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Política de privacidad

La política incluye tanto a Quest como a One Identity y es efectiva para todos los sitios, portales o propiedades que pertenecen o están administrados por Quest o One Identity o asociados con Productos designados con un logotipo "powered by Quest" o "powered by One Identity". Las referencias a Quest en este documento de política deben leerse incluyendo a One Identity, a menos que el contexto requiera lo contrario.

Esta política de privacidad ("Política de privacidad") se aplica a los sitios web quest.com y oneidentity.com y a cualquier otro sitio web que sea propiedad y esté operado por Quest Software Inc. ("Quest"), 4 Polaris Way, Aliso Viejo CA 92656, EE. UU. y sus subsidiarias o afiliados (denominados "Este sitio web", "Nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta Política de privacidad no corresponde a los sitios web de nuestros clientes o socios comerciales ni a los sitios web de terceros, incluso si tenemos enlaces a sus sitios web en nuestro sitio web.

Si desea ver esta Política de privacidad por país, haga clic aquí.

Esta Política de privacidad rige la información que recopilamos cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o este Sitio web. Esta Política también describe nuestras prácticas específicas con respecto a la recopilación, el uso, el procesamiento, la transferencia o el almacenamiento de Datos personales (como se define a continuación) en relación con su compra, acceso y uso de nuestras aplicaciones de software SaaS.

Para los efectos de esta Política de privacidad, "Socios comerciales" son subcontratistas, proveedores, distribuidores, revendedores y otras entidades con las que mantenemos relaciones comerciales continuas para proporcionar productos, servicios e información a nuestros clientes. Los “Afiliados” son entidades legales que son propiedad de Quest o están bajo titularidad común directa con Quest. "Datos personales" significa información que puede identificarlo directa o indirectamente como individuo, como su nombre, número de teléfono, dirección, información de facturación y dirección de correo electrónico u otra información similar.

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar los datos personales que recopilamos o que usted proporciona de forma voluntaria. En caso de que no otorgue el consentimiento solicitado para el procesamiento de sus Datos personales o si posteriormente informa a Quest (de acuerdo con la sección "Comuníquese con nosotros" que se encuentra a continuación) que no desea que Quest procese sus Datos personales, cualquier uso posterior de determinadas ofertas o servicios de Quest puede impedirse o limitarse en su alcance.

¿Cuándo recopilamos datos personales?

Es posible que solicitemos que proporcione sus Datos personales cuando:

  • usa este sitio web;
  • registra una cuenta en Este sitio web;
  • adquiere un producto o servicio SaaS desde este sitio web;
  • utiliza una o más de nuestras ofertas de SaaS (software como servicio);
  • registra los productos que nos ha comprado;
  • descarga una prueba o actualización de software;
  • se comunica con nosotros, se incluyen las ventas y el soporte técnico;
  • participa en una llamada usando Microsoft Teams, Zoom u otra solución de teleconferencia;
  • participa en una promoción de marketing o ventas o en una encuesta en línea;
  • se suscribe a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • solicita información sobre nuestros productos, presupuestos, descargas y documentación técnica;
  • solicita un crédito o financiación; o
  • se registra en un seminario por Internet;
  • solicita un trabajo o ingresa de algún modo a nuestro proceso de reclutamiento y contratación

Datos personales que recopilamos

Quest recopila y procesa datos personales de los visitantes de este sitio web de múltiples maneras, ya sea que se suscriban o no a nuestros productos. Por ejemplo, cuando alguien se suscribe a un producto o servicio en línea, recopilamos el nombre y apellido de esa persona ("Suscriptor"), así como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono laboral. Una vez que se completa el registro, recopilamos información similar de la persona designada por el Suscriptor como administrador designado para la suscripción. Ese administrador puede compartir información adicional del usuario final para permitir que los usuarios finales del Suscriptor utilicen el servicio suscrito. En todo esto, sin embargo, es el Suscriptor el responsable de notificar a sus usuarios finales que su información puede recopilarse y compartirse con Quest como parte de su uso del Servicio.

Cuando visita este sitio web, Quest utiliza "cookies" de sesión (una información almacenada en su computadora) para permitir que el sitio web identifique de manera única su navegador mientras está conectado y permitir que Quest procese sus transacciones en línea. Consulte la sección "Uso de cookies" para obtener más información.

