità, tra cui l'offerta di un'esperienza più coerente e personalizzata durante le interazioni con l'utente. Potremmo inoltre integrare le informazioni raccolte con quelle di altre fonti.

Modalità di trattamento dei dati personali

Utilizziamo i Dati personali dell'utente per:

  • Fornire prodotti e assistenza o eseguire le transazioni richieste dall'utente;
  • Definire un account univoco che l’utente utilizza per accedere al nostro software SaaS;
  • Scopi di contabilità e fatturazione;
  • Inviare comunicazioni all'utente, ad esempio sullo stato delle transazioni (es. conferme degli ordini), informazioni sui nostri prodotti e servizi e sui prodotti e servizi di altre parti del nostro gruppo, annunci di eventi, importanti notifiche sui prodotti compresi gli annunci di modifiche contrattuali o alle policy, informazioni su programmi ai quali l'utente ha aderito, sondaggi, offerte promozionali e altre comunicazioni correlate;
  • Per altri utenti ciò potrebbe essere necessario o utile per permetterci di fornire i servizi acquistati;
  • Promuovere e comunicare le nostre linee di prodotti software mediante la pubblicazione di annunci pubblicitari mirati su questo e altri siti Web;
  • Amministrare, personalizzare, analizzare e migliorare prodotti, servizi (compreso il contenuto e gli annunci pubblicitari sul presente Sito Web), tecnologie, comunicazioni e relazioni con l'utente;
  • Applicare le nostre condizioni dettate circa vendite, termini del sito Web e/o contratti separati (ove applicabile) nei riguardi dell'utente;
  • Prevenire frodi o altre attività vietate o illecite;
  • Proteggere la sicurezza o l'integrità del presente Sito Web, della nostra attività e dei nostri prodotti o servizi;
  • Altre finalità comunicate all'utente al momento della raccolta oppure richieste o consentite per legge.

Trasferimento dei dati personali

I Dati personali raccolti potrebbero essere archiviati ed elaborati negli Stati Uniti o in qualsivoglia altro paese in cui abbiano sede i soggetti rappresentati dalle nostre consociate o dai nostri Partner aziendali. Garantiamo che l'archiviazione e l'elaborazione sarà sottoposta a livelli adeguati di protezione dei Dati personali dell'utente. Inoltre, Quest garantisce che, in caso di trasferimento in un paese al di fuori dell’UE/SEE, i Dati personali saranno sottoposti ai livelli di protezione adeguati previsti per il trasferimento dei Dati personali a paesi terzi. Questo tipo di protezione potrebbe includere accordi che integrano le clausole contrattuali standard dell’UE.

Notifica di violazione

Quest prende molto sul serio la sua responsabilità nella gestione della sicurezza e nella conformità e ha istituito politiche, procedure e controlli progettati allo scopo di garantire la protezione dei Dati personali dell’utente, incluse numerose strategie di sicurezza mirate a impedire l’accesso non autorizzato ai Dati personali dell’utente. Queste dichiarazioni sulla politica e le strategie di sicurezza sono spiegate e descritte sul nostro sito Web all’indirizzo: http://www.quest.com/legal.

Quest valuta e risponde alle segnalazioni di incidenti che potrebbero riguardare l’accesso non autorizzato ai Dati personali dell’utente. Se veniamo a conoscenza della compromissione o dell’uso improprio dei Dati personali dell’utente, segnaleremo tali azioni o attività all’utente ai sensi dei requisiti legali e/o contrattuali vigenti.

Destinatari dei dati personali

È nostra facoltà condividere i Dati personali dell'utente con consociate o Partner aziendali allo scopo di portare a compimento le transazioni richieste dall'utente, rispondere in modo più rapido alle esigenze dei clienti, fornire informazioni su di Noi e sui nostri prodotti o per finalità di ricerca e analisi. Abbiamo inoltre facoltà di divulgare i Dati personali dietro ordinanze emanate dalle forze di pubblica sicurezza o altre pubbliche autorità, entro i termini stabiliti per legge, al fine di proteggere i nostri diritti e i diritti dei clienti, del pubblico o di altri soggetti, per contrastare attività fraudolente o criminali oppure previo consenso dell'utente.

È altresì possibile che condividiamo i Dati personali dell'utente con i nostri Partner aziendali o le nostre filiali nella gestione delle transazioni o nella personalizzazione, nell'analisi e/o nel miglioramento delle comunicazioni o della relazione di business con l'utente. Possibili esempi di tali Partner aziendali sono le società di elaborazione dei pagamenti incaricate di fatturare i servizi all'utente e i provider di servizi di e-mail incaricati di inviare comunicazioni agli utenti per nostro conto. Tali comunicazioni potrebbero includere richieste sui nostri prodotti o servizi. Condivideremo i Dati personali degli utenti solo con i Partner aziendali che si impegnino a loro volta a proteggerli. Con l'esclusione dei casi fin qui descritti, ci impegniamo a non divulgare i Dati personali a terze parti per finalità di marketing senza previo consenso dell'interessato.

