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プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー(「プライバシーポリシー」)は、quest.comのWebサイト、および4 Polaris Way, Aliso Viejo CA 92656, USに所在するQuest Software Inc.(「Quest」)ならびにその子会社または関連会社が所有および運用するその他すべてのWebサイト(「当Webサイト」、「私たち」、および「当社」)に適用されます。 このポリシーは、当社のお客様またはビジネスパートナーのWebサイト、またはその他のサードパーティのWebサイトには適用されません。当該のWebサイトへのリンクが当社のWebサイトに掲載されている場合でも同様です。 お客様には、アクセスするサイトのプライバシーポリシーを確認するようお勧めいたします。

このプライバシーポリシーを国別に参照するには、こちらをクリックしてください。

このプライバシーポリシーは、お客様が当社の製品または当Webサイトのいずれかを使用する際に当社がお客様から収集する情報について規定しています。 また、このポリシーでは、当社のSaaSソフトウェアアプリケーションの購入、アクセス、および使用に関連する個人データ(下記に定義)の収集、使用、処理、移転、および保存に関する具体的な慣行についても説明しています。

このプライバシーポリシーの目的上、「ビジネスパートナー」とは、当社が製品、サービスまたは情報を提供するために継続的な取引関係にある下請業者、ベンダー、またはその他の事業者、代理店、および再販業者です。 「関連会社」とは、Questが所有または共同所有する法人です。 「個人データ」とは、名前、電話番号、住所、請求先情報、Eメールアドレス、またはその他の類似情報など、お客様を直接または間接的に個人として特定できる情報を意味します。

私たちは、当Webサイトで収集するか、お客様が自発的に提供した特定の個人データの処理について、お客様の明示的な同意を求めることがあります。 同意はすべて任意です。 個人データ処理への同意の求めに応じない場合や、(後述の「お問い合わせはこちら」の項に従って)個人データの処理を行って欲しくない旨を後からQuestに通知した場合、(今後)Questの特定の提供サービスを利用できなくなるか、利用範囲が限定されることがあります。

個人データを収集するタイミング

当社では以下の場合にお客様に個人データの提供をお願いすることがあります。

  • 当Webサイトを使用する場合。
  • 当Webサイトでアカウントを登録する場合。
  • 当WebサイトからSaaS製品またはサービスを購入する場合。
  • 当社のSaaSの提供サービスを1つ、または複数使用する場合。
  • 当社から購入した製品を登録する場合。
  • ソフトウェアの評価版またはアップデート版をダウンロードする場合。
  • 販売またはテクニカルサポートなど、当社に問い合わせを行う場合。
  • マーケティング/販売キャンペーンまたはオンラインアンケートに参加する場合。
  • 当社のニュースレター、販促Eメール、その他の資料を購読する場合。
  • 当社の製品、見積書、ダウンロード、ホワイトペーパーに関する情報をリクエストする場合。
  • クレジットまたはファイナンスをご利用いただく場合。
  • Webセミナーに登録する場合。

当社が収集する個人データ

お伺いする個人データには、Eメールアドレス、お名前、ご住所、請求先情報、電話番号などが含まれます。 お客様の職業または勤務先、年齢、性別、興味、嗜好、地理的位置などの統計情報をご提供いただく場合もあります。 フォームにお客様の情報を入力いただく際、それらの情報の提供が必須か任意かを明示いたします。

お客様が当Webサイトを利用された際の情報として、アクセスしたページ、クリックしたリンクと広告、入力した検索語句、および当Webサイトに関連するその他の操作の情報を収集することがあります。 また、お客様が当WebサイトまたはサードパーティのWebサイトにアクセスされた際に、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類と表示言語、アクセス時間、当社Webサイトへ訪れた際の参照元WebサイトのURL、およびお客様が当社サイト上のリンクをクリックして他のサイトへ移動する際の移動先サイトのURLなど、特定の情報を収集することがあります。 お客様が当社からのEメールメッセージを開封した際や、Eメールメッセージ内のリンクをクリックした際にも情報を収集することがあります。

お客様と当社とのやり取りにおいて、より一貫性のある、個人向けにカスタマイズされた体験を提供するためなど、さまざまな理由により、当社は、お客様とのやり取りの結果として収集した情報を、当社の関連会社および子会社内で他の情報源から取得した情報と組み合わせて使用する場合があります。 また、他の情報源から取得した情報により、当社が収集した情報を補足することがあります。

