Política de privacidad de Quest

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) se aplica al sitio web quest.com y cualesquiera otros sitios web propiedad de, y operados por, Quest Software Inc. (“Quest”), 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA, 92656, EE.UU.A., y sus subsidiarias o afiliadas ("Este sitio web", "Nosotros", "nuestro" o "nosotros"). Esta política no aplica a los sitios web de nuestros clientes o de nuestros Socios comerciales ni a los sitios web de terceros, incluso si los enlaces a sus sitios web se encuentran en nuestro sitio web. Recomendamos que lea las políticas de privacidad de las otras partes con las que interactúa.

Si desea ver las Políticas de privacidad por país, haga clic aquí.

Esta política de privacidad rige la información que recopilamos cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o Este sitio web. Esta Política también describe nuestras prácticas específicas en relación con la recolección, uso, procesamiento, transferencia y/ almacenamiento de Datos Personales (según se definen más abajo) en conexión con su compra, acceso y uso de nuestras aplicaciones de software SaaS.

Para los propósitos de esta política de privacidad, "Socios comerciales" son subcontratistas, proveedores u otras entidades con las que mantenemos relaciones comerciales continuas para proporcionar productos, servicios o información, además de nuestros distribuidores y revendedores. “Afiliadas” son entidades legales que son propiedad de, o están bajo propiedad común con, Quest. "Datos Personales" significa información que puede identificarlo, directa o indirectamente, como un individuo, como nombre, número telefónico, dirección, información de facturación y dirección de correo electrónico u otra información similar.

También podremos solicitar su consentimiento expreso para procesar ciertos Datos Personales recolectados en Este sitio web o enviados voluntariamente por usted. Por favor tenga en cuenta que todo consentimiento será voluntario. En caso que de usted no otorgue su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales o en caso de que con posterioridad, usted informe a Quest (de acuerdo con la sección “Comuníquese con nosotros” más abajo) que usted no desea que Quest siga procesando sus Datos Personales, el uso (futuro) de ciertas ofertas o servicios de Quest puede no ser posible o estar limitado en su alcance.

¿Cuándo recolectamos Datos Personales?

Es posible que solicitemos que Usted proporcione sus Datos Personales cuando:

  • utiliza Este sitio web;
  • registra una cuenta en Este sitio web;
  • compra un producto SaaS o un Servicio en Este sitio web;
  • usa una o más de nuestras ofertas SaaS;
  • registra productos que ha comprado de nosotros;
  • descarga una versión de prueba o una actualización de software;
  • se comunica con nosotros, se incluyen las ventas y el soporte técnico;
  • participa en una promoción de mercadeo o ventas, o una encuesta en línea;
  • se suscribe a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • solicita información sobre nuestros productos, presupuestos, descargas y documentación técnica;
  • solicita un crédito o financiación;
  • se registra en un seminario por Internet.

Datos Personales que Nosotros recolectamos

Los Datos Personales que solicitamos pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de residencia, información de facturación y número telefónico. También es posible que recopilemos información demográfica, como su información comercial o de la compañía, su edad, género, intereses, preferencias y ubicación geográfica. En los formularios que elige completar se indicará si la información solicitada es obligatoria u opcional.

Es posible que recopilemos información acerca de las visitas a Este sitio web, incluidas las páginas que visitó, los enlaces y los avisos en los que hizo clic, los términos de búsqueda que escribió y otras acciones relacionadas con Este sitio web. También es posible que recopilemos determinada información cuando visita Este sitio web o los sitios web de terceros, como la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma, los horarios de acceso, el Localizador uniforme de recursos (URL) del sitio web que lo refirió a nuestro sitio web y qué URL visita cuando hace clic en un enlace de nuestros sitios. También es posible que recopilemos información cuando abre nuestros mensajes de correo electrónico o hace clic en los enlaces de dichos mensajes.

Es posible que combinemos la información que recopilamos a partir de sus interacciones con nosotros y la información obtenida de otros orígenes dentro del grupo de empresas afiliadas o subsidiarias por diversos motivos, incluida la oferta de una experiencia más uniforme y personalizada de sus interacciones con nosotros. También es posible que complementemos la información que recopilamos con la información que obtuvimos de otras fuentes.

