Unified Communications Analytics

業務活動やビジネスプロセスに関する情報を取得、分析し、意思決定につなげることができます。Unified Communications Analyticsを使うと、業務活動、ビジネスプロセス、UCインフラストラクチャのニーズについて、コミュニケーションシステム内に眠っているデータを分析し、分かりやすくて使いやすいデータに変換して、有意義な洞察が行えるため、ビジネスを向上させ、保護することができます。UC Analyticsでは、実用的なLyncおよびSkype for Businessのレポート作成ツールとExchange管理ツールを使って、IT部門やユーザに以下のようなインテリジェンスを提供します。

導入の向上
ROIの向上
移行の迅速化
コミュニケーションポリシーの適用
ビジネス目標の達成

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特長

統合分析

オンプレミス/ハイブリッド/オンラインのUC環境（Microsoft Exchange、Lync/Skype for Business、Office 365、Cisco Unified Communications Manager）に関��る情報の取得と使用率や傾向の分析、ユーザの生産性の向上、およびコミュニケーシ��ンポリシーの適用を一元的に実現できます。UC Analyticsでは、一般的なインターネットブラウザを使用してクロスプラットフォームの詳細かつ有用なレポートを確認できるため、コミュニケーションシステム管理の煩わしさが解消されます。

他に類を見ないUCスイート

詳細かつフレキシブルなクロスプラットフォームの管理/レポート作成/診断ソリューションにより、ユニファイドコミュニケーション環境を適切に管理できます。UC Analyticsは、広範囲にわたる製品スイートの一部として、お客様のUC環境のパフォーマンスと可用性を向上させるお手伝いをします。Microsoft Exchange、Skype for Business、Office 365、およびCisco Unified Communications Managerのすべてにわたって分析と診断を行えるのは、当社のソリューションだけです。スイートの詳細については、こちらをご覧ください。

意思決定の向上

UCシステムで眠っているデータを、実用的なインテリジェンスに変換し、ビジネスの向上や保護に役立てます。UC Analyticsを使えば、チームでのコラボレーション、SLA（サービス・レベル・アグリーメント）の順守、カスタマーエンゲージメント、企業コミュニケーションの個人利用など、さまざまな要素について有意義な洞察を得ることができます。これにより、時間を有効に活用できるだけでなく、ビジネスリスクを回避し、会社の信頼を維持することも可能になります。

投資の強化

UCの導入を促し、コストがかかる従来のコミュニケーションシステムへの依存度を減らすことで、UCのROIを向上させることができます。UC Analyticsを使うと、Exchange、Lync/Skype for Business、Office 365、およびCisco Unified Communications Manager全体における使用率、傾向、チャージバックに関する洞察を得ることができ、さらに、機能別、部門別、ユーザ別にQoE（体感品質）を分析することもできます。

QoEの向上

導入を阻むパフォーマンス上の課題を解決し、ユーザのQoEを向上させます。UC Analyticsは、Lync/Skype for Business環境内のQoEについてレポートを作成し、音声や画像によるコミュニケーションにおいて最高のエンドユーザ体験を実現できるようお手伝いします。

通信の安全性

知的財産や個人情報などの機密性の高い情報のやり取りが、社外に流出しないよう保護します。UC Analyticsは、データ漏洩の保護や監視を行うことでコミュニケーションポリシーの適用を確実なものとし、法的なリスクやその他のデータ関連リスクからお客様を守ります。