個人データの使用方法

当社では、以下の目的で個人データを使用します。

  • 製品を提供するため、およびお客様から要求された取引をサポートまたは実行するため。
  • お客様が当社のSaaSソフトウェアにアクセスための、一意のアカウントを作成するため。
  • 会計処理および請求のため。
  • お客様に通信をお送りするため。例: 取引ステータス(受注確認など)、当社のポートフォリオおよび関連会社ならびに子会社から利用可能な製品とサービスに関する情報、イベントのお知らせ、製品に関する重要なお知らせ(利用規約やポリシーの変更の発表など)、お客様が参加を選択した特定のプログラムに関する情報、サーベイ、販促セール、およびその他の関連性のある通信など。
  • お客様が購入したサービスの提供に必要または有益である可能性のある、その他の用途のため。
  • 当Webサイトおよび他のサイトでターゲットを絞った広告を配信することにより当社のソフトウェア製品ラインの広告およびマーケティングを実施するため。
  • 当社の製品、サービス(当Webサイトのコンテンツおよび広告も含む)、技術、およびお客様とのコミュニケーションと関係を管理、カスタマイズ、分析、および改善するため。
  • 販売条件、Webサイトの規約、および/またはお客様との個別契約(該当する場合)を履行するため。
  • 不正行為およびその他の禁止行為または違法行為を防止するため。
  • 当Webサイト、当社の事業、製品またはサービスにおけるセキュリティや完全性を保護するため。
  • 収集時にお客様に開示したその他の目的、または法により要求されているか、認められているその他の目的のため。

個人データの移転

収集した個人データは米国内、または当社の関連会社および子会社を代表する事業体もしくはビジネスパートナーが設備を管理する米国以外の国で保存および処理されることがあります。 当社は、このような保存および処理の際には、適切なレベルの保護策を適用して、個人データを安全に管理することを保証します。 さらに、個人データをEU/EEA以外の国に移転するときは、個人データの第三国への移転に関する適切な保護策を適用することを保証します。 これらの保護策には、EUの標準的契約条項が盛り込まれた契約が含まれる場合があります。

違反通知

Questは、セキュリティおよびコンプライアンスを管理する責任を強く自覚しているため、個人データへの不正アクセス防止を意図した各種のセキュリティ戦略など、個人データの保護を徹底するためのポリシー、プロセス、および管理を確立しました。 これらのポリシーおよびセキュリティ戦略については、当社のWebサイト(www.quest.com/legal)にある説明および記述を参照してください。

Questは、個人データへの不正アクセスが疑われるインシデントのレポートを評価して対応します。 個人データがセキュリティ侵害を受けたり、誤った取り扱いを受けたりしたことに気づいた場合、当社は現行の法律上または契約上の要件に従って当該の行動または活動をお客様に報告します。

個人データの受信者

当社は、お客様から依頼された取引の実行、お客様のニーズへの迅速な対応、当社の製品とサービスに関する情報の提供、またはリサーチや分析を行うために、当社の関連会社および子会社またはビジネスパートナーと個人データを共有することがあります。 また、当社は法執行機関などの政府機関から法的な命令を受けた場合、法令により義務付けられる場合、当社、当社の関連会社および子会社、当社のお客様、一般公衆、およびその他の権利の保護を目的とする場合、不正行為または犯罪行為の防止を目的とする場合、またはお客様の同意がある場合には、個人データを開示することがあります。

そのほか、お客様から依頼された取引の実行や、お客様とのコミュニケーションまたは関係のカスタマイズ、分析または改善を目的として当社または当社の関連会社および子会社をサポートするビジネスパートナーと個人データを共有することがあります。 このようなビジネスパートナーには、サービスの対価をお客様に請求する支払処理業者や、当社に代わってEメールを送信するEメール・サービス・プロバイダなどがあります。 前述のコミュニケーションには、当社の製品またはサービスに関する依頼が含まれることがあります。 当社は、個人データ保護の取り組みを共有するビジネスパートナーとのみ個人データを共有します。 上記の場合を除き、当社は、お客様の事前の同意なく、個人データを独自のマーケティング目的に利用する第三者に開示することはありません。

当社は、Quest Softwareの買収者、または当社の企業グループを構成する企業または製品(当社の関連会社および子会社を含む)のすべてまたは一部の買収者と情報を共有することがあります。

当社は、目的の如何を問わず、お客様個人を特定できないように情報を集計および匿名化した上で、この情報と個人データ以外の他の情報をサードパーティと共有することがあります。