Cómo utilizamos los Datos Personales

Utilizamos sus Datos Personales para:

  • entregar los productos y soportar o realizar las transacciones que ha solicitado;
  • crear una cuenta única para que usted accese nuestro software SaaS;
  • para fines contables y de facturación;
  • enviarle comunicados, como el estado de transacción (por ejemplo, confirmaciones de pedidos), información sobre los productos y los servicios disponibles en nuestro Portafolio y de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, anuncios de eventos, notificaciones importantes de productos (incluidas las que anuncian cambios en nuestros términos o políticas), información sobre programas específicos de Quest en los que decidió participar, encuestas, ofertas promocionales y otras comunicaciones relacionadas;
  • para otros usos que pueden ser necesarios o útiles para que nosotros le proporcionemos los servicios que usted ha contratado;
  • publicitar y comercializar nuestras líneas de productos de software mediante la entrega de publicidades personalizadas en Este sitio web y otros sitios;
  • administrar, personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios (incluidos el contenido y los avisos de Este sitio web), tecnologías, comunicados y relaciones con usted;
  • reforzar nuestras condiciones de venta, términos del sitio web o contratos individuales (si corresponde) con usted;
  • evitar fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales;
  • proteger la seguridad o la integridad de Este sitio web, nuestra empresa o nuestros productos y servicios;
  • o de otro modo, tal como se le informe al momento de la recopilación o como lo requiere o lo permiten las leyes.

Transferencia de Datos Personales

Los Datos Personales que nosotros recopilamos pueden almacenarse y procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país con instalaciones de las entidades representadas por nuestras empresas afiliadas o subsidiarias o por los Socios comerciales. Garantizamos que dicho almacenamiento y procesamiento están sujetos a los niveles adecuados de protección, a fin de proteger sus Datos Personales. Adicionalmente, Quest asegura que para cualquier transferencia de Datos Personal a un país fuera de la EU/EEA, tiene establecidas medidas adecuadas para la transferencia de datos personales a países terceros. Estas medidas pueden incluir contratos que incorporen las cláusulas contractuales estándar de la EU.

Notificación de incumplimiento

Quest toma muy seriamente su responsabilidad por administrar seguridad y cumplimiento y ha establecido políticas, procesos y controles designados para asegurar la protección de sus Datos Personales, incluyendo una variedad de estrategias de seguridad que tienen como objetivo prevenir acceso no autorizado a sus Datos Personales. Estas políticas y estrategias de seguridad se explican y describen en nuestro sitio web en: www.quest.com/legal.

Quest evalúa y responde a reportes de incidentes que pueden involucrar acceso no autorizado a Datos Personales. En caso de que tengamos conocimiento de que los Datos Personales han sido comprometidos o manejados de manera incorrecta, reportamos dicha acción o actividad a usted de acuerdo con los requisitos legales y/o contractuales aplicables.

Receptores de Datos Personales

Podemos compartir Datos Personales con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias o Socios comerciales para llevar a cabo las transacciones que solicita, con el objetivo de que nuestra empresa responda mejor a sus necesidades, a fin de proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, o para investigaciones y análisis. También es posible que divulguemos Datos Personales relacionados con órdenes legales de los organismos de seguridad u otros organismos gubernamentales; según lo requieran las leyes o las normas; para proteger nuestros derechos y los de las empresas afiliadas y subsidiarias, nuestros clientes, la audiencia u otras personas; para combatir el fraude y las actividades criminales; o con su consentimiento.

Asimismo, es posible que compartamos Datos Personales con los Socios comerciales que nos ayudan a nosotros o a nuestras empresas afiliadas y subsidiarias a realizar las transacciones que usted solicita y personalizar, analizar o mejorar nuestras comunicaciones o relaciones comerciales con usted. Es posible que los Socios comerciales incluyan un procesador de pagos para enviar una factura por sus servicios y un proveedor de servicio de correo electrónico para enviar correos electrónicos en su nombre. Entre estos comunicados se incluyen solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios. Solo compartimos Datos Personales con Socios comerciales que comparten nuestro compromiso de proteger sus Datos Personales. Con excepción de lo descripto anteriormente, no divulgaremos Datos Personales a terceros para sus objetivos de mercadeo, a menos que usted lo consienta.