È nostra facoltà condividere le informazioni con gli acquirenti di Quest Software o di alcuni o tutti i prodotti o le società facenti capo al nostro gruppo, incluse le nostre consociate.

È nostra facoltà aggregare o rendere anonime le informazioni in modo tale da impedire che riconducano all'utente e successivamente condividerle con terze parti, insieme ad altri dati di tipo non personale, per qualsiasi finalità.

Scelta delle preferenze di comunicazione e rifiuto delle comunicazioni di marketing

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare le nostre comunicazioni di marketing indicandolo nelle preferenze. Per non ricevere comunicazioni di marketing, modificare le informazioni fornite in precedenza o correggere eventuali incongruenze, è possibile contattarci all'indirizzo listmaster@quest.com. Le informazioni verranno aggiornate entro e non oltre dieci (10) giorni dal ricevimento della richiesta. Provvederemo a rispondere a tutte le richieste di accesso ai Dati personali dell'utente entro 30 giorni. I Dati personali verranno conservati fino a quando l'account resterà attivo o saranno necessarie per la fornitura dei servizi o il rispetto degli obblighi legali, normativi o di adempienza. Se l'utente decide di non ricevere comunicazioni di marketing, è nostra facoltà continuare a inviare comunicazioni legate a manutenzione dell'account, elaborazione delle richieste o gestione di programmi o promozioni ai quali l'utente ha scelto di partecipare.

Raccolta e utilizzo dei dati personali dei minori

Rispettiamo la privacy dei minori. Sul presente Sito Web, non raccogliamo dati personali degli utenti di età inferiore ai 13 anni. Se l'utente non ha ancora compiuto 18 anni, non deve inviare Dati personali attraverso il presente Sito Web senza esplicito consenso e supervisione di un genitore o tutore.

Cookie e Web Beacon

Utilizzo dei cookie

L'utilizzo dei "cookie" nel presente Sito Web consente agli utenti di registrarsi ai servizi e a Noi di personalizzare l'esperienza online degli utenti. Un cookie è un elemento di testo memorizzato nel disco rigido del computer. In base alle impostazioni selezionate, il browser in uso salva il testo nel dispositivo utilizzato, sotto forma di file di piccole dimensioni. È possibile modificare le impostazioni del browser come descritto di seguito. Molti browser accettano i cookie per impostazione predefinita. I cookie consentono di archiviare le preferenze dell'utente e altre informazioni nel computer in uso per risparmiare tempo evitando di immettere più volte le stesse informazioni.

L'utente può accettare o rifiutare i cookie. Gran parte dei browser Web accetta i cookie in maniera automatica, anche se è possibile modificare le impostazioni e disattivarli. In caso di disattivazione dei cookie, può essere impossibile effettuare la registrazione o utilizzare alcune caratteristiche interattive dei servizi e del nostro sito Web. Nella Guida del browser Web in uso, generalmente disponibile nella barra degli strumenti, si trovano informazioni su come impedire al browser di accettare nuovi cookie, su come impostare l'invio di notifiche alla ricezione di nuovi cookie e su come disabilitare del tutto i cookie.

Visualizzazione di messaggi pubblicitari mirati

Collaboriamo con Partner aziendali che utilizzano cookie per la visualizzazione di contenuti personalizzati e messaggi pubblicitari mirati durante l'esplorazione di Questo Sito Web o di altri siti. Inoltre, utilizziamo i cookie di tali Partner aziendali per misurare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie.

Per ulteriori informazioni sulla privacy e le procedure di raccolta dei dati messe in atto da terze parti che utilizzano cookie per i materiali pubblicitari provenienti da Questo Sito Web, nonché per sapere come negare il consenso per tali cookie, visitare i seguenti collegamenti.

Adobe: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Omniture.com (offerto da Adobe) sono reperibili sul sito http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

AppNexus: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di AppNexus sono reperibili sul sito http://appnexus.com/privacy-policy.

Chango: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di Chango sono reperibili sul sito http://chango.com/privacy/policy/.

ELOQUA: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di Eloqua sono reperibili sul sito http://www.eloqua.com/trust/Privacy Policy.html.

Facebook: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di Facebook sono reperibili sul sito https://www.facebook.com/policy.php.

Google e DoubleClick: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di DoubleClick (offerto da Google) sono reperibili sul sito http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

LeadLander: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di LeadLander sono reperibili sul sito https://leadlander.com/privacy.html.

Marketo: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Marketo sono reperibili sul sito http://www.marketo.com/privacy.php.

MediaMath: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di MediaMath sono reperibili sul sito http://www.mediamath.com/privacy-policy/.

Quantcast: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Quantcast sono reperibili sul sito https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy/.

RocketFuel: le informazioni sui metodi di raccolta dei dati e sulla privacy di RocketFuel sono reperibili sul sito http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Spiceworks: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Facebook sono reperibili sul sito http://www.spiceworks.com/privacy/.

The Trade Desk: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Quantcast sono reperibili sul sito http://www.thetradedesk.com/privacy-policy/.

Analogamente, le terze parti utilizzano i cookie per visualizzare annunci su Internet di aziende non appartenenti alla nostra Linea, in base alle visite effettuate dagli utenti su Questo Sito Web e altri siti e per valutare l'efficacia di tali campagne pubblicitarie. Questi cookie possono essere utilizzati durante la navigazione su Questo Sito Web e su altri siti. I cookie consentono alle terze parti di identificare le pagine visualizzate dall'utente, le pubblicità e i collegamenti aperti e le altre azioni eseguite sulle pagine Web e sui siti Web che contengono collegamenti alle pagine in oggetto.

Segnali "Do Not Track"

Oltre alla possibilità di scegliere di non ricevere annunci pubblicitari mirati attraverso collegamenti pubblicitari e di controllare l'utilizzo dei cookie nel browser in uso (come indicato nella sezione "Utilizzo dei cookie"), alcuni browser Web consentono di attivare l'opzione "Do not track". Questa impostazione invia un segnale speciale ai siti Web a cui si accede durante la navigazione. Il segnale "Do not track" è diverso dal disattivare alcune forme di tracciamento impostando il browser in modo da rifiutare i cookie, poiché consente comunque l'utilizzo dei cookie. Al momento, i nostri sistemi non rispondono al segnale "Do not track" dei browser Web. In caso di modifiche in tal senso, la presente Politica sulla privacy verrà modificata di conseguenza. Per ulteriori informazioni su "Do not track", consultare il sito Web www.allaboutdnt.com.

E-mail promozionali mirate

Alcune promozioni ricevute dall'utente, come ad esempio quelle via e-mail, potrebbero essere personalizzate in base agli accessi eseguiti al Nostro Sito Web e alla cronologia di navigazione e degli acquisti. Inoltre, facendo clic su alcuni collegamenti presenti nelle e-mail promozionali ricevute, il nostro provider del servizio e-mail potrebbe memorizzare un cookie nel browser, che verrà collegato all'indirizzo e-mail dell'utente per consentire la raccolta di informazioni su prodotti e servizi visualizzati su Questo Sito Web. Le informazioni raccolte potrebbero essere utilizzate per personalizzare i futuri messaggi promozionali via e-mail. È possibile rifiutare l'utilizzo delle informazioni facendo clic sul collegamento per l'annullamento della sottoscrizione contenuto nei messaggi pubblicitari personalizzati via e-mail inviati da Noi o a nome nostro.

Metodi di utilizzo dei Web Beacon da parte nostra

Noi o i nostri Partner aziendali potremmo utilizzare Web Beacon sul nostro Sito Web, nei messaggi e-mail, negli annunci pubblicitari su altri siti Web o in quelli contenuti in altri messaggi e-mail. Analogamente, le terze parti che visualizzano contenuti o annunci pubblicitari sul Nostro Sito Web potrebbero utilizzare Web Beacon nei propri annunci o e-mail per misurare l'efficacia di contenuti, pubblicità o messaggi e-mail.

Un Web Beacon è un'immagine elettronica che consente di identificare un cookie nel computer dell'utente al momento di visualizzare una pagina Web o un'e-mail. Utilizziamo i Web Beacon per misurare in diversi modi l'efficacia del Nostro Sito Web e dei nostri annunci pubblicitari. Ad esempio, i Web Beacon consentono di contare il numero di utenti che visitano o effettuano acquisti sul Nostro Sito Web dopo aver visualizzato un annuncio pubblicitario, oppure indicano l'avvenuta visualizzazione di una pagina Web fornendo una descrizione della pagina in cui è collocato il Web Beacon. Inoltre, utilizziamo i Web Beacon per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie via e-mail contando il numero di utenti che aprono o effettuano un'azione su un messaggio e-mail, stabilendo il momento dell'apertura del messaggio e il numero di inoltri dello stesso.

Le informazioni da Noi raccolte possono contenere Dati personali limitati, mentre i Web Beacon consentono di riconoscere gli utenti attraverso l'accesso ai nostri cookie. È possibile anche integrare le informazioni raccolte tramite i Web Beacon con altri dati personali forniti direttamente dall'utente. Utilizziamo queste informazioni per iniziative di marketing mirate o per altre finalità, come ad esempio l'attivazione di un carrello acquisti, la personalizzazione dei contenuti del Nostro Sito Web o l'esecuzione di ricerche interne.

