Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è valida per il sito Web quest.com ("Questo Sito Web", "Noi" o "nostro"). La presente informativa sulla privacy non interessa i siti Web dei nostri Partner aziendali o di terze parti, anche qualora il nostro sito Web ospiti collegamenti ai siti di queste aziende. Si consiglia di prendere visione di volta in volta delle informative sulla privacy dei soggetti terzi con cui si interagisce.

Per consultare la nostra informativa sulla privacy per i singoli paesi, fare clic qui.

La presente informativa sulla privacy disciplina la raccolta di informazioni riguardanti l'utilizzo da parte dell'utente delle nostre linee di prodotti o del presente Sito Web.

Per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, l'espressione "Partner aziendali" indica subappaltatori, fornitori o altri soggetti con cui intratteniamo relazioni commerciali continuative per la fornitura di prodotti, servizi o informazioni, nonché distributori e rivenditori. Per "Informazioni personali" si intende qualsivoglia informazione che permetta di risalire all'identità dell'utente, come nome, numero di telefono, indirizzo, informazioni di fatturazione e indirizzo e-mail.

Informazioni raccolte

La richiesta di Informazioni personali da parte nostra potrebbe avvenire nei seguenti contesti:

  • Utilizzo del presente Sito Web;
  • Registrazione di prodotti o account sul presente Sito Web;
  • Download di software di prova o aggiornamenti;
  • Comunicazioni con Noi per finalità commerciali o di supporto tecnico;
  • Adesione a sondaggi online, promozioni commerciali o di marketing;
  • Abbonamento a newsletter, e-mail promozionali o altri materiali di nostra proprietà;
  • Richiesta di informazioni sui nostri prodotti, preventivi, download o white paper;
  • Richiesta di accesso al credito o di finanziamento;
  • Registrazione a webinar.

Le Informazioni personali di potenziale interesse per Noi comprendono indirizzo e-mail, nome, indirizzo postale, informazioni di fatturazione e numero di telefono dell'utente. È altresì possibile che raccogliamo informazioni di carattere demografico, come ad esempio dati su attività commerciale o società, età, sesso, interessi, preferenze e posizione geografica. In tutti i moduli che l'utente sceglie di compilare è indicato se le informazioni richieste siano di tipo obbligatorio o facoltativo.

È inoltre nostra facoltà raccogliere informazioni sulle visite al presente Sito Web, quali pagine visualizzate, collegamenti e annunci pubblicitari visitati, termini di ricerca immessi e altre azioni eseguite all'interno del Sito Web. Ulteriori informazioni da Noi raccolte sull'utilizzo da parte dell'utente del presente Sito Web o di siti di terze parti potrebbero includere indirizzo IP (Internet Protocol), tipo e lingua del browser, orari di accesso, URL (Uniform Resource Locator) del sito Web di origine dal quale l'utente approda al Nostro Sito Web e URL del sito Web di destinazione al quale l'utente approda selezionando collegamenti sui nostri siti. Potremmo raccogliere informazioni quando l'utente apre messaggi e-mail provenienti da Noi o seleziona collegamenti all'interno di essi.

Potremmo unire le informazioni raccolte dalle interazioni con l'utente e quelle ottenute da altre fonti interne al nostro gruppo societario per diverse finalità, tra cui l'offerta di un'esperienza più coerente e personalizzata durante le interazioni con l'utente. Potremmo inoltre integrare le informazioni raccolte con quelle di altre fonti.