受信設定の選択およびマーケティングの配信解除

お客様は、各種のマーケティングに関する当社からのお知らせの受信設定を変更できます。 マーケティングに関するお知らせの受信を希望しない場合、または過去に提供した情報の変更や不正確な情報の削除を希望する場合、listmaster@quest.com宛てに当社までご連絡ください。 お客様から依頼があった場合、依頼の受領後10日以内に、可能な限り速やかにお客様の情報を更新いたします。 お客様による個人データの閲覧依頼はすべて30日以内に対応いたします。 当社は、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な場合、および法令上の義務や順守義務の履行に必要な場合は、お客様の個人データを保持いたします。 お客様がマーケティングに関するお知らせの配信を解除された場合でも、当社はアカウントに関するサービス提供、お客様の依頼の対応、またはお客様が参加を選択したプロモーションやプログラムの運営に関連して、お客様にご連絡する場合があります。

児童の個人データの収集および利用

当社は児童のプライバシー保護の重要性を認識しています。 当社は当Webサイトを通じて13歳未満の児童から故意に個人データを収集することはありません。 お客様が13歳未満の場合は、保護者の方の明確な同意と関与がない限り、当Webサイトを通じて個人データを送信しないでください。

CookieおよびWebビーコン

当社でのCookieの利用目的

当Webサイトでは、お客様が当社サービスにサインインできるようにするため、および個人向けにカスタマイズされたオンラインの購買経験の提供に役立てるため、「Cookie」を使用しています。 Cookieとは、お使いのコンピュータのハードドライブに保存される短いテキストデータです。 ブラウザは設定に応じてCookieを小さなファイルとしてデバイスに保存します。 ブラウザの設定は以下の手順で変更することができます。ほとんどのブラウザで、Cookieはデフォルトで有効になっています。 当社では、お客様による当Webサイトの設定などの情報をお客様のコンピュータに保存するためにCookieを使用します。これにより、お客様は何度も同じ情報を入力する必要がなくなります。

お客様はCookieを許可または拒否できます。 多くのWebブラウザは自動的にCookieを許可しますが、通常はお客様の好みに応じて、Cookieを拒否するようブラウザの設定を変更できます。 Cookieを拒否する設定を選択した場合、Cookieに依存した当Webサイトおよびサービスにサインインできなくなったり、その他の対話的機能を利用できなくなったりする場合があります。 ブラウザでCookieを拒否するように設定する方法や、新しいCookieが送信されてきたときに通知を受け取る方法、さらに、Cookieを完全に無効にする方法などについては、一般にWebブラウザのヘルプセクションで確認できます。ヘルプセクションは通常、Webブラウザのツールバーにあります。

ターゲットを絞ったディスプレイ広告

当社は、広告およびパーソナライゼーションサービスを提供するビジネスパートナーと提携しています。これらのパートナーの使用するCookieにより、お客様が当Webサイトや他のWebサイトを訪れた際に、お客様に合ったコンテンツや適切な広告の表示が可能となります。 これらのビジネスパートナーが使用するCookieにより、当社の宣伝活動の効果を評価できます。

当Webサイトからの広告にCookieを使用するサードパーティのプライバシー保護およびデータ収集の慣行に関する詳細(Cookieをキャンセルする方法など)については、下記のリンクを参照してください。

Adobe: Omniture.com(Adobeが提供)のプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.omniture.com/en/privacy/policyを参照してください。

AppNexus: AppNexusのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.appnexus.com/privacy-policyを参照してください。

Chango: Changoのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.chango.com/privacy/policy/を参照してください。

Demandbase: Demandbaseのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.demandbase.com/privacy-policy/を参照してください。

ELOQUA: Eloquaのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.htmlを参照してください。

Facebook: Facebookのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.facebook.com/policy.phpを参照してください。

Gainsight: Gainsightのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.gainsight.com/policy/privacy/を参照してください。

GoogleおよびDoubleClick: DoubleClick(Googleが提供)のプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.google.com/privacy/privacy-policy.htmlを参照してください。

LeadLander: LeadLanderのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.leadlander.com/privacy.htmlを参照してください。

Marketo: Marketoのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.marketo.com/privacy.phpを参照してください。

MediaMath: MediaMathのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.mediamath.com/privacy-policy/を参照してください。

New Relic: New Relicのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://newrelic.com/termsandconditions/privacyを参照してください。

Quantcast: Quantcastのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policyを参照してください。

RocketFuel: RocketFuelのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://rocketfuel.com/privacy-policyを参照してください。

Spiceworks: Spiceworksのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.spiceworks.com/privacy/を参照してください。

theTradeDesk: theTradeDeskのプライバシー保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.thetradedesk.com/privacy-policy/を参照してください。