DIY方式の洞察およびダッシュボード

業務活動に関するレポートの作成や参照を、管理職自身で行うことができます。特殊な技術トレーニングやノウハウは必要ありません。

ツアー

分析ダッシュボード

DIY方式の洞察

より的確なビジネス上の意思決定

UCの導入の向上

ユーザーエクスペリエンスの向上

移行のシンプル化

チャージバックの構築

DLPレポートの作成

分析ダッシュボード

ユニファイド・コミュニケーション・システム全体に対する洞察を短時間で取得できます。

DIY方式の洞察

171を超える洞察が組み込まれており、これを使ってダッシュボードをカスタマイズできます。

より的確なビジネス上の意思決定

さまざまなUCシステムから取得したデータを、すぐに使用可能なインテリジェンスに変換します。

UCの導入の向上

複数のUCプラットフォームから情報を取得し、導入活動を補完します。

ユーザーエクスペリエンスの向上

高品質なエクスペリエンスを実現し、導入の障壁をなくします。

移行のシンプル化

使用率と可用性を評価して、移行を計画し、移行のリスクを軽減します。

チャージバックの構築

チャージバックレポートに基づきコスト設定を簡単に修正できるため、正確にコスト設定できます。

DLPレポートの作成

ポリシーを適用するため、ポリシー違反に関するデータ漏洩防止レポートを作成します。

仕様

UC - Analyticsをインストールする前に、ご使用のシステムで、次のハードウェアとソフトウェアの最小要件が満たされていることを確認してください。

Unified Communications Analytics

ハードウェア要件

プラットフォーム: 最小: クアッドコア搭載の64ビットコンピューター。

RAM: 最小: 24 GB。

ディスク

ソフトウェア要件

オペレーティングシステム
次のいずれか:

Windows 7（64ビット版）以降
Windows Server 2008 R2（Service Pack 1）以降

Windows Server 2012以降
Windows Server 2016
Windows Server 2019

UC Analyticsサービスまたはサービスロールがインストールされているサーバには、必ず静的IPアドレスが定義されている必要があります。

分散型展開の場合は、リモート・レジストリ・サービスが稼働している必要があります。
Webサイト
IIS（Internet Information Services）7.0以降
IISのロギングの必須設定については、Questの『UC Analytics Deployment Guide（UC Analytics導入ガイド）』の付録Cを参照してください。
データ・エンジン・サービス
Microsoft .NET Framework 4.6（フルバージョン）以降
PowerShell 3.0以降
TLS（トランスポート層セキュリティ）1.2プロトコルを有効化する必要があります。
OAuth 2.0を使用してOffice 365から収集するには、Exchange Online PowerShellモジュール（v1またはv2）がインストールされている必要があります。
Office 365ユーザのサブスクリプションデータを収集するには、ソフトウェアの次の前提条件が満たされている必要があります。
Microsoft Online Servicesサインインアシスタントがインストールされていること。
Windows PowerShell 1.x用Windows Azure Active Directoryモジュール
がインストールされていること。（バージョン2.xはPowerShellのコマンドレットが異なり、機能しません。）

また、Microsoft Azure ADのコマンドレットではInternet Explorerに対してプロキシ設定が使用されるため、サービスアカウント用のInternet Explorerのプロキシ設定が正しく設定されているか確認してください。
クエリ・エンジン・サービス
64ビットJava Runtime Environment（JRE）8またはZulu OpenJDK 8（Windows向けZulu Java 8 JRE、x86 64ビット、.MSI形式）
ストレージ・エンジン・サービス
64ビットJava Runtime Environment（JRE）8またはZulu OpenJDK 8（Windows向けZulu Java 8 JRE、x86 64ビット、.MSI形式）
収集の環境
データ収集のサポート対象となる環境の最小要件の一覧は、以下の通りです。
Exchange 2010（SP1以降）
Exchange 2013
Exchange 2016
Exchange 2019
Exchange Online（オンプレミスのExchangeとのハイブリッド導入）
Exchange Online（Office 365のネイティブ導入）
Lync 2010
Lync 2013
Skype for Business 2015
Skype for Business 2019
Cisco Unified Communications Manager（CUCM）9.x～11.0および11.5。
サポート対象ブラウザ
UC AnalyticsのWebサイトにアクセスするには、以下のブラウザのいずれかを使用してください。
Microsoft Edge
Internet Explorer 10以降
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari