Политика конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») применима к веб-сайту quest.com и всем другим веб-сайтам, которые принадлежат или которыми управляет Quest Software Inc. («Quest»), 4 Polaris Way, Aliso Viejo CA 92656, US и ее дочерним и аффилированным лицам («Этот веб-сайт», «Мы», «наш» или «нас»). Данная политика конфиденциальности не распространяется на сайты наших клиентов или Деловых партнеров и их веб-сайты или на веб-сайты любых иных третьих лиц, даже если на нашем веб-сайте имеются ссылки на их веб-сайты. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности других лиц, с которыми вы взаимодействуете.

Если вы хотите ознакомиться с этой Политикой конфиденциальности на соответствующем языке, перейдите по этой ссылке.

Данная политика конфиденциальности регламентирует использование нами информации, получаемой от вас во время вашего использования наших продуктов или Этого веб-сайта. В этой Политике описаны наши методы сбора, использования, обработки, передачи и/или хранения Персональных данных (как определено ниже) в связи с покупкой, доступом и использованием наших программных приложений SaaS.

В контексте данной политики конфиденциальности термин «Деловые партнеры» обозначает субподрядчиков, поставщиков или иные организации, с которыми мы сотрудничаем на постоянной основе для предоставления продуктов, услуг или информации, а также наших дистрибьюторов и реселлеров. «Аффилированные лица» — это юридические лица, которые принадлежат или находятся в совместной собственности с Quest. Термин «Персональные данные» означает информацию, по которой вас можно непосредственно или опосредовано идентифицировать, как физическое лицо, например, ваши имя, номер телефона, адрес, реквизиты для выставления счетов и адрес электронной почты или другая подобная информация.

Мы также можем запросить у вас непосредственное согласие на обработку определенных Персональных данных, собранных на этом веб-сайте или добровольно предоставленных вами. Учтите, что любые данные предоставляются добровольно. В случае, если вы не предоставили запрашиваемое согласие на обработку ваших Персональных данных, или если позднее вы сообщите Quest (в соответствии с разделом «Свяжитесь с нами» ниже) о том, что не хотите, чтобы Quest обрабатывала ваши личные данные, то (дальнейшее) использование определенных предложений или сервисов Quest может стать либо невозможным, либо ограниченным.

Когда мы собираем Персональные данные?

Мы можем попросить вас предоставить Персональные данные, когда вы:

  • используете Этот веб-сайт;
  • регистрируете учетную запись на Этом веб-сайте;
  • приобретаете продукт или услугу SaaS с Этого веб-сайта;
  • используете одно или несколько наших предложений SaaS;
  • регистрируете продукты, которые вы приобрели у нас;
  • загружаете пробную версию или обновление программного обеспечения;
  • обращаетесь к нам, включая обращения по вопросам продаж и технической под<�ержки;
  • участвуете в маркетинговой акции или опросе по Интернету;
  • подписываетесь на наши новостные бюллетени, рекламные сообщения электронной почты или иные материалы;
  • запрашиваете информацию о наших продуктах, ценах, загрузках или технических документах;
  • обращаетесь за кредитом или финансированием;
  • регистрируетесь для участия в веб-семинаре.

Персональные данные, которые мы собираем

Запрашиваемые нами Персональные данные могут включать в себя адрес электронной почты, имя, домашний адрес, реквизиты для выставления счетов и номер телефона. Мы также можем собирать такую демографическую информацию, как информация о вашем бизнесе или компании, возраст, пол, интересы, предпочтения и географическое местоположение. В формах, которые вы выбираете для заполнения, будет указано, какая информация обязательна, а какая предоставляется добровольно.

Мы можем собирать информацию о ваших посещениях Этого веб-сайта, просматриваемых страницах, ссылках и рекламных объявлениях, на которые вы нажимаете, ключевых словах, используемых для поиска, и других ваших действиях в связи с Этим веб-сайтом. Мы также можем собирать определенную информацию во время ваших посещений Этого веб-сайта или веб-сайтов третьих лиц, такую как IP-адрес, тип браузера, язык, время доступа, URL-адрес веб-сайта, направившего вас на наш веб-сайт, а также URL-адреса веб-сайтов, на которые вы переходите с наших веб-сайтов по ссылкам на наших веб-сайтах. Мы также можем собирать информацию, когда вы открываете полученные от нас сообщения электронной почты или нажимаете на ссылки, содержащиеся в них.

Мы можем объединить информацию, которую мы получим в рамках вашего взаимодействия с нами, с информацией, полученной из других источников, принадлежащих нашим дочерним и аффилированным компаниям, преследуя различные цели, включая улучшение качества обслуживания и повышение вашей удовлетворенности при взаимодействии с нами. Мы также можем дополнять собранную информацию информацией из других источников.

Использование Персональных данных

Мы используем ваши Персональные данные в следующих целях:

  • поставка продуктов, предоставление услуг или выполнение запрошенных вами транзакций;
  • регистрация уникальной учетной записи для вашего доступа к ПО SaaS;
  • бухгалтерский учет и для выставление счетов;
  • отправка вам сообщений касательно, к примеру, вашего статуса в рамках сделки (например, подтверждение сделки), информации о продуктах и услугах, доступных в нашем портфолио и портфолио наших дочерних и аффилированных компаний, объявлений о событиях, важных уведомлений о продукции в том числе, объявлений об изменениях в наших условиях или политиках, информации о конкретных программах, в которых вы решили принять участие, опросах, рекламных предложениях и других подобных мероприятиях;
  • в других целях, которые могут быть необходимы или полезны для того, чтобы мы могли предоставить вам приобретенные вами услуги
  • рекламирование и маркетинг наших линий программных продуктов путем размещения целевых рекламных объявлений на Этом веб-сайте и на других веб-сайтах;
  • администрирование, адаптация, персонализация, анализ и совершенствование наших продуктов, услуг (включая содержимое и рекламные объявления на Этом веб-сайте), технологий, средств связи и сотрудничества с вами;
  • выполнение наших условий продажи, условий использования веб-сайта и/или условий отдельных договоров с вами (при наличии таковых);
  • предотвращение мошенничества и других запрещенных или противозаконных действий;
  • обеспечение безопасности и целостности Этого веб-сайта, нашего бизнеса, продуктов и услуг;
  • иные цели, о которых вас информировали в точке сбора данных, а также цели, предписанные или разрешенные законом.

Передача Персональных данных

Собранные Персональные данные могут храниться и обрабатываться в Соединенных Штатах Америки или любой другой стране, в которой субъекты, представляемые нашими дочерними и аффилированными компаниями или Деловыми партнерами, имеют предприятия. Мы обеспечим хранение и обработку ваших Персональных данных с использованием соответствующих уровней защиты. Кроме того, Quest гарантирует, что в случае какой-либо передачи Персональных данных в страну, не входящую в ЕС/ЕЭЗ, Quest обеспечит адекватные гарантии передачи Персональных данных в третьи страны. Эти гарантии могут предусматривать соглашения, включающие стандартные договорные положения ЕС.

Уведомление о нарушении

Quest очень серьезно относится к обязанности управления безопасностью и нормативно-правовым соответствием и внедрила политики, процессы и средства контроля, предназначенные для обеспечения защиты ваших Персональных данных, включая различные стратегии безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к вашим Персональным данным. Описания и разъяснения этих политик и стратегий обеспечения безопасности находятся на нашем веб-сайте по адресу: www.quest.com/legal.

Quest оценивает и реагирует на сообщения об инцидентах, которые могут включать несанкционированный доступ к Персональным данным. Если мы узнаем, что Персональные данные были скомпрометированы или обработаны ненадлежащим образом, мы сообщаем вам о любых таких действиях в соответствии с существующими юридическими и/или контрактными требованиями.