Móvil: cuando descarga y utiliza los servicios de Quest (incluidos los servicios SaaS), recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la frecuencia de uso, la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo, el tiempo de uso y la ubicación del dispositivo.

Reclutamiento y contratación: procesamos sus Datos personales, como información de contacto, datos del solicitante de empleo y datos biográficos, para evaluar su solicitud y para evaluar y mejorar nuestro sistema de contratación, nuestro seguimiento de solicitudes y nuestras actividades de contratación. También puede proporcionarnos información confidencial como su número de seguro social o identificador del gobierno y otros datos personales en relación con su solicitud de empleo. Podemos usar sus Datos personales para comunicarnos con usted con respecto a su solicitud de empleo en relación con las oportunidades en Quest que aparecen con el tiempo y creemos que pueden ser de su interés. También utilizamos sus Datos personales para enviarle información sobre la experiencia de los empleados y las nuevas contrataciones. Podemos verificar su información, incluso a través de verificaciones de referencias y, cuando esté permitido, verificaciones de antecedentes. Quest y nuestros socios de seguimiento de servicios públicos recopilan cierta información automáticamente y la almacenan en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos sus datos personales para lo siguiente:

  • entregar los productos y dar soporte o realizar las transacciones que ha solicitado;
  • establecer una cuenta única para que acceda a nuestro software SaaS;
  • abordar preguntas y actividades de contabilidad y facturación;
  • a efectos de identificación y autenticación de los visitantes; 
  • enviarle comunicaciones, tales como las siguientes:
    • para contactarlo con respecto al su uso del servicio,
    • el estado de sus transacciones (por ejemplo, confirmaciones de pedidos),
    • información sobre productos y servicios disponibles de nuestro portafolio y de nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, 
    • con fines de investigación y para mejorar el contenido en general, la funcionalidad y la seguridad del sitio web y los servicios relacionados,
    • anuncios de eventos,
    • avisos importantes de productos, incluidos los que anuncian cambios en nuestros términos o políticas, 
    • información sobre programas particulares en los que ha elegido participar, y
    • encuestas, ofertas promocionales, boletines periódicos y otras comunicaciones relacionadas.
  • ejecutar otras acciones o procesos que puedan ser necesarios o útiles para que podamos brindarle los servicios que ha adquirido;
  • promocionar y vender nuestras líneas de productos de software al brindar anuncios publicitarios enfocados en Este sitio web y otros sitios;
  • administrar, personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios (incluidos el contenido y los avisos de este Sitio web), tecnologías, comunicados y relaciones con usted;
  • reforzar nuestras condiciones de venta, términos del sitio web o contratos individuales (si corresponde) con usted;
  • si su llamada se graba, puede revisarse para fines de capacitación y monitoreo inmediatos de los empleados;
  • evitar fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales;
  • proteger la seguridad o la integridad de este Sitio web, nuestra empresa o nuestros productos y servicios;
  • tomar otras medidas o realizar otras actividades tal como se le informe en el momento de recopilación o según lo exija o permita la ley.

Quest utiliza Google Analytics y servicios como AdRoll para realizar anuncios en línea. Los proveedores externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en sitios de Internet. Quest y los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) juntas para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestra página web. Puede optar por inhabilitar Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante el Administrador de preferencias de anuncios de Google. 

A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, Quest procesa los Datos personales en calidad de procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, que suelen ser los controladores responsables de los Datos personales que procesamos.

Compartir su información

Podemos compartir Información personal con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias o Socios comerciales para llevar a cabo las transacciones que solicita, con el objetivo de que nuestra empresa responda mejor a sus necesidades, a fin de proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, o para investigaciones y análisis. Además, nosotros o nuestros afiliados podemos compartir su información con nuestros Socios comerciales con el fin de procesar tarjetas de crédito cuando se registra para planes de suscripción. 

Nuestro intermediario de procesamiento de tarjetas de crédito no tiene permitido almacenar, retener ni usar su información de facturación, excepto para el propósito limitado de procesamiento de tarjetas de crédito en nuestro nombre. Podemos transmitir Datos personales a proveedores externos y socios de alojamiento que brindan el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y otros servicios tecnológicos y de mantenimiento necesarios para operar y mantener este sitio web y cualquier servicio, incluido el SaaS que brindamos. Las transferencias a terceros están cubiertas por las disposiciones de esta Política y los acuerdos de servicio con nuestros clientes. 