Es posible que compartamos información con un comprador de Quest o de todas o de algunas de las compañías, o parte de ellas, que conforman grupo empresarial, incluidas nuestras empresas afiliadas y subsidiarias.

Podemos agregar o quitar datos de la información con el fin de que no se identifique con usted y compartir esa u otra información no personal con terceros con cualquier otro propósito.

Selección de sus preferencias de comunicados y la opción de no participación del mercadeo

Al indicar sus preferencias puede optar por recibir o no recibir nuestros comunicados de mercadeo. Si prefiere no recibir más comunicados de mercadeo o desea cambiar o modificar información anteriormente proporcionada, o eliminar datos no exactos, comuníquese con nosotros a través de listmaster@quest.com. Al recibir esta solicitud, su información se actualizará tan pronto como sea posible, pero no tardará más de diez (10) días a partir de la recepción de la solicitud. Responderemos a todas las solicitudes para obtener acceso a sus Datos Personales dentro de los 30 días. Conservaremos sus Datos Personales mientras su cuenta permanezca activa o bien por el tiempo necesario para proporcionarle servicios y según lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, normativas o de cumplimiento. Incluso si decide no recibir más comunicados de mercadeo, es posible que sigamos enviándole comunicados relacionados con los servicios de su cuenta, la realización de su solicitud o la administración de cualquier promoción o programa en el que decidió participar.

Recopilación y uso de Datos Personales de niños

Tomamos la privacidad de los niños con mucha seriedad. En Este sitio web no recopilamos Datos Personales de niños menores de 13 años de manera deliberada. Si es menor de 13 años, no envíe ningún tipo de Datos Personales a Este sitio web sin el consentimiento expreso y la supervisión de un padre o tutor.

Cookies y balizas web

Cómo usamos las cookies

En Este sitio web se utilizan "cookies" para permitirle iniciar sesión en nuestros servicios y para ayudarlo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un texto que se ubica en el disco duro de su equipo. De acuerdo con los ajustes que seleccionó, el navegador agrega el texto en su dispositivo como un pequeño archivo. Puede modificar la configuración del navegador tal como se describe a continuación. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera predeterminada. Utilizamos cookies para almacenar sus preferencias y otro tipo de información de su equipo con el fin de ayudarlo a ahorrar tiempo, al no tener que escribir la misma información una y otra vez.

Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero por lo general, usted puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies, si así lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, no puede iniciar sesión o utilizar las funciones interactivas de Este sitio web y los servicios que dependen de las cookies. Por lo general, en la sección Ayuda del navegador web, que suele encontrarse en la barra de herramientas, se explica cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo recibir notificaciones del navegador cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo.

Publicidad personalizada en páginas web

También trabajamos con publicidad de terceros y Socios comerciales de personalización que usan cookies para ayudarnos a mostrar contenido personalizado y publicidades adecuadas cuando visita Este sitio web y otros sitios web. Las cookies de nuestros Socios comerciales también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad.

Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y recopilación de datos de los terceros que usan cookies para las publicidades de Este sitio web, incluida la información sobre cómo rechazar el uso de estas cookies, visite los enlaces que se proporcionan a continuación.

Adobe: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Omniture.com (proporcionada por Adobe) se encuentra en http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

AppNexus: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de AppNexus se encuentra en http://www.appnexus.com/privacy-policy.

Chango: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Chango se encuentra en http://www.chango.com/privacy/policy/.

ELOQUA: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Eloqua se encuentra en http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Facebook: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Facebook se encuentra en https://www.facebook.com/policy.php.

Google y DoubleClick: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de DoubleClick (proporcionada por Google) se encuentra en http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

LeadLander: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de LeadLander se encuentra en https://www.leadlander.com/privacy.html.

Marketo: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Marketo se encuentra en http://www.marketo.com/privacy.php.

MediaMath: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de MediaMath se encuentra en http://www.mediamath.com/privacy-policy/.

Quantcast: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Quantcast se encuentra en https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy.

RocketFuel: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de RocketFuel se encuentra en http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Spiceworks: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Spiceworks se encuentra en http://www.spiceworks.com/privacy/.