Получатели Персональных данных

Мы имеем право предоставлять Персональные данные нашим дочерним и аффилированным компаниям или Деловым партнерам с целью осуществления запрошенных вами сделок, адаптации наших продуктов и услуг под ваши требования, предоставления вам информации о наших продуктах и услугах или проведения исследований и анализов. Мы также можем раскрывать Персональные данные при получении соответствующего требования со стороны правоохранительных органов или иных государственных органов, в соответствии с требованиями законодательства или нормативных актов для защиты наших прав, а также прав наших дочерних и аффилированных компаний, наших клиентов, общественности или иных лиц в целях борьбы с мошенничеством или преступной деятельностью или при условии получения от вас вашего согласия.

Кроме того, мы можем предоставить Персональные данные нашим Деловым партнерам, которые оказывают помощь нам или нашим дочерним и аффилированным компаниям в осуществлении запрошенных вами сделок, настройке, анализе и/или улучшении наших связей или деловых отношений с вами. Такие Деловые партнеры могут подключать оператора платежей для выставления счетов за услуги и поставщика услуг электронной почты для отправки сообщений от нашего имени. Такое взаимодействие может включать запросы, связанные с продуктами и услугами компании. Мы берем на себя обязательство предоставлять Персональные данные только тем Деловым партнерам, которые, как и мы, обязуются защищать ваши Персональные данные. За исключением вышеуказанных случаев, мы обязуемся не раскрывать Персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без вашего предварительного разрешения.

Мы можем обмениваться информацией с покупателем всей или части компаний или продуктов Quest Software, входящих в состав нашей группы компаний, в том числе наших дочерних и аффилированных компаний.

Мы можем агрегировать информацию или удалять данные, по которым можно было бы определить вашу личность, и затем предоставлять эту и другую Неперсональную информацию третьим лицам для любых целей.

Ваши предпочтения по взаимодействию и отказ от получения маркетинговых сообщений

Вы, по своему усмотрению, самостоятельно принимаете решение о получении или отказе в получении от нас маркетинговых сообщений в зависимости от своих предпочтений. Если вы предпочитаете не получать в дальнейшем маркетинговые сообщения или хотите изменить или исправить ранее представленную информацию или убрать неточности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу listmaster@quest.com. По вашему запросу мы обновим информацию в кратчайшие сроки, но не позднее десяти (10) дней после получения вашего запроса. На все запросы, касающиеся доступа к вашим Персональным данным, мы обязуемся отвечать в течение тридцати (30) дней. Мы обязуемся хранить ваши Персональные данные на протяжении всего периода действия вашей учетной записи и пока это необходимо для оказания вам услуг, а также для выполнения юридических и нормативно-правовых обязательств. Даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы можем продолжать отправлять вам сообщения, связанные с обслуживанием вашей учетной записи, выполнением ваших запросов и проведением любой рекламной акции или программы, в которой вы захотели участвовать.

Сбор и использование Персональных данных детей

Мы серьезно относимся к защите личных данных детей. На Этом веб-сайте мы не собираем намеренно никаких данных у детей в возрасте до 13 лет. Если вам менее 13 лет, не предоставляйте никаких Персональных данных на Этом веб-сайте без явного согласия и участия родителя или опекуна.

Файлы cookie и веб-маяки

Как мы используем файлы cookie

На Этом веб-сайте файлы cookie используются для предоставления входа в систему с целью получения услуг, а также для индивидуализации обслуживания. Файл cookie — это небольшой текст, который записывается на жесткий диск вашего компьютера. В зависимости от выбранных вами настроек, браузер сохраняет этот текст на вашем устройстве в виде небольшого файла. Вы можете изменить настройки браузера, как указано ниже; многие браузеры настроены так, что принимают файлы cookie по умолчанию. Мы используем файлы cookie для хранения ваших предпочтений и другой информации на вашем компьютере, чтобы вам не приходилось вводить повторно одну и ту же информацию.

