Programa de aperfeiçoamento da experiência do cliente

Atualizado em 20 de Fevereiro de 2015

O Programa de aperfeiçoamento da experiência do cliente da Metalogix (CEIP) é um programa que captura informações sobre como nossos clientes usam nossos produtos e as devolve para nós periodicamente para nos permitir aperfeiçoar nossos produtos.

Embora seja apenas um dos diversos mecanismos que utilizamos para obter feedback de clientes, é um mecanismo muito importante porque nos fornece informações de uso totalmente objetivas de milhares de usuários sem exigir nenhum trabalho de nossos usuários.

Informações de telemetria são um dos componentes que usamos para aperfeiçoar nossos produtos. Outros incluem pesquisas com clientes, scorecards de clientes potenciais (usados para determinar o que nossos clientes potenciais prefeririam ver nas demonstrações do nosso software), comitês de consultoria para clientes e pesquisas de campo.

Como o CEIP da Metalogix funciona?

Por padrão, quando você instalar seu software, você vai participar do nosso Programa de aperfeiçoamento da experiência do cliente. No entanto, você pode optar por não participar a cada produto que você instalar, exceto para o Migration Expert e o Insider Threat Index:

• Se você participar do CEIP, seus computadores em que nosso software estiver instalado automaticamente enviarão informações criptografadas aos servidores da Metalogix sobre como você utiliza nossos produtos. Em seguida, essas informações serão organizadas e resumidas para nos ajudar a aperfeiçoar nossos produtos.
• Embora façamos a coleta da sua chave de licença, ela será usada apenas como um identificador único, a fim de não distorcer os resultados com base em um único cliente. Não utilizaremos essa informação de nenhuma outra maneira.
• As informações enviadas à Metalogix não poderão ser revisadas por nossos clientes antes de serem enviadas porque o CEIP é projetado para nos permitir coletar informações de milhares de usuários, e essas informações, que serão criptografadas, poderão ser coletadas durante e após um programa ser fechado.
• Todas as informações coletadas por meio do nosso CEIP serão utilizadas internamente apenas, por nossas equipes de gerenciamento de produtos e engenharia com o objetivo de aperfeiçoar nossos produtos. Essas informações não serão compartilhadas com nenhum parceiro ou terceiros.
• A Metalogix pode atualizar esta página ocasionalmente. Quando houver uma atualização, também revisaremos a data da "última atualização" no topo desta página.

A Metalogix aprecia seus comentários referentes ao nosso CEIP. Se você acredita que a Metalogix não agiu em conformidade com esta declaração, entre em contato conosco por e-mail ou correspondência e realizaremos os esforços comercialmente cabíveis para determinar e corrigir o problema prontamente. Para obter mais informações sobre a Política de privacidade da Metalogix, clique aqui.

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