Ihre Helpdesk-Ticket-Software dient als Eingangsbereich für Ihre IT-Abteilung. Und mit zunehmend verschiedenen verwendeten Technologien in Ihrem wachsenden Unternehmen braucht Ihr IT-Team eine Lösung, die beim Setzen von Prioritäten, Nachverfolgen, Verwalten und Probleme beheben hilft und gleichzeitig die Anwenderproduktivität steigert.
KACE Service Desk hilft Ihnen, diese Herausforderungen anhand von automatisierten bedingten Workflows zu überwinden, um die Überlastung der IT zu senken. Im Unterschied zu einfachen IT-Ticket-Systemen bietet KACE Service Desk Selfservice-Funktionen, mit der Anwender ihre eigene Fehlerbehebung mithilfe der Wissensdatenbank durchführen können oder den Service per Telefon, E-Mail oder Webportal anfordern. Leistungsstarke Erkennungs- und Berichterstellungs-Tools sind ebenfalls integriert, um wertvolle Einblicke in alle Ressourcen im Netzwerk zu ermöglichen.