TheTradeDesk: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de theTradeDesk se encuentra en http://www.thetradedesk.com/privacy-policy/.

De manera similar, los terceros usan cookies para ofrecer publicidades de empresas que no forman parte de nuestro Portafolio, basándose en sus visitas a Este sitio web y otros sitios web, y para medir la eficacia de las campañas de publicidad. Estas cookies pueden ser eficaces sin importar si se encuentran en Este sitio web u otro sitio web. Estas cookies ayudan a los terceros a identificar las páginas que visualiza, los enlaces y las publicidades en los que hace clic, otras acciones que realiza en esas páginas web y el sitio web desde el cual llegó a este sitio web.

Señales de "No realizar seguimiento"

Tenga en cuenta que si bien no tiene la capacidad de optar por no recibir publicidades personalizadas a través de enlaces en las publicidades mismas, y puede controlar el uso de cookies mediante su navegador web tal como se describen en la sección anterior "Cómo usamos las cookies", es posible que algunos navegadores web ofrezcan la opción de habilitar una configuración de "no realizar seguimiento”. Con esta configuración se envía una señal especial a los sitios web con los que se encuentra cuando navega por la web. Esta señal de "no realizar seguimiento" es distinta a las maneras de deshabilitar el seguimiento mediante el rechazo de cookies en la configuración del navegador, debido a que los navegadores con la configuración "no realizar seguimiento" habilitado aún cuentan con la capacidad de aceptar cookies. Por el momento, nuestro sistema no responde frente a las señales de "no realizar seguimiento" de los navegadores web. Si optamos por hacerlo en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta política de privacidad. Para obtener más información sobre “no realizar seguimiento”, visite www.allaboutdnt.com.

Mercadeo personalizado por correo electrónico

Parte del mercadeo que recibe, incluido el mercadeo por correo electrónico, puede personalizarse basándose en las visitas a Este sitio web y su historial de navegación y compras. Asimismo, cuando hace clic en algunos de los enlaces del mercadeo por correo electrónico que recibe, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico puede colocar una cookie en su navegador. Esta cookie se enlaza a su dirección de correo electrónico y se utiliza para recopilar información sobre los productos y los servicios que visualiza en Este sitio web. La información recopilada puede utilizarse para personalizar los mensajes futuros de mercadeo por correo electrónico que recibe. Puede optar por rechazar este uso, al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se proporciona en cada mensaje personalizado de mercadeo por correo electrónico, que recibe de parte nuestra o enviado por nosotros.

Cómo utilizamos las balizas web

Es posible que Nosotros, o nuestros Socios comerciales, utilicemos balizas web en Este sitio web, en nuestros mensajes de correo electrónico, nuestras publicidades o en otros sitios web, o en nuestras publicidades en los mensajes de correo electrónico de terceros. De manera similar, los terceros que incluyen contenido o publicidades que se muestran en Este sitio web también pueden colocar balizas web en sus publicidades o correos electrónicos, con el objetivo de medir la eficacia del contenido, las publicidades o los mensajes de correo electrónico.

Una baliza web es una imagen electrónica que puede utilizarse para reconocer una cookie en un equipo cuando visualiza una página web o un mensaje de correo electrónico. Las balizas web ayudan a medir la eficacia de Este sitio web y nuestras publicidades de diversos modos. Por ejemplo, las balizas web pueden contar la cantidad de personas que visitan Este sitio web desde una publicidad particular o pueden determinar quién realiza una compra desde Este sitio web después de ver una publicidad específica, o bien pueden indicar cuándo se visualiza una página web y puede proporcionar una descripción de la página en la que se ubica la baliza web. Las balizas web también pueden medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico al contar la cantidad de personas que abren un mensaje de correo electrónico o realizan una acción de acuerdo con dicho mensaje, lo que permite determinar cuándo se abre un mensaje de correo electrónico o cuántas veces se reenvía un mensaje de correo electrónico.

La información que recopilamos a través de las balizas web puede incluir parte de los Datos Personales y las balizas web nos permiten reconocer los usuarios mediante el acceso a nuestras cookies. También podemos combinar la información que recopilamos a través de balizas web con otra información que recopilamos de usted. Utilizamos toda esta información para adaptar nuestro mercadeo a su medida y podemos utilizar esta información con otros objetivos, como habilitar un carrito de compras, personalizar contenido en Este sitio web o realizar una investigación interna.