上記と同様に、サードパーティは、お客様の当Webサイトや他のWebサイトへの訪問に基づき、当社のポートフォリオ以外の企業のインターネット広告をお客様に配信したり、これらの広告キャンペーンの効果を測定するためにCookieを使用します。 このようなCookieは、お客様が当Webサイトだけでなく、他のWebサイトにアクセスしている場合でも機能している可能性があります。 サードパーティでは、これらのCookieを使用し、お客様が表示したページ、クリックしたリンクと広告、これらのWebページ上でお客様が行ったその他の操作、およびどのWebサイトからそのページを訪れたのかを特定できます。

「Do Not Track」信号

お客様は、広告自体のリンクを通じて、ターゲットを絞った広告の配信を停止できる場合や、上記の「当社でのCookieの利用目的」の項にあるとおり、Webブラウザを通じてCookieの使用を管理できる場合がありますが、一部のWebブラウザには、「Do Not Track」設定を有効にする機能を提供するものもあります。 この設定によって、インターネット閲覧時にアクセスしたWebサイトに対して特別な信号を送ることができます。 この「Do Not Track」信号は、ブラウザ設定でCookieを拒否することで特定の形式のトラッキングを無効にする方法とは異なり、インターネット閲覧者は「Do Not Track」設定を有効にしたままでも、Cookieを許可することができます。 当社のシステムは、現時点では、Webブラウザの「Do Not Track」信号に対応していません。 今後、対応することになった場合、このプライバシーポリシーにおいて対応方法をお知らせいたします。 「Do Not Track」の詳細については、www.allaboutdnt.comを参照してください。

ターゲットを絞ったEメールマーケティング

Eメールマーケティングなど、お客様が受け取るマーケティングのお知らせは、お客様の当Webサイトへの訪問、閲覧履歴、および購入履歴に基づきカスタマイズされている場合があります。 また、お客様がマーケティングEメール内のリンクをクリックした場合は、当社のEメール・サービス・プロバイダがお客様のブラウザにCookieを配置することがあります。 このCookieは、お客様のEメールアドレスに関連付けられ、お客様が当Webサイトで閲覧した製品およびサービスに関する情報を収集するために使用されます。 収集された情報は、将来のEメールマーケティングにおいてメッセージを個人向けにカスタマイズするために使用される場合があります。 このような使用を希望されない場合は、当社またはその代理人からお客様に送信された個人向けのEメール・マーケティング・メッセージ内に表示されている配信停止リンクをクリックしてください。

当社でのWebビーコンの利用目的

当社または当社のビジネスパートナーは、当Webサイト、Eメールメッセージ、他のWebサイト上にある当社の広告、または他社のEメールメッセージ内にある当社の広告において、Webビーコンを利用することがあります。 同様に、当Webサイトに自社のコンテンツや広告を表示するサードパーティは、そうしたコンテンツ、広告、Eメールメッセージの効果を測定する目的で、これらの広告やEメールにWebビーコンを配置することがあります。

Webビーコンは、ユーザがWebページまたはEメールメッセージを表示する際に、ユーザのコンピュータ上のCookieを認識するために利用される電子画像です。 Webビーコンを利用することで、当社は、さまざまな方法により、当Webサイトおよび当社広告の効果を測定することができます。 例えば、Webビーコンは、特定の広告から当Webサイトにアクセスした訪問者数や、特定の広告を表示した後で当Webサイトで買い物をしたお客様の人数をカウントできます。また、あるWebページがいつ表示されたかが分かりますし、そのWebビーコンが配置されているページの説明を得ることができます。 また、Webビーコンを使用すると、あるEメールメッセージを何人が開いたか、いつ開いたか、および何回転送したかを調べることができ、Eメールキャンペーンの効果を評価できます。

Webビーコンを通して当社が収集する情報には、限られた個人データが含まれている場合があり、Webビーコンを使用して、当社のCookieにアクセスすることにより、ユーザを認識することができます。 Webビーコンを通して収集した情報を、お客様から収集した他の情報と組み合わせる場合もあります。 お客様に対し当社がより適切なマーケティングを行えるよう、このような情報をすべて利用します。また、これらの情報は、ショッピングカートを利用可能にしたり、当Webサイトのコンテンツをカスタマイズしたり、内部リサーチを行うなどの他の目的にも使用します。