У вас есть возможность принимать или отклонять файлы cookie. Многие веб-браузеры принимают файлы cookie автоматически, но при желании вы можете изменить настройку браузера так, чтобы отклонять прием файлов cookie. Если вы отклонили использование файлов cookie, то вы можете оказаться не в состоянии войти на Этот веб-сайт и использовать другие интерактивные функции или услуги веб-сайта, зависящие от файлов cookie. Раздел «Справка» вашего веб-браузера (чаще всего расположенный на панели инструментов) обычно содержит пояснения, как настроить браузер так, чтобы он уведомлял вас о поступлении нового файла cookie, или совсем отключить файлы cookie.

Целевая медийная реклама

Мы также работаем с Деловыми партнерами в области рекламы и персонализации, которые используют файлы cookie для предоставления вам персонализированного контента и рекламы при посещении Этого и других веб-сайтов. Кроме того, файлы cookie, размещенные этими Деловыми партнерами, помогают количественно оценить эффективность наших рекламных кампаний.

Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности и методах сбора данных третьими лицами, использующими файлы cookie для рекламы на Этом веб-сайте, а также о том, как полностью отказаться от файлов cookie, воспользуйтесь следующими ссылками.

Adobe: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Omniture.com (предлагаемых компанией Adobe) доступна на странице http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google и DoubleClick: информация о политике безопасности и методах сбора данных для DoubleClick (предлагаемых компанией Google) доступна на странице http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

LeadLander: информация о политике безопасности и методах сбора данных для LeadLander доступна на странице https://www.leadlander.com/privacy.html.

Marketo: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Marketo доступна на странице http://www.marketo.com/privacy.php.

Facebook: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Facebook доступна на странице https://www.facebook.com/policy.php.

RocketFuel: информация о политике безопасности и методах сбора данных для RocketFuel доступна на странице http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Quantcast: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Quantcast доступна на странице https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy.

Chango: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Chango доступна на странице http://www.chango.com/privacy/policy/.

Spiceworks: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Spiceworks доступна на странице http://www.spiceworks.com/privacy/.

AppNexus: информация о политике безопасности и методах сбора данных для AppNexus доступна на странице http://www.appnexus.com/privacy-policy.

MediaMath: информация о политике безопасности и методах сбора данных для MediaMath доступна на странице http://www.mediamath.com/privacy-policy/.

The Trade Desk: информация о политике безопасности и методах сбора данных для Trade Desk доступна на странице http://www.thetradedesk.com/privacy-policy/.

Аналогичным образом третьи лица используют файлы cookie для показа вам рекламы в Интернете продукции компаний, отличных от тех, которые входят в наше портфолио, на основе ваших визитов на Этот сайт и другие веб-сайты, а также для оценки эффективности таких рекламных кампаний. Эти файлы cookie могут быть эффективны независимо от того, находитесь ли вы на Этом веб-сайте или другом веб-сайте. Такие файлы cookie помогают третьим сторонам идентифицировать страницы, которые вы посещаете, ссылки и рекламные объявления, на которые вы нажимаете, другие действия, выполняемые вами на этих веб-страницах, а также веб-сайт, с которого вы попали на конкретную веб-страницу.

Сигналы «Не отслеживать»

Обратите внимание, что, помимо возможности отказаться от целевой рекламы с помощью ссылок в самих рекламных объявлениях, вы можете контролировать использование файлов cookie через веб-браузер, как указано выше в разделе «Как мы используем файлы cookie». В некоторых веб-браузерах можно включить настройку «Не отслеживать» (Do Not Track). В результате на веб-сайты, которые вы посещаете при просмотре веб-страниц, отправляется специальный сигнал. Сигнал «Не отслеживать» отличается от отключения определенных форм отслеживания, когда вы отклоняете прием файлов cookie в настройках браузера, поскольку браузеры с установленным параметром «Не отслеживать» могут принимать файлы cookie. В настоящее время система компании не реагирует на сигналы «Не отслеживать» веб-браузера. Если в будущем ситуация изменится, в Политику конфиденциальности будет включен соответствующий раздел. Дополнительную информацию о сигнале «Не отслеживать» можно получить на странице www.allaboutdnt.com.