Prohibimos el uso de balizas web de terceros en Este sitio web para obtener acceso a Datos Personales. Es posible que permitamos que los Socios comerciales recopilen información individual o estadísticas agregadas a partir del uso de balizas web en Este sitio web, a fin de determinar la eficacia del mercadeo en línea y de desarrollar estadísticas relacionadas con la frecuencia con la que un clic en una publicidad finaliza en una venta u otra acción dentro del sitio del anunciante. La información agregada es anónima y puede incluir información demográfica y de uso. Para esta investigación no se comparte sus Datos Personales con los Socios comerciales.

Puede inutilizar el uso de balizas web al rechazar las cookies en su navegador web.

Cómo aseguramos los Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la seguridad de los Datos Personales. Utilizamos una variedad de procedimientos y tecnologías de seguridad para ayudar a proteger los Datos Personales del acceso, la utilización y la divulgación no autorizados. Cuando nos proporciona Datos Personales confidenciales (como información financiera), nosotros ciframos dicha información mediante SSL. Si bien realizamos un gran esfuerzo por proteger sus Datos Personales, no podemos asegurar ni garantizar que los Datos Personales o los comunicados privados que nos transmite permanezcan confidenciales. Usted transmite dicha información bajo su cuenta y riesgo. Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad, puede comunicarse con nosotros a través de webmaster@quest.com.

Cuando usamos sus Datos Personales en relación con un producto o servicio SaaS, en la mayoría de los casos los datos estarán encriptados tanto en tránsito como en reposo. Cuando involucramos a terceros proveedores para varios servicios, incluyendo servicios de hosteo en la nube para ciertos aspectos de nuestras ofertas, dependemos de las políticas públicas y protecciones de esos servicios disponibles globalmente para las protecciones que nosotros aplicamos a sus Datos Personales. Para un desglose de las políticas de nuestros principales proveedores de servicios de hosteo en la nube, por favor visite las Guías de Seguridad de los productos que está usted comprando o usando.

Funciones de redes sociales

Este sitio web incluye funciones de redes sociales, incluidos el botón "Me gusta" de Facebook y el botón "Seguir" de Twitter. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en Este sitio web y puede establecer una cookie, para permitir el funcionamiento correcto de la función. Las funciones de redes sociales se alojan en el sitio web de un tercero o directamente en Este sitio web. Las interacciones con estas funciones se rigen de acuerdo con las políticas de privacidad de la compañía que las ofrece.

Foros públicos

En Este sitio web se publicitan blogs y foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que los demás usuarios de estas áreas pueden leer, recopilar y utilizar cualquier información que se incluya. Para solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestro blog o foro comunitario, comuníquese con nosotros a través de webmaster@quest.com. En algunos casos es posible que no podamos eliminar sus Datos Personales. En ese caso, le indicaremos que no podemos hacerlo y el motivo.

Enlaces a sitios web de terceros y servicios

Este sitio web contiene enlaces a sitios de terceros. No podemos controlar ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Recomendamos a los usuarios que presten atención cuando abandonan Este sitio web y que lean las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que visitan. Esta política de privacidad solo corresponde a Este sitio web.

Fecha de entrada en vigencia y notificación de cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 16 de junio de 2015. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio material en esta política de privacidad, lo notificaremos por correo electrónico (lo enviaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o publicaremos un aviso prominente en Este sitio web. Los cambios entran en vigencia a partir de la fecha en la que los publicamos en la página de la política de privacidad de Este sitio web. Recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad.

Comuníquese con nosotros

Si tiene preguntas sobre la política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de webmaster@quest.com por correo postal a Quest Software, 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que no continuemos utilizando su información para proporcionarle servicios, comuníquese con nosotros a través de listmaster@quest.com. Si desea consultar, modificar o eliminar sus datos personales, o plantear una queja o preocupación sobre una posible infracción de su derecho a la intimidad, contáctenos en la dirección privacy@quest.com. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos, cumplir con nuestros acuerdos y por otros motivos comerciales necesarios.

Última actualización de la página: 05/01/2018