También es posible que compartamos datos personales con los Socios comerciales que nos ayudan a personalizar, analizar o mejorar nuestras comunicaciones o relaciones comerciales con usted. Entre estos comunicados se incluyen solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios, incluidos servicios de SaaS. Por ejemplo, podemos compartir Datos personales con un procesador de pagos que le facturará los servicios o un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos en nuestro nombre. En estos (y otros casos similares), solo compartiremos Datos personales con Socios comerciales que compartan nuestro compromiso de proteger sus Datos personales y que hayan acordado por escrito brindar protección a sus Datos personales en cumplimiento con los requisitos legales y de conformidad con las protecciones que nosotros mismos brindamos. No divulgaremos Datos personales a terceros para sus propios fines de mercadeo en ausencia de su consentimiento.

Con excepción de lo descrito en esta Política, Quest no dará, venderá, alquilará, compartirá ni prestará ninguna información personal a ningún tercero de ninguna manera que no sea como se describe en esta Política. Más específicamente, estas son las razones y circunstancias en las que compartimos sus Datos personales:

  • Razones legales: podemos divulgar Datos personales para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones legales. También podemos compartir dicha información si creemos que es necesario para permitirnos investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o según lo exija la ley. En ciertas situaciones, es posible que se nos solicite divulgar Datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. 
  • Transiciones comerciales: si Quest participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, o una reorganización corporativa o cualquier otra acción o transferencia entre entidades de Quest, su información puede compartirse con la nueva entidad sucesora para la continuación del servicio, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a sus Datos personales.
  • Análisis estadístico: Quest puede proporcionar estadísticas resumidas o grupales sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio web a proveedores externos acreditados, pero estas estadísticas no incluirán Datos personales.
  • Enlaces a otros sitios: este sitio web contiene enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por Quest. Revise la política de privacidad de esos otros sitios para conocer sus prácticas. Lo alentamos a que tenga cuidado cuando abandone nuestro sitio web y lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan Datos personales. Esta Política se aplica exclusivamente a los Datos personales procesados por este Sitio web.
  • Funciones de redes sociales: nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como los botones y widgets de Facebook y Twitter, el botón "Compartir esto" o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y qué página está visitando en nuestro Sitio web, y también puede establecer una cookie para permitir el funcionamiento correcto de la función de redes sociales. Las funciones y Widgets de redes sociales se alojan en el sitio web de un tercero o directamente en nuestro Sitio web.
  • Foros públicos: nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que los demás usuarios de estas áreas pueden leer, recopilar y utilizar cualquier tipo de Datos personales que se incluyan. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog o foro comunitario, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@quest.com. La funcionalidad de nuestro blog también es administrada por una aplicación de terceros que puede requerir que se registre para publicar un comentario. Deberá ponerse en contacto o iniciar sesión en la aplicación de terceros si desea que se elimine la información personal que se publicó en la sección de comentarios. Su interacción con estas funciones se rige de acuerdo con las políticas de privacidad de la compañía que las ofrece.
  • Testimonios: publicamos testimonios de clientes en nuestro sitio web que pueden contener Datos personales. Obtenemos el consentimiento de un cliente por correo electrónico antes de publicar el testimonio para publicar el nombre de ese cliente junto con su testimonio. Un cliente siempre puede retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a privacy@quest.com.
  • Encuestas: ocasionalmente podemos brindarle la oportunidad de participar en encuestas y concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de compartir o no esta información. La información solicitada generalmente incluye información de contacto, como correo electrónico o número de teléfono. Usamos esta información con el fin de mejorar nuestros Servicios para enviar a nuestros clientes actualizaciones sobre cómo estamos mejorando esos Servicios en función de sus comentarios y para comercializar nuestras soluciones.

Notificación de filtración de datos

Quest se toma muy en serio la responsabilidad de gestionar la seguridad y el cumplimiento y ha establecido políticas, procesos y controles diseñados para garantizar la protección de sus datos personales, incluida una variedad de estrategias de seguridad destinadas a evitar el acceso no autorizado a sus datos personales. Estas declaraciones de política y estrategias de seguridad se explican y describen en nuestro sitio web en www.quest.com/legal.

Quest evalúa y responde a los informes de incidentes que podrían involucrar el acceso no autorizado a datos personales. Si tomamos conocimiento de que los datos personales se han visto comprometidos o mal manejados, le informamos de dicha acción o actividad de acuerdo con los requisitos legales o contractuales vigentes.

