Eine komplette Ticket Management-Lösung für IT-Unternehmen aller Größen. IT-Teams benötigen Unterstützung bei der Priorisierung, Nachverfolgung, Verwaltung und Bewältigung von Herausforderungen sowie Steigerung der Benutzerproduktivität. KACE ® Service Desk bietet Selfservice-Funktionen, mit denen Endbenutzer Fehler selbst beheben, eine Wissensdatenbank nutzen oder Service per Telefon, E-Mail oder Webportal anfordern können. Integrierte Erkennungs- und Berichterstellungstools liefern wertvolle Einblicke in alle Netzwerkassets und entlasten gleichzeitig die IT.
Die Software der Virtual KACE Systems Management Appliance kann auf virtuellen Maschinen installiert werden, die folgende Anforderungen erfüllen.
Geräte
Prozessor
Arbeitsspeicher
0–1.000
2 CPUs
4 GB RAM
1.000–2.000
4 CPUs
8 GB RAM
2.000–4.000
8 CPUs
16 GB RAM
4.000–8.000
16 CPUs
32 GB RAM
8.000–20.000
24 CPUs
64 GB RAM
Geräte
Netzwerkschnittstellenkarte
0–8.000
1-Gigabit-Ethernet-Port
über 8.000
10-Gigabit-Ethernet-Port
1 TB (Minimum)/3 TB (größere Installationen)
DVD
64 Bit
Für VMware® Installationen:
Für Microsoft® Hyper-V®-Installationen:
Der KACE SMA Agent ist eine Anwendung, die auf Geräten installiert werden kann, um die Geräteverwaltung über die KACE SMA zu ermöglichen. Der Agent kann auf Geräten installiert werden, die folgende Betriebssystemanforderungen erfüllen. Weitere technische Daten finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystemanbieters. Die Appliance stellt keine zusätzlichen Anforderungen und unterstützt sowohl 32-Bit- als auch 64-Bit-Architekturen, sofern dies erforderlich ist.
Betriebssystem
Details
Windows®
Windows 10 IOT V. 1809
Enterprise
Windows 8, 8.1 und 10
Professional, Enterprise
Windows 7
Professional, Enterprise, Ultimate
Windows Server® 2019, 2016
Essentials, Standard, Datacenter
Windows Server 2012, 2012 R2
Foundation, Essentials, Standard, Datacenter
Windows Server 2008 R2
Foundation, Essentials, Standard, Datacenter
MAC®
Mac OS X®
10.12, 10.13, 10.14, 10.15
Linux®
Linux Red Hat® Linux AS und ES
Versionen 6.x–7.x, 32-Bit- und 64-Bit-Architektur
Ubuntu®
Versionen 16.04, 18.04, 32-Bit- und 64-Bit-Architektur
SUSE® Linux Enterprise Server
Versionen 11–12, 15, 32-Bit- und 64-Bit-Architektur
Raspbian Linux (auf Raspberry Pi Geräten)
8 (Jessie), 9 (Stretch) (Debian-Versionen)
* Kann nicht im Server Core-Modus ausgeführt werden.
Die agentenlose Verwaltung ermöglicht die Inventarisierung von Geräten ohne den Einsatz des KACE SMA Agenten. Die agentenlose Verwaltung kann für Geräte mit den folgenden Betriebssystemen aktiviert werden:
Für den Zugriff auf die webbasierten Benutzeroberflächen der Administrator- und Benutzerkonsole der Virtual KACE Systems Management Appliance benötigen Sie einen Monitor mit einer Bildschirmauflösung von mindestens 1.280 × 800 Pixeln sowie einen der folgenden Webbrowser.
Browser
Details
Internet Explorer®
11.x oder höher
Microsoft Edge™
40.x oder höher
Firefox®
63.x oder höher
Safari®
10.0 oder höher
Chrome™
71.0 oder höher