Modalità di trattamento dei dati personali

Utilizziamo le Informazioni personali dell'utente per:

  • Fornire prodotti e assistenza o eseguire le transazioni richieste dall'utente;
  • Inviare comunicazioni all'utente, ad esempio sullo stato delle transazioni (es. conferme degli ordini), informazioni sui nostri prodotti e servizi e sui prodotti e servizi di altre parti del nostro gruppo, annunci di eventi, importanti notifiche sui prodotti compresi gli annunci di modifiche contrattuali o alle policy, informazioni su programmi ai quali l'utente ha aderito, offerte promozionali e sondaggi;
  • Promuovere e comunicare le nostre linee di prodotti software mediante la pubblicazione di annunci pubblicitari mirati su questo e altri siti Web;
  • Amministrare, personalizzare, analizzare e migliorare prodotti, servizi (compreso il contenuto e gli annunci pubblicitari sul presente Sito Web), tecnologie, comunicazioni e relazioni con l'utente;
  • Applicare le nostre condizioni dettate circa vendite, termini del sito Web e/o contratti separati (ove applicabile) nei riguardi dell'utente;
  • Prevenire frodi o altre attività vietate o illecite;
  • Proteggere la sicurezza o l'integrità del presente Sito Web, della nostra attività e dei nostri prodotti o servizi;
  • Altre finalità comunicate all'utente al momento della raccolta oppure richieste o consentite per legge.

Le Informazioni personali raccolte potrebbero essere archiviate ed elaborate negli Stati Uniti o in qualsivoglia altro paese in cui abbiano sede i soggetti rappresentati dalle nostre consociate o dai nostri Partner aziendali. Garantiamo che l'archiviazione e l'elaborazione sarà sottoposta a livelli adeguati di protezione delle Informazioni personali dell'utente.

Divulgazione delle Informazioni personali

È nostra facoltà condividere le Informazioni personali dell'utente con consociate o Partner aziendali allo scopo di portare a compimento le transazioni richieste dall'utente, rispondere in modo più rapido alle esigenze dei clienti, fornire informazioni su di Noi e sui nostri prodotti o per finalità di ricerca e analisi. Abbiamo inoltre facoltà di divulgare Informazioni personali dietro ordinanze emanate dalle forze di pubblica sicurezza o altre pubbliche autorità, entro i termini stabiliti per legge, al fine di proteggere i nostri diritti e i diritti dei clienti, del pubblico o di altri soggetti, per contrastare attività fraudolente o criminali oppure previo consenso dell'utente.

È altresì possibile che condividiamo le Informazioni personali dell'utente con i nostri Partner aziendali o le nostre filiali nella gestione delle transazioni, nella personalizzazione, nell'analisi e/o nel miglioramento delle comunicazioni o della relazione di business con l'utente. Possibili esempi di tali Partner aziendali sono le società di elaborazione dei pagamenti incaricate di fatturare i servizi all'utente e i provider di servizi di e-mail incaricati di inviare comunicazioni agli utenti per nostro conto. Tali comunicazioni potrebbero includere richieste sui nostri prodotti o servizi. Condivideremo le Informazioni personali degli utenti solo con i Partner aziendali che si impegnino a loro volta a proteggerle. Con l'esclusione dei casi fin qui descritti, ci impegniamo a non divulgare le Informazioni personali a terze parti per finalità di marketing senza previo consenso dell'interessato.

È nostra facoltà condividere le informazioni con gli acquirenti di alcuni o tutti i prodotti o le società facenti capo a Noi, incluse le nostre consociate.

È nostra facoltà aggregare o rendere anonime le informazioni in modo tale da impedire che riconducano all'utente e successivamente condividerle con terze parti, insieme ad altri dati di tipo non personale, per qualsiasi finalità.

Scelta delle preferenze di comunicazione e rifiuto delle comunicazioni di marketing

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare le nostre comunicazioni di marketing indicandolo nelle preferenze. Per non ricevere comunicazioni di marketing, modificare le informazioni fornite in precedenza o correggere eventuali incongruenze, è possibile contattarci all'indirizzo listmaster@quest.com. Le informazioni verranno aggiornate entro e non oltre dieci (10) giorni dal ricevimento della richiesta. Provvederemo a rispondere a tutte le richieste di accesso alle Informazioni personali dell'utente entro 30 giorni. Le Informazioni personali verranno conservate fino a quando l'account resterà attivo o saranno necessarie per la fornitura dei servizi o il rispetto degli obblighi legali, normativi o di adempienza. Se l'utente decide di non ricevere comunicazioni di marketing, è nostra facoltà continuare a inviare comunicazioni legate a manutenzione dell'account, elaborazione delle richieste o gestione di programmi o promozioni ai quali l'utente ha scelto di partecipare.