Podemos agregar o desidentificar información (incluidos los Datos personales) para que no lo identifique y luego compartir esos datos desidentificados (y, por lo tanto, ya no personales) con terceros, ya sea solos o con otros datos no personales.

Selección de sus preferencias de comunicación y mercadeo

Puede elegir recibir o no comunicaciones de marketing nuestras al indicar sus preferencias en este Sitio web. Si prefiere no recibir más comunicados de mercadeo o desea cambiar o modificar información anteriormente proporcionada, o eliminar datos no exactos, comuníquese con nosotros a través de listmaster@quest.com. Al recibir esta solicitud, su información se actualizará tan pronto como sea posible, pero no tardará más de diez (10) días a partir de la recepción de la solicitud. Responderemos a todas las solicitudes para obtener acceso a sus datos personales dentro de los 30 días. 

Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa, o bien por el tiempo necesario para proporcionarle servicios y según lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias o de cumplimiento. Incluso decide no recibir más comunicados de mercadeo, aún podemos comunicarnos con usted en relación con el servicio de cualquier cuenta existente que pueda tener, cumplir con una solicitud suya o administrar cualquier promoción o programa en el que haya elegido participar.

Mercadeo personalizado por correo electrónico

Parte del mercadeo que recibe, incluido el mercadeo por correo electrónico, puede personalizarse para usted basándose en las visitas a este Sitio web y su historial de navegación y compras con nosotros. Asimismo, cuando hace clic en algunos de los enlaces del mercadeo por correo electrónico, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico puede colocar una cookie en su navegador. Esta cookie se enlaza a su dirección de correo electrónico y se utiliza para recopilar información sobre los productos y los servicios que visualiza en este Sitio web. La información recopilada de esta forma puede utilizarse para personalizar los mensajes futuros de mercadeo por correo electrónico que recibe. Puede optar por rechazar este uso, al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se proporciona en cada mensaje personalizado de mercadeo por correo electrónico que recibe de parte nuestra.

Recopilación y uso de datos personales de niños

Tomamos la privacidad de los niños con mucha seriedad. En este Sitio web no recopilamos datos personales de niños menores de 13 años de manera deliberada. Si es menor de 13 años, no envíe ningún tipo de datos personales a este Sitio web sin el consentimiento expreso y la supervisión de un padre o tutor.

Publicidad personalizada en páginas web

También trabajamos con publicidad de terceros y Socios comerciales de personalización que usan cookies para ayudarnos a mostrar contenido personalizado y publicidades adecuadas cuando visita este Sitio web y otros sitios web. 

Publicidad de terceros

Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y recopilación de datos de los terceros que usan cookies para las publicidades de este Sitio web, incluida la información sobre cómo rechazar el uso de estas cookies, visite los enlaces que se proporcionan a continuación:

Adobe: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Omniture.com (proporcionada por Adobe) se encuentra en https://www.omniture.com/en/privacy/policy.

AppNexus: la información sobre la privacidad y las prácticas de recopilación de datos de AppNexus se encuentran en https://www.appnexus.com/privacy-policy.

Demandbase: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Demandbase se encuentra en https://www.demandbase.com/privacy-policy/.

ELOQUA: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Eloqua se encuentra en https://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Facebook: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Facebook se encuentra en https://www.facebook.com/policy.php.

Gainsight: la información sobre la privacidad y las prácticas de recopilación de datos para Gainsight se encuentran en https://www.gainsight.com/policy/privacy/.

Google y DoubleClick: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de DoubleClick (proporcionada por Google) se encuentra en https://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

LeadLander: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos para LeadLander se encuentra en https://www.leadlander.com/privacy.html.

Marketo: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Marketo se encuentra en https://www.marketo.com/privacy.php.

MediaMath: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos para MediaMath se encuentra en https://www.mediamath.com/privacy-policy/.

New Relic: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos para New Relic se encuentra en https://newrelic.com/termsandconditions/privacy.

Quantcast: la información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos para Quantcast se encuentra en https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy.

Spiceworks: la información sobre la privacidad y las prácticas de recopilación de datos para Spiceworks se encuentra en https://www.spiceworks.com/privacy/.

theTradeDesk: la información sobre la privacidad y las prácticas de recopilación de datos para TradeDesk se encuentra en https://www.thetradedesk.com/privacy-policy/

De manera similar, los terceros distintos de nuestras empresas afiliadas utilizan cookies para mostrarle publicidad en Internet en función de sus visitas a este Sitio web y otros sitios web. Estas empresas también pueden utilizar datos relativos a sus visitas para medir la eficacia de sus campañas publicitarias. Estas cookies pueden ser eficaces sin importar si se encuentran en este Sitio web u otro Sitio web. Estas cookies ayudan a los terceros a identificar las páginas que visualiza, los enlaces y las publicidades en los que hace clic, otras acciones que realiza en esas páginas web y el sitio web desde el cual llegó a este Sitio web.

Señales "No realizar seguimiento"

Puede tener la oportunidad de optar por no recibir publicidad dirigida a través de enlaces en los propios anuncios y puede controlar el uso de cookies a través de su navegador web como se describe en la sección anterior "Cómo usamos las cookies". Algunos navegadores web también pueden brindarle la posibilidad de habilitar una configuración de "no realizar seguimiento". Con este ajuste se envía una señal especial a los sitios web con los que se topa cuando navega por la web. Esta señal de "no realizar seguimiento" es distinta a las formas de deshabilitar el seguimiento mediante el rechazo de cookies en la configuración del navegador. Los navegadores con el ajuste "no realizar seguimiento" habilitado aún cuentan con la capacidad de aceptar cookies. Por el momento, nuestro sistema no responde frente a las señales de "no realizar seguimiento" de los navegadores web. Si optamos por hacerlo en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política de privacidad. Para obtener más información sobre “no realizar seguimiento”, visite www.allaboutdnt.com.

Cookies y balizas web

Cómo usamos las cookies

En Este sitio web se utilizan "cookies" para permitirle iniciar sesión en nuestros servicios y para ayudarlo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un texto que se ubica en el disco duro de su equipo. De acuerdo con los ajustes que seleccionó, el navegador agrega el texto en su dispositivo como un pequeño archivo. Puede modificar la configuración del navegador tal como se describe a continuación. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera predeterminada. Utilizamos cookies para almacenar sus preferencias y otro tipo de información de su equipo con el fin de ayudarlo a ahorrar tiempo, al no tener que escribir la misma información una y otra vez.

Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero por lo general, usted puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies, si así lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, no puede iniciar sesión o utilizar las funciones interactivas de este Sitio web y los servicios que dependen de las cookies. Por lo general, en la sección Ayuda del navegador web, que suele encontrarse en la barra de herramientas, se explica cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo recibir notificaciones del navegador cuando recibe una cookie nueva o cómo deshabilitar las cookies en general.

Además, la primera vez que visitó nuestro sitio web, le presentamos un anuncio de nuestro uso de cookies. El anuncio ofrece un vínculo a nuestra Política de uso de cookies, así como botones para aceptar la configuración de cookies y para administrarlas en el Centro de preferencias de cookies, donde puede cambiar sus preferencias.

Cómo utilizamos las balizas web

Es posible que Nosotros, o nuestros Socios comerciales, utilicemos balizas web en este Sitio web, en nuestros mensajes de correo electrónico, nuestras publicidades o en otros sitios web, o en nuestras publicidades en los mensajes de correo electrónico de terceros. De manera similar, los terceros que incluyen contenido o publicidades que se muestran en este Sitio web también pueden colocar balizas web en sus publicidades o correos electrónicos, con el objetivo de medir la eficacia del contenido, las publicidades o los mensajes de correo electrónico.

Una baliza web es una imagen electrónica que puede utilizarse para reconocer una cookie en un equipo cuando visualiza una página web o un mensaje de correo electrónico. Las balizas web ayudan a medir la eficacia de este Sitio web y nuestras publicidades de diversos modos. Por ejemplo, las balizas web pueden contar la cantidad de personas que visitan este Sitio web desde una publicidad particular o pueden determinar quién realiza una compra desde este Sitio web después de ver una publicidad específica, o bien pueden indicar cuándo se visualiza una página web y puede proporcionar una descripción de la página en la que se ubica la baliza web. Las balizas web también pueden medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico al contar la cantidad de personas que abren un mensaje de correo electrónico o realizan una acción de acuerdo con dicho mensaje, lo que permite determinar cuándo se abre un mensaje de correo electrónico o cuántas veces se reenvía un mensaje de correo electrónico.

