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KACE Go – App für Mobilgeräte

Stellen Sie Service und Support von unterwegs bereit. Greifen Sie über Ihr Mobilgerät auf die KACE Systemverwaltungs-Appliance zu, um an verschiedenen Bürostandorten und auch unterwegs effektiv arbeiten zu können. Die KACE Go Mobile App ist kostenlos bei Google Play und im App Store erhältlich. Sie ermöglicht Ihnen, von überall Service Desk-Benachrichtigungen in Echtzeit anzuzeigen und darauf zu reagieren, Inventardetails zu überprüfen und Software bereitzustellen.
KACE Go Mobile App

Zentralisierte Kontrolle aufrechterhalten und gleichzeitig das richtige Maß an Support bieten

Verwalten Sie effektiv Support-bezogene Vorfälle – unabhängig von Ihrem Gerät oder Standort. Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen und können dank benutzerfreundlicher Workflows für das Erstellen, Klonen, Prüfen, Aktualisieren, Löschen und Bearbeiten mobiler Service Desk-Tickets Ihre Arbeit ganz einfach erledigen. Die KACE Go Mobile Service Desk-App ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer über das Serviceticket telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und so schneller Unterstützung bereitzustellen. Verbessern Sie die Eskalierungsgenauigkeit, optimieren Sie die Funktionen zur Isolierung von Ursachen und erhöhen Sie die Zufriedenheit der Endbenutzer.

Zur Ausführung der KACE Go Mobile App ist die KACE Systemverwaltungs-Appliance v5.5 oder höher erforderlich. Informationen zur Aktivierung des Zugriffs über Mobilgeräte finden Sie in den Versionshinweisen.

Funktionen und Merkmale

Asset Management

Mit den umfassenden Asset-Managementfunktionen können Sie in der App Assets hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Scannen von Barcodes

Suchen Sie nach vorhandenen Assets oder fügen Sie neue problemlos hinzu, indem Sie den Barcode scannen.

Durchsuchen von Knowledge Base-Artikeln

Sie können schnell Knowledge Base-Artikel durchsuchen, die in der KACE Systemverwaltungs-Appliance gespeichert sind.

Softwareverteilung von unterwegs

Vereinfachen Sie die Softwareverteilung und erzwingen Sie Updates – auch bei wechselnden Standorten und Geräten.

Einreichung von Tickets durch Endbenutzer

Endbenutzer können mit ihren Mobilgeräten Service-Tickets senden, den Status ihrer Tickets anzeigen und Knowledge Base-Artikel lesen.

Unterstützung für Fotos

Benutzer können Fotos aufnehmen und diese an das mobile Helpdesk-Ticket anhängen, um die Fehlerbehebung zu erleichtern.

Detaillierte Informationen zu Tickets und Warteschlangen

Sie können Details zu entsprechenden Systeminformationen über ein Ticket und Ansichten anderer zugehöriger Tickets und Warteschlangen anzeigen.

Detaillierte Inventarisierung von Systemen

Dank Inventarinformationen aus der KACE Systemverwaltungs-Appliance können Sie sich ein detailliertes Bild von den Computern machen.

Schutz vertraulicher Daten

Die KACE Go Mobile App speichert keine Informationen auf dem mobilen Client-Gerät, sodass vertraulichen Daten geschützt sind.

Erweiterte Kontrolle und Sicherheit

Kontrollieren Sie Benutzerrollen und den Zugriff auf die mobile Service Desk-App gemäß benutzerdefinierter Rollen.
HINWEIS: Zur Ausführung der KACE Go Mobile App ist KACE SMA v5.5 oder höher erforderlich. Informationen zur Aktivierung des Zugriffs über Mobilgeräte finden Sie in den Versionshinweisen.

Tour

Anmeldebildschirm
Startbildschirm
Service Desk-Tickets
Service Desk-Details
Assets-Startbildschirm
Bildschirm mit eingescanntem Barcode
Asset-Details
Details zu Geräten im Bestand
Anmeldebildschirm

Anmeldebildschirm

Sie müssen sich nur mit Ihrem Mobilgerät anmelden und haben alle Funktionen der KACE Systemverwaltungs-Appliance immer dabei.

Technische Daten

Stellen Sie vor der Installation von KACE Go sicher, dass Ihr System die folgenden Mindestanforderungen an Hardware und Software erfüllt:

  • KACE Go Mobile App für iOS ist mit iPhone, iPod Touch und iPad kompatibel und erfordert iOS 9.0 oder höher.
  • KACE Go Mobile App für Android ist mit Android Smartphones und Tablet-PCs kompatibel und erfordert Android 5.0 oder höher.
  • Beide Versionen der KACE Go Mobile App erfordern Zugriff auf eine KACE Systemverwaltungs-Appliance v7.0 oder höher. Einige Funktionen (wie Asset Management und Scannen von Barcodes) sind nur mit KACE Systemverwaltungs-Appliance Version 7.0 oder höher verfügbar.

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