Целевой маркетинг по электронной почте

Некоторые маркетинговые материалы, которые вы получаете (в том числе по электронной почте), также можно индивидуально настраивать по результатам анализа ваших посещений Этого веб-сайта, просмотра интернет-страниц и покупок в прошлом. Кроме того, когда вы нажимаете некоторые ссылки в маркетинговых материалах, полученных по электронной почте, наш поставщик услуг электронной почты может разместить файл cookie в вашем браузере. Этот файл cookie будет связан с вашим адресом электронной почты и использован для сбора информации о продуктах и услугах, просматриваемых вами на Этом сайте. Собранная информация может быть использована для персонализации и настройки будущих электронных маркетинговых сообщений, которые вы получаете. Вы можете отказаться от его использования, нажав на ссылку «Отписаться», имеющуюся в каждом персональном маркетинговом сообщении, полученном вами по электронной почте и отправленном нами или от нашего имени.

Как мы используем веб-маяки

Мы (или наши Деловые партнеры) можем использовать веб-маяки на Этом сайте, в наших сообщениях электронной почты, в наших рекламных объявлениях на других сайтах или в наших рекламных объявлениях, включенных в сообщения электронной почты иных лиц. Аналогичным образом третьи стороны, чьи материалы или рекламные объявления появляются на Этом веб-сайте, могут размещать веб-маяки в своих рекламных объявлениях или сообщениях электронной почты для измерения эффективности содержимого рекламных объявлений и сообщений электронной почты.

Веб-маяк — это электронный образ, который может использоваться для распознавания файла cookie на вашем компьютере, когда вы просматриваете веб-страницу или сообщение электронной почты. Веб-маяки помогают измерять эффективность работы Этого веб-сайта и рекламы компании различными способами. Например, веб-маяки могут подсчитать количество людей, посетивших Этот веб-сайт после просмотра конкретного рекламного объявления или совершивших покупки с Этого веб-сайта после просмотра конкретного объявления. Веб-маяки могут также сигнализировать, когда просматривается определенная веб-страница, и предоставить описание страницы, на которой размещается веб-маяк. Веб-маяки позволяют количественно оценить эффективность рекламных кампаний по электронной почте, подсчитывая количество людей, открывших сообщение или совершивших действие по нему. Веб-маяки определяют, когда было открыто сообщение и сколько раз оно было переадресовано.

Информация, собираемая с помощью веб-маяков, может включать ограниченное количество Персональных данных, и веб-маяки позволяют компании распознавать пользователей, обращаясь к файлам cookie. Мы также можем объединять информацию, собранную с помощью веб-маяков, с другой информацией. Мы используем всю эту информацию для улучшения адаптации маркетинговой деятельности к потребностям пользователей, а также можем использовать ее для других целей, например для включения корзины интернет-магазина, адаптации содержимого на Этом веб-сайте и проведения внутренних исследований.

Мы запрещаем использование веб-маяков на Этом веб-сайте третьими сторонами для получения доступа к вашим Персональным данным. Мы можем позволить Деловым партнерам накапливать индивидуальную информацию или агрегированные статистические данные, собранные посредством использования веб-маяков на Этом веб-сайте, с целью определения эффективности интернет-маркетинга и анализа статистических данных касательно того, как часто нажатие на рекламные материалы приводит к покупке или иному действию на сайте рекламодателя. Агрегированная информация анонимна и может включать демографические сведения и сведения об использовании. Никакие ваши Персональные данные для таких исследований Деловым партнерам не предоставляются.

Вы можете отключить некоторые веб-маяки, отказавшись от файлов cookie в своем веб-браузере.

Как мы защищаем Персональные данные

Мы очень ответственно подходим к защите Персональных данных. Мы используем различные технологии и процедуры для защиты Персональных данных от несанкционированного доступа, использования и разглашения. Если вы предоставляете нам конфиденциальную информацию (например, финансовую), мы шифруем ее по протоколу SSL. Хотя мы и стремимся защитить ваши Персональные данные, мы не можем гарантировать, что Персональные данные и другие конфиденциальные сообщения, которые вы нам отправляете, будут всегда оставаться конфиденциальными, поэтому вы действуете на свой страх и риск. Если у Вас есть вопросы относительно безопасности, вы можете связаться с нами по адресу webmaster@quest.com.

Когда мы используем ваши Персональные данные в связи с продуктом или сервисом SaaS, данные чаще всего зашифровываются как в момент передачи, так и при хранении. Когда мы привлекаем сторонних поставщиков различных услуг, включая услуги облачного хостинга для определенных аспектов наших предложений, мы полагаемся на их публичные политики и средства защиты, которые доступны по всему миру, ка на средства защиты, которые мы применяем относительно ваших Персональных данных. Чтобы ознакомиться с политиками наших основных поставщиков услуг по облачному хостингу, пожалуйста, прочтите Руководство по безопасности продуктов, которые вы покупаете или используете.

Функции социальных сетей

Этот веб-сайт содержит функции для социальных сетей, включая кнопку «Like» для Facebook и кнопку «Читать» для Twitter. Указанные функции могут собирать информацию об IP-адресе, посещаемых вами страницах на Этом сайте или могут установить файл cookie, который позволит Функции работать должным образом. Функции для социальных сетей размещаются третьей стороной или непосредственно на Этом веб-сайте. Ваше взаимодействие с любой такой функцией регулируется политикой конфиденциальности той компании, которая эту функцию предоставляет.

Открытые форумы

На Этом веб-сайте предлагаются общедоступные блоги и форумы различных сообществ. Вы должны помнить о том, что любая предоставленная вами информация в этих областях может быть прочитана, собрана и использована другими пользователями, имеющими доступ к этим блогам и форумам. Для того, чтобы отправить запрос на удаление ваших Персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь с нами по адресу webmaster@quest.com. Если в некоторых случаях мы не сможем удалить ваши Персональные данные, то сообщим вам о невозможности удаления и причинах.

Ссылки на веб-сайты и службы третьих сторон

Этот веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Мы не контролируем их методы обеспечения конфиденциальности и не несем за них ответственность. Когда пользователи покидают Этот веб-сайт, мы рекомендуем им ознакомиться с политиками конфиденциальности каждого веб-сайта, который они посещают. Эта Политика конфиденциальности применима только к Этому веб-сайту.

Дата вступления в силу и уведомление об изменениях в этой Политике конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности вступила в силу 16 июня 2015 года. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. В случае существенного изменения этой Политики конфиденциальности мы либо уведомим вас по электронной почте (по адресу электронной почты, указанному в вашей учетной записи), либо разместим объявление на видном месте на Этом веб-сайте. Изменения вступают в силу с даты их публикации на странице политики конфиденциальности Этого веб-сайта. Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания, касающиеся данной Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу webmaster@quest.com или посредством отправки почтового сообщения по адресу: 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656. Если вы хотите удалить свою учетную запись или потребовать прекращения использования нами вашей информации для предоставления вам услуг, свяжитесь с нами по адресу listmaster@quest.com. Мы будем хранить и использовать ваши Персональные данные для выполнения наших юридических обязательств и условий наших договоров, а также для урегулирования споров и других необходимых бизнес-целей.

Последнее обновление страницы: 1 мая 2018 года.