Raccolta e utilizzo dei dati personali dei minori

Rispettiamo la privacy dei minori. Sul presente Sito Web, non raccogliamo dati personali degli utenti di età inferiore ai 13 anni. Se l'utente non ha ancora compiuto 18 anni, non deve inviare Informazioni personali attraverso il presente Sito Web senza esplicito consenso e supervisione di un genitore o tutore.

Cookie e Web Beacon

Utilizzo dei cookie

L'utilizzo dei "cookie" nel presente Sito Web consente agli utenti di registrarsi ai servizi e a Noi di personalizzare l'esperienza online degli utenti. Un cookie è un elemento di testo memorizzato nel disco rigido del computer. In base alle impostazioni selezionate, il browser in uso salva il testo nel dispositivo utilizzato, sotto forma di file di piccole dimensioni. È possibile modificare le impostazioni del browser come descritto di seguito. Molti browser accettano i cookie per impostazione predefinita. I cookie consentono di archiviare le preferenze dell'utente e altre informazioni nel computer in uso per risparmiare tempo evitando di immettere più volte le stesse informazioni. 

L'utente può accettare o rifiutare i cookie. Gran parte dei browser Web accetta i cookie in maniera automatica, anche se è possibile modificare le impostazioni e disattivarli. In caso di disattivazione dei cookie, può essere impossibile effettuare la registrazione o utilizzare alcune caratteristiche interattive dei servizi e del nostro sito Web. Nella Guida del browser Web in uso, generalmente disponibile nella barra degli strumenti, si trovano informazioni su come impedire al browser di accettare nuovi cookie, su come impostare l'invio di notifiche alla ricezione di nuovi cookie e su come disabilitare del tutto i cookie.

Visualizzazione di messaggi pubblicitari mirati

Collaboriamo con Partner aziendali che utilizzano cookie per la visualizzazione di contenuti personalizzati e messaggi pubblicitari mirati durante l'esplorazione di Questo Sito Web o di altri siti. Inoltre, utilizziamo i cookie di tali Partner aziendali per misurare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie.

Per ulteriori informazioni sulla privacy e le procedure di raccolta dei dati messe in atto da terze parti che utilizzano cookie per i materiali pubblicitari provenienti da Questo Sito Web, nonché per sapere come negare il consenso per tali cookie, visitare i seguenti collegamenti.

Adobe:le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Omniture.com (offerto da Adobe) sono reperibili sul sito http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google e DoubleClick: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di DoubleClick (offerto da Google) sono reperibili sul sito http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA:le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Eloqua sono reperibili sul sito http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Marketo sono reperibili sul sito http://www.marketo.com/privacy.php.

Facebook: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Facebook sono reperibili nel sito https://www.facebook.com/policy.php.

RocketFuel: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Marketo sono reperibili sul sito http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Quantcast: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Quantcast sono reperibili sul sito https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy/.

Chango: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Chango sono reperibili nel sito http://www.chango.com/privacy/policy/.

Spiceworks: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Facebook sono reperibili sul sito http://www.spiceworks.com/privacy/.

AppNexus: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di RocketFuel sono reperibili sul sito http://www.appnexus.com/privacy-policy.

MediaMath: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Quantcast sono reperibili sul sito http://www.mediamath.com/privacy-policy/.

The Trade Desk: le informazioni sui metodi di raccolta dati e sulla privacy di Quantcast sono reperibili sul sito http://www.thetradedesk.com/privacy-policy/.

Analogamente, le terze parti utilizzano i cookie per visualizzare annunci su Internet di aziende non appartenenti alla nostra Linea, in base alle visite effettuate dagli utenti su Questo Sito Web e altri siti e per valutare l'efficacia di tali campagne pubblicitarie. Questi cookie possono essere utilizzati durante la navigazione su Questo Sito Web e su altri siti. I cookie consentono alle terze parti di identificare le pagine visualizzate dall'utente, le pubblicità e i collegamenti aperti e le altre azioni eseguite sulle pagine Web e sui siti Web che contengono collegamenti alle pagine in oggetto.

Segnali "Do Not Track"

Oltre alla possibilità di scegliere di non ricevere annunci pubblicitari mirati attraverso collegamenti pubblicitari e di controllare l'utilizzo dei cookie nel browser in uso (come indicato nella sezione "Utilizzo dei cookie"), alcuni browser Web consentono di attivare l'opzione "Do not track". Questa impostazione invia un segnale speciale ai siti Web a cui si accede durante la navigazione. Il segnale "Do not track" è diverso dal disattivare alcune forme di tracciamento impostando il browser in modo da rifiutare i cookie, poiché consente comunque l'utilizzo dei cookie. Al momento, i nostri sistemi non rispondono al segnale "Do not track" dei browser Web. In caso di modifiche in tal senso, la presente informativa sulla privacy verrà modificata di conseguenza. Per ulteriori informazioni su "Do not track", consultare il sito Web www.allaboutdnt.org.

E-mail promozionali mirate

Alcune promozioni ricevute dall'utente, come ad esempio quelle via e-mail, potrebbero essere personalizzate in base agli accessi eseguiti al Nostro Sito Web e alla cronologia di navigazione e degli acquisti. Inoltre, facendo clic su alcuni collegamenti presenti nelle e-mail promozionali ricevute, il nostro provider del servizio e-mail potrebbe memorizzare un cookie nel browser, che verrà collegato all'indirizzo e-mail dell'utente per consentire la raccolta di informazioni su prodotti e servizi visualizzati su Questo Sito Web. Le informazioni raccolte potrebbero essere utilizzate per personalizzare i futuri messaggi promozionali via e-mail. È possibile rifiutare l'utilizzo delle informazioni facendo clic sul collegamento per l'annullamento della sottoscrizione contenuto nei messaggi pubblicitari personalizzati via e-mail inviati da Noi o a nome nostro.

Metodi di utilizzo dei Web Beacon da parte nostra

Noi o i nostri Partner aziendali potremmo utilizzare Web Beacon sul nostro Sito Web, nei messaggi e-mail, negli annunci pubblicitari su altri siti Web o in quelli contenuti in altri messaggi e-mail. Analogamente, le terze parti che visualizzano contenuti o annunci pubblicitari sul Nostro Sito Web potrebbero utilizzare Web Beacon nei propri annunci o e-mail per misurare l'efficacia di contenuti, pubblicità o messaggi e-mail.

Un Web Beacon è un'immagine elettronica che consente di identificare un cookie nel computer dell'utente al momento di visualizzare una pagina Web o un'e-mail. Utilizziamo i Web Beacon per misurare in diversi modi l'efficacia del Nostro Sito Web e dei nostri annunci pubblicitari. Ad esempio, i Web Beacon consentono di contare il numero di utenti che visitano o effettuano acquisti sul Nostro Sito Web dopo aver visualizzato un annuncio pubblicitario, oppure indicano l'avvenuta visualizzazione di una pagina Web fornendo una descrizione della pagina in cui è collocato il Web Beacon. Inoltre, utilizziamo i Web Beacon per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie via e-mail contando il numero di utenti che aprono o effettuano un'azione su un messaggio e-mail, stabilendo il momento dell'apertura del messaggio e il numero di inoltri dello stesso.

Le informazioni da Noi raccolte possono contenere dati personali limitati, mentre i Web Beacon consentono di riconoscere gli utenti attraverso l'accesso ai nostri cookie. È possibile anche integrare le informazioni raccolte tramite i Web Beacon con altri dati personali forniti direttamente dall'utente. Utilizziamo queste informazioni per iniziative di marketing mirate o per altre finalità, come ad esempio l'attivazione di un carrello acquisti, la personalizzazione dei contenuti del Nostro Sito Web o l'esecuzione di ricerche interne.