La información que recopilamos a través de las balizas web puede incluir parte de los datos personales y las balizas web nos permiten reconocer los usuarios mediante el acceso a nuestras cookies. También podemos combinar la información que recopilamos a través de balizas web con otra información que recopilamos de usted. Utilizamos toda esta información para adaptar nuestras comunicaciones de mercadeo a usted y podemos utilizar esta información con otros objetivos, como habilitar un carrito de compras, personalizar contenido en este Sitio web o realizar una investigación interna.

Prohibimos el uso de balizas web de terceros en este Sitio web para obtener acceso a datos personales. Es posible que permitamos que los Socios comerciales recopilen información individual o estadísticas agregadas (anónimas) a partir del uso de balizas web en este Sitio web, a fin de determinar la eficacia del mercadeo en línea y de desarrollar estadísticas relacionadas con la actividad de compra o cualquier otra acción dentro del sitio del anunciante. La información agregada puede incluir información demográfica y de uso, pero no se comparte ningún dato personal sobre usted con los Socios comerciales para esta investigación.

Puede hacer que algunas balizas web sean inutilizables al rechazar las cookies en su navegador web y siempre puede cambiar sus preferencias en el Centro de preferencias de cookies.

Cómo protegemos los datos personales

Nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales. Utilizamos una variedad de procedimientos y tecnologías de seguridad para ayudar a proteger los datos personales del acceso, la utilización y la divulgación no autorizados. Cuando nos proporciona datos personales confidenciales (como información financiera), nosotros ciframos dicha información mediante SSL. Si bien realizamos un gran esfuerzo por proteger sus datos personales, no podemos asegurar ni garantizar que los datos personales o los comunicados privados que nos transmite permanezcan confidenciales. Usted transmite dicha información bajo su cuenta y riesgo. Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad, puede comunicarse con nosotros a través de webmaster@quest.com.

Nosotros y nuestros afiliados mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra pérdidas, destrucción, mal uso, acceso no autorizado o divulgación. Cuando ingresa información confidencial (como su información de inicio de sesión) en nuestro sitio web o se conecta a nuestro Servicio, podemos cifrar la transmisión de esa información. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@quest.com

Cuando usamos sus datos personales en relación con un producto o servicio SaaS, los datos se cifrarán la mayoría de las veces tanto en tránsito como en reposo. Cuando contratamos proveedores externos para varios servicios, incluidos los servicios de alojamiento en la nube para ciertos aspectos de nuestras ofertas, confiamos en las políticas públicas y las protecciones de esos servicios disponibles a nivel mundial para las protecciones que aplicamos a sus datos personales. Para obtener un desglose de las políticas de nuestros principales proveedores de servicios de alojamiento en la nube, visite la/s guía/s de seguridad de los productos que compra o utiliza.

Foros públicos

En este Sitio web se publicitan blogs y foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que los demás usuarios de estas áreas pueden leer, recopilar y utilizar cualquier información que se incluya. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog o foro comunitario, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a webmaster@quest.com. En algunos casos es posible que no podamos eliminar sus datos personales. En ese caso, le indicaremos que no podemos hacerlo y el motivo.

Transferencia de datos personales

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que las entidades representadas por nuestras empresas subsidiarias y afiliados o socios comerciales tengan instalaciones. Brindamos niveles adecuados de protección para salvaguardar sus Datos personales, incluida la protección adecuada para cualquier transferencia de Datos personales a un país fuera de la UE/EEE. Estas salvaguardas incluyen acuerdos de protección de datos, que incorporan las nuevas cláusulas contractuales estándar de la UE (cláusulas contractuales estándar entre controladores y procesadores en virtud del artículo 28 (7), el artículo 6 (1) (a) y el artículo 6 (1) (f), del Reglamento (UE ) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y el artículo 29 (7) del Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo).

Sus derechos

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos o recibir más información sobre ellos, comuníquese con nosotros a través de preferences.quest.com/privacy. Respondemos de inmediato a todas las solicitudes de personas que buscan ejercer sus derechos descritos en esta Política de privacidad y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta que algunos de los siguientes derechos pueden no ser aplicables a su situación:

Derecho de acceso: tiene derecho a obtener acceso a la información sobre los datos personales que procesamos sobre usted. Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento o desea obtener más información sobre los datos personales que procesamos de usted, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos más información.