Non consentiamo a terze parti di utilizzare i Web Beacon del Nostro Sito Web per accedere ai Dati personali degli utenti. È nostra facoltà consentire ai Partner aziendali di compilare singole informazioni o statistiche aggregate sull'utilizzo dei Web Beacon presenti sul Nostro Sito Web, in modo da valutare l'efficacia del marketing online e sviluppare statistiche sulla frequenza con cui un messaggio pubblicitario si traduce in un acquisto o in un'altra azione sul sito dell'inserzionista. Le informazioni aggregate sono anonime e possono contenere dati demografici e sui modelli di utilizzo. Ai fini di questa ricerca, i Dati personali dell'utente non vengono condivisi con i Partner aziendali.

È possibile impedire l'utilizzo dei Web Beacon disattivando i cookie nel browser Web in uso.

Modalità di protezione dei Dati personali da parte nostra

Tuteliamo la sicurezza dei dati personali utilizzando tecnologie e procedure di sicurezza per impedire l'accesso, la divulgazione e l'utilizzo non autorizzati dei Dati personali. Codifichiamo i Dati personali (es. finanziari) inviati dagli utenti via SSL. Proteggiamo i Dati personali dell'utente senza alcuna garanzia circa la riservatezza di Dati personali e comunicazioni dell'utente, che sono a rischio e pericolo di quest'ultimo. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail webmaster@quest.com.

Quando utilizziamo i Dati personali in connessione con un prodotto o un servizio SaaS, la maggior parte delle volte i dati saranno crittografati sia in transito che alla destinazione. Quando ci serviamo di fornitori di terze parti per alcuni servizi, inclusi i servizi di hosting cloud per determinati aspetti delle nostre offerte, facciamo riferimento alle politiche pubbliche e alle protezioni di questi servizi globalmente disponibili per quanto riguarda la protezione dei Dati personali dell’utente. Per una suddivisione delle politiche dei nostri principali fornitori di servizi di hosting cloud, consultare le Guide della sicurezza relative ai prodotti che si intendono acquistare o utilizzare.

Caratteristiche dei social media

Il Nostro Sito Web presenta caratteristiche tipiche dei social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook e "Segui" di Twitter, che potrebbero memorizzare indirizzo IP e pagine del Nostro Sito Web visitate dall'utente o memorizzare un cookie per garantire il corretto funzionamento delle caratteristiche in questione. Le caratteristiche dei social media vengono gestite in hosting da terzi o dal Nostro Sito Web e l'interazione con le stesse viene disciplinata dall'informativa sulla privacy dell'azienda proprietaria.

Forum pubblici

Il Nostro Sito Web contiene blog o forum della community aperti a tutti gli utenti. Le informazioni pubblicate e inserite in questi settori possono essere lette, raccolte e utilizzate da altri utenti. Per chiedere la rimozione dei propri Dati personali dal nostro blog o dai forum della nostra comunità, inviare un'e-mail a webmaster@quest.com. Se non fosse possibile rimuovere i Dati personali, verrà fatta comunicazione della circostanza e dei motivi.

Collegamenti ai siti Web e ai servizi di terzi

Sul Nostro Sito Web potrebbero essere presenti collegamenti a siti di terze parti. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili circa le pratiche di privacy applicate dai siti di terzi. Consigliamo agli utenti di prestare attenzione quando lasciano il Nostro Sito Web e di leggere le politiche sulla privacy di ciascun sito visitato. La presente Politica sulla privacy disciplina solo il Nostro Sito Web.

Data di entrata in vigore e notifica delle modifiche della nostra politica sulla privacy

La presente Politica sulla privacy è in vigore a partire dal 1 maggio 2018. Ci riserviamo il diritto di modificare la politica sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alla presente Politica sulla privacy, invieremo una notifica via e-mail (all'indirizzo indicati nell'account utente) o pubblicheremo un avviso in evidenza sul Nostro Sito Web. Le modifiche entrano in vigore alla data della pubblicazione sulla pagina della Politica sulla privacy del Nostro Sito Web. Consigliamo agli utenti di prendere visione della Politica sulla privacy a cadenza periodica.

Contattaci

In caso di domande o dubbi relativi alla presente politica sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail webmaster@quest.com o all'indirizzo postale 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656. Per cancellare l'account o ritirare il consenso per l'utilizzo delle informazioni personali per l'erogazione dei servizi, inviare un'e-mail all'indirizzo listmaster@quest.com. Se si desidera richiedere di visualizzare, modificare o eliminare le proprie informazioni private o in caso di reclami o dubbi su una violazione dei propri diritti di privacy, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@quest.com. I Dati personali verranno conservati e utilizzati secondo necessità per il rispetto degli obblighi giuridici, la risoluzione delle controversie, il rispetto dei contratti e altri fini aziendali.

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2018