Non consentiamo a terze parti di utilizzare i Web Beacon del Nostro Sito Web per accedere alle Informazioni personali degli utenti. È nostra facoltà consentire ai Partner aziendali di compilare singole informazioni o statistiche aggregate sull'utilizzo dei Web Beacon presenti sul Nostro Sito Web, in modo da valutare l'efficacia del marketing online e sviluppare statistiche sulla frequenza con cui un messaggio pubblicitario si traduce in un acquisto o in un'altra azione sul sito dell'inserzionista. Le informazioni aggregate sono anonime e possono contenere dati demografici e sui modelli di utilizzo. Ai fini di questa ricerca, le Informazioni personali dell'utente non vengono condivise con i Partner aziendali.

È possibile impedire l'utilizzo dei Web Beacon disattivando i cookie nel browser Web in uso.

Modalità di protezione delle informazioni personali da parte nostra 

Tuteliamo la sicurezza delle Informazioni personali utilizzando tecnologie e procedure di sicurezza per impedire l'accesso, la divulgazione e l'utilizzo non autorizzati delle Informazioni personali. Codifichiamo le Informazioni personali (es. finanziarie) inviate dagli utenti via SSL. Proteggiamo le Informazioni personali dell'utente senza alcuna garanzia circa la riservatezza di Informazioni personali e comunicazioni dell'utente, che sono a rischio e pericolo di quest'ultimo. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail webmaster@quest.com.

Caratteristiche dei social media

Il Nostro Sito Web presenta caratteristiche tipiche dei social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook e "Segui" di Twitter, che potrebbero memorizzare indirizzo IP e pagine del Nostro Sito Web visitate dall'utente o memorizzare un cookie per garantire il corretto funzionamento delle caratteristiche in questione. Le caratteristiche dei social media vengono gestite in hosting da terzi o dal Nostro Sito Web e l'interazione con le stesse viene disciplinata dall'informativa sulla privacy dell'azienda proprietaria.

Forum pubblici

Il Nostro Sito Web contiene blog o forum della community aperti a tutti gli utenti. Le informazioni pubblicate e inserite in questi settori possono essere lette, raccolte e utilizzate da altri utenti. Per chiedere la rimozione delle proprie informazioni personali dal nostro blog o dai forum della nostra comunità, inviare un'e-mail a webmaster@quest.com. Se non fosse possibile rimuovere le Informazioni personali, cui verrà fatta comunicazione della circostanza e dei motivi.

Collegamenti ai siti Web e ai servizi di terzi

Sul Nostro Sito Web potrebbero essere presenti collegamenti a siti di terze parti. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili circa le pratiche di privacy applicate dai siti di terzi. Consigliamo agli utenti di prestare attenzione quando lasciano il Nostro Sito Web e di leggere l'informativa sulla privacy di ciascun sito visitato. La presente informativa sulla privacy disciplina solo il Nostro Sito Web.

Data di entrata in vigore e notifica delle modifiche della nostra informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è in vigore a partire dal 16 giugno 2015. Ci riserviamo il diritto di modificare l'informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa sulla privacy, invieremo una notifica via e-mail (all'indirizzo indicati nell'account utente) o pubblicheremo un avviso in evidenza sul Nostro Sito Web. Le modifiche entrano in vigore alla data della pubblicazione sulla pagina dell'informativa sulla privacy del Nostro Sito Web. Consigliamo agli utenti di prendere visione dell'informativa sulla privacy a cadenza periodica.

Contattaci

In caso di domande o dubbi relativi alla presente informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail  webmaster@quest.com o all'indirizzo postale 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656. Per cancellare l'account o ritirare il consenso per l'utilizzo delle informazioni personali per l'erogazione dei servizi, inviare un'e-mail all'indirizzo listmaster@quest.com. Le Informazioni personali verranno conservate e utilizzate secondo necessità per il rispetto degli obblighi giuridici, la risoluzione delle controversie, il rispetto dei contratti e altri fini aziendali.

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2015