Derecho de rectificación: tiene derecho a que se actualicen o rectifiquen sus datos personales. Si nos lo solicita, corregiremos de inmediato su información almacenada incorrectamente por nosotros o complementaremos los datos personales incompletos al incluir una declaración adicional proporcionada por usted.

Derecho de borrado/derecho al olvido: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos permanentemente su información personal. Puede realizar dicha solicitud si, por ejemplo, cree que los datos personales ya no son necesarios en relación con el propósito para el que se recopilaron o procesaron de otro modo.

Derecho a restringir las actividades de procesamiento: tiene derecho a restringir nuestras actividades de procesamiento. Si elige restringir nuestras actividades de procesamiento con respecto a ciertos datos personales, tenga en cuenta que es posible que no pueda usar nuestro Sitio web de forma adecuada.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a transferir sus Datos personales, cuando sea posible.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales que se lleva a cabo sobre la base de intereses legítimos, como el mercadeo directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos. Nosotros y nuestros afiliados actualmente no participamos en lo anterior en nuestros sitios web o en nuestros productos y servicios.

Si no está conforme con la forma en que tratamos sus Datos personales, puede comunicarse con nosotros en todo momento para analizar el problema. No obstante, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Sus derechos de privacidad en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") otorga a los residentes de California ciertos derechos relacionados con la forma en que recopilamos, divulgamos y usamos sus Datos personales. En Quest, no vendemos Datos personales.

Sin embargo, apoyamos lo siguiente:

  • Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar que divulguemos qué Datos personales recopilamos, usamos y divulgamos, y cuándo y cómo lo hacemos.
  • Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos personales que podamos haber recopilado o mantenido.
  • Derecho a optar por no participar en la venta. Tiene derecho a excluirse de la venta de sus Datos personales. Quest no vende Datos personales ni ha vendido Datos personales
  • Derecho a designar un agente. También puede designar a otra persona como agente autorizado para realizar cualquiera de estas solicitudes en su nombre.

Cualquiera de estas solicitudes se puede completar simplemente visitando preferencias.quest.com/privacy y enviando la solicitud en ese sitio.

Marcos del Escudo de la Privacidad

Participamos y estamos certificados para el cumplimiento de las normas del Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de la Privacidad de Suiza y EE. UU. (colectivamente, los "Marcos") para nuestros productos de la marca OneLogin. Nos comprometemos a someter todos los Datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido y Suiza, de conformidad con el marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de la Privacidad Suiza-EE. UU., respectivamente, a los principios aplicables de los Marcos. Para obtener más información sobre el programa Escudo de la Privacidad y ver nuestras certificaciones, visite la lista del Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU., https://www.privacyshield.gov/list.

En virtud de los Marcos, somos responsables del procesamiento de los datos personales que recibimos de nuestros clientes de OneLogin y, posteriormente, los transferimos a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. Cumplimos con los Principios del Escudo de la Privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido (UK) y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior.

Con respecto a los Datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Marcos, estamos sujetos a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En ciertas situaciones, es posible que se nos solicite divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU. (sin cargo) a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bajo ciertas condiciones, descritas más detalladamente en el sitio web del Escudo de Privacidad, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puede invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas. El Escudo de Privacidad ya no es válido como mecanismo de transferencia de datos bajo la ley europea actual relativa a la privacidad y la protección de Datos personales. No obstante, conservamos la certificación como prueba de nuestro compromiso de brindar las salvaguardas adecuadas.

Periodos de retención

Conservamos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, a menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad. Es posible que procesemos sus Datos personales durante más tiempo del indicado anteriormente si determinamos que es legalmente necesario hacerlo.

Fecha de entrada en vigencia y notificación de cambios en nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir del 22 de marzo de 2022 y se revisa periódicamente. Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si cambiamos materialmente esta Política de privacidad, publicaremos un aviso destacado en este Sitio web. Los cambios entran en vigencia a partir de la fecha en la que los publicamos en la página de la Política de privacidad de este Sitio web. Recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad.

Comuníquese con nosotros

Si desea solicitar ver, editar o eliminar su información personal, envíe su solicitud a través de https://preferences.quest.com/privacy . Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de webmaster@quest.com o por correo postal a 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que no continuemos utilizando su información para proporcionarle servicios, comuníquese con nosotros a través de listmaster@quest.com. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos, cumplir con nuestros acuerdos y por otros motivos comerciales necesarios. 

Página revisada por última vez el 22 de marzo de 2022