当社では、サードパーティが当Webサイト上のWebビーコンを使用して、個人データにアクセスすることを禁じています。 当社は、当Webサイト上のWebビーコンを使用して収集された個別情報または統計情報をビジネスパートナーが集計し、オンラインマーケティングの効果の判断に使用することを許可することがあります。また、広告主サイトでの購入その他のアクション1件につき、広告が何回クリックされたかに関する統計データを作成することを許可することがあります。 集計した情報は匿名であり、統計情報および利用状況の情報が含まれる場合があります。 このような調査の目的で、ビジネスパートナーと個人データを共有することはありません。

お客様は、WebブラウザでCookieを拒否することで、一部のWebビーコンを無効にすることができます。

個人データの保護方法

当社は個人データのセキュリティ保護に積極的に取り組んでいます。 不正アクセス、不正使用、および不正開示から個人データを保護するために、当社はさまざまなセキュリティテクノロジーおよびセキュリティ手順を使用しています。 お客様から機密性の高い個人データ(財務情報など)の提供を受ける場合には、SSLによりこの情報を暗号化します。 当社はお客様の個人データの保護に努めていますが、お客様から送信される個人データや私信の機密性が常に維持されることを保証することはできません。そのため、情報の提供は自己責任で行ってください。 セキュリティに関してご不明な点がある場合は、webmaster@quest.com宛てに当社までお問い合わせください。

当社がSaaS製品またはサービスと紐づけて個人データを使用する場合はほぼすべて、送信および保存の両方でデータが暗号化されます。 当社が提供するサービスの特定の側面を支える各種サービス(クラウド・ホスティング・サービスなど)に、サードパーティプロバイダを関与させる場合、これらのグローバルに利用可能なサービスのパブリックポリシーおよび保護を適用してお客様の個人データを保護します。 主なクラウド・ホスティング・サービス・プロバイダのポリシーの詳細については、お客様が購入して使用中の製品のセキュリティガイドをご覧ください。

ソーシャル・メディア機能

当Webサイトには、Facebookの「いいね」ボタンやTwitterの「フォロー」ボタンなどのソーシャル・メディア機能が含まれています。 これらの機能によって、お客様のIPアドレスや、当Webサイトでアクセスしたページの情報が収集されたり、これらの機能が適切に動作できるようにCookieが設定される場合があります。 ソーシャル・メディア機能は、第三者によってホスティングされている場合と、当Webサイトで直接ホスティングされている場合があります。 ソーシャル・メディア機能の利用には、この機能を提供する企業のプライバシーポリシーが適用されます。

公開フォーラム

当Webサイトでは、さまざまなブログやコミュニティフォーラムを一般に公開しています。 お客様がこれらの場所で提供した情報は、そこにアクセスする他者によって閲覧、収集、使用される場合があります。 当社のブログやコミュニティフォーラムからの個人データの削除を依頼するには、webmaster@quest.com宛てに当社までご連絡ください。 場合によっては、個人データを削除できないことがありますが、その場合、削除できない旨とその理由をお知らせいたします。

サードパーティのWebサイトおよびサービスへのリンク

当Webサイトには、サードパーティサイトへのリンクが掲載されている場合があります。 当社は、サードパーティサイトのプライバシー保護に関する慣行を管理することはできず、これについて責任を負いません。 当社はお客様に対し、当Webサイトから移動する際に注意すると共に、アクセス先の各Webサイトのプライバシーポリシーを確認するようお勧めいたします。 このプライバシーポリシーは、当Webサイトにのみ適用されます。

プライバシーポリシーの発効日および変更の通知

このプライバシーポリシーは、2018年5月1日発効です。 当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。 プライバシーポリシーに重要な変更を行った場合、お客様に(お客様のアカウントで指定されているEメールアドレスに)Eメールで通知するか、当Webサイトに分かりやすい方法で通知を掲載します。 変更は、当Webサイトのプライバシーポリシーのページに掲載された日に効力を生じます。 このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めいたします。

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このプライバシーポリシーに関してご質問やご意見がある場合は、Eメール(webmaster@quest.com)または郵便(4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656)により当社までご連絡ください。 アカウントの解約を希望する場合や、サービスを提供するための情報の使用停止を希望する場合は、listmaster@quest.com宛てに当社までご連絡ください。 個人情報の開示、編集、または削除を依頼するか、プライバシーに関する権利の違反について苦情または懸念をお持ちの場合は、privacy@quest.com宛てに当社までご連絡ください。 当社は、法令上の義務の順守、紛争の解決、契約の施行、および業務上のその他の目的に必要な場合には、お客様の個人データを保持および使用します。

ページの最終更新日